As taxas de abandono de abertura de conta digital são assustadoramente altas. Segundo o Aite Group, até 70% dos consumidores iniciam um aplicativo, mas não o concluem. No entanto, pesquisas mostram que 37% dos consumidores e> 50% da geração Y preferem abrir uma nova conta por meio de um canal digital ou aplicativo móvel.
Para aumentar as conversões, as instituições financeiras (FIs) devem reduzir o atrito no processo de abertura da conta. No entanto, muitos não sabem o desempenho da experiência de abertura de conta ou onde existem oportunidades para reduzir o atrito.
Este relatório da Aite se concentra nas tendências que moldam a abertura de contas digitais, nas métricas necessárias para gerenciar e avaliar melhorias e nas práticas recomendadas para o uso de tecnologias como assinaturas eletrônicas e verificação de identidade digital.
Faça o download deste relatório para acessar:
- Principais métricas de desempenho de abertura de conta para acompanhar
- Estratégias para reconquistar candidatos abandonados
- Oportunidades para introduzir tecnologia para validar a identidade de um candidato remoto - e reduzir a fraude de aplicativos
- Guia de comparação de fornecedores e principais etapas em que o OneSpan pode ajudar
Faça o download deste relatório agora >>