40% dos consumidores entre 18 e 34 anos preferem fazer transações bancárias on-line do que visitar uma agência. Além disso, uma pesquisa Gallup de 2018 mostra que os Millenials têm mais probabilidade de trocar de banco do que as gerações mais velhas devido a más experiências móveis. Essas duas dinâmicas sustentam o cenário competitivo das instituições financeiras à medida que desenvolvem seus canais digitais.
Qualquer instituição financeira pode oferecer a melhor experiência ao cliente e, ao mesmo tempo, garantir a segurança, pode capturar essa participação de mercado.
Neste podcast de 16 minutos do American Banker, Sam Bakken, gerente sênior de marketing de produtos, discute os desafios que os bancos enfrentam ao tentar criar essa experiência móvel excepcional e segura.
Neste podcast, você aprenderá:
- Por que os dispositivos móveis se tornaram um campo de batalha importante na competição por clientes digitais
- Os principais fatores que os clientes dizem que desejam de um aplicativo de banco móvel
- Como os desenvolvedores podem incorporar a proteção no aplicativo em suas atualizações regulares
Caixas de som:
Sam Bakken , gerente sênior de marketing de produto
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