Intégration E-Signature - Un critère de sélection clé

Michael Williams, mars 27, 2022

Vous avez déjà investi dans la numérisation de vos processus opérationnels, mais lorsqu'un document nécessite des signatures, le processus revient sur papier. Non seulement vous perdez le flux de travail numérique de bout en bout, mais toutes les inefficacités et les coûts s'infiltrent dans les erreurs, le retravail, l'abandon des clients, la lenteur des temps de réponse et une mauvaise expérience client. L'intégration E-Signature dans les systèmes de base (p. ex., l'intégration des clients, l'origine des prêts, l'administration des politiques, la gestion des contrats, les ressources humaines et d'autres), élimine les étapes inutiles de vos flux de travail. Vous augmentez l'efficacité et permettre aux gens de traiter d'une manière plus efficace.

Options d'intégration :

Voici les principales choses à considérer lors de l'évaluation des options d'intégration e-signature et des capacités pour vos applications mobiles et les systèmes locaux, hérités et tiers.

Systèmes de base :

  • Le fournisseur fournit-il des API/SDK ouverts ?
  • Le fournisseur fournit-il des guides de développeurs (c.-à-d. documentation à jour, pratiques exemplaires, exemple de code, etc.)? Une bonne documentation et un bon soutien vous aideront à comprendre l'API/SDK rapidement et à vous mettre en marche plus rapidement.
  • Le fournisseur offre-t-il un environnement de bac à sable illimité où les développeurs peuvent construire des prototypes et tester leur code, gratuitement ?
  • Leur bac à sable est-il une application complète ou un sous-ensemble de l'application principale ?
  • Le fournisseur soutient-il les développeurs avec une communauté ouverte de développeurs qui inclut des forums peer-to-peer, des blogs, des vidéos et la possibilité de s'engager avec des évangélistes développeurs et des experts ?
  • La solution peut-elle être mise en œuvre en tant que service partagé pour croître avec vos besoins au fil du temps? Permet-il à plusieurs départements et secteurs d'activité d'attirer et d'étendre l'utilisation des signatures électronique dans l'ensemble de l'entreprise?

Applications tierces :

  • Le fournisseur offre-t-il des connecteurs pré-construits pour des applications professionnelles comme Salesforce, SharePoint, Microsoft Dynamics CRM, etc. ?
  • Offrent-ils des guides de déploiement et d'utilisation pour vous aider à vous mettre en marche rapidement ?

Applications mobiles :

  • Le fournisseur offre-t-il des SDK mobiles pour faciliter l'ajout de fonctionnalités de signature électronique à votre application mobile ?E-signature mobile - esign sur votre téléphone
  • Fournissent-ils des exemples d'applications et de code, ainsi qu'une interface utilisateur pour faciliter le processus de développement ?

 Lorsque vous évaluez ces domaines, examinez les antécédents du fournisseur en matière de soutien aux clients pendant l'intégration. Vous voulez avoir un sentiment de confiance qu'ils seront là pour vous à chaque étape du chemin. Pendant les entrevues de référence des clients, renseignez-vous sur le support du fournisseur :

  1. Au cours des premières étapes (identification des cas d'utilisation primaire, cartographie avant/après les flux de travail, définition des exigences);
  2. Lors de la construction d'un prototype ou d'une démo personnalisée;
  3. Pendant la phase de go-live.

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Ne négligez pas le soutien pour n'importe quelle prémisse

« Toute prémisse » fait référence à une seule plate-forme de signature électronique SaaS qui peut être déployée :

  • sur un cloud public (solution multi-locataires)
  • sur un cloud privé (solution de locataire unique)
  • derrière le pare-feu de votre entreprise
  • ou une combinaison de ce qui précède

Vous devrez peut-être déployer votre application sur site ou dans le cloud en fonction des besoins de votre entreprise et des politiques informatiques internes. Une solution de signature électronique qui prend en charge n'importe quelle prémisse vous permet d'utiliser plusieurs environnements de déploiement dans vos opérations, vos secteurs d'activité et vos départements, en fonction de vos besoins en termes de sécurité, de stockage de données et de confidentialité. Par exemple, une banque peut déployer une instance de signe OneSpan qui se trouve derrière le pare-feu traitant de grands volumes de transactions clients. Dans le même temps, la banque peut également avoir besoin de soutenir les processus de niche B2B tels que la signature de contrats avec des fournisseurs. Afin d'offrir au personnel un accès immédiat aux signatures électronique pour ces types de processus de niche à faible volume, la banque peut utiliser le service de signature électronique (nuage public). Avoir ce niveau de flexibilité dans le déploiement peut être très pratique.

La ligne du bas

Recherchez une solution de signature électronique qui peut croître avec vos besoins. Il devrait prendre en charge toutes ces fonctionnalités d'intégration à court et à long terme. Une solution de signature électronique telle que OneSpan Sign contribue à votre intégration de signature électronique en :

  • Connectez-vous à vos systèmes et applications de base de manière à fournir une expérience utilisateur transparente.
  • Automatiser vos flux de travail pour faire respecter les règles métier, éliminer les erreurs, augmenter l'efficacité et renforcer la conformité.
  • Offrir la flexibilité de choisir le meilleur environnement pour chaque cas d'utilisation.

Rapport d'analyste

Pour en savoir plus sur l'intégration des signatures en ligne et d'autres critères de sélection qui vous permettront de réussir avec les signatures en ligne, lisez ce nouveau guide des Centres d'évaluation de la technologie : Critères d'évaluation clés pourles logiciels de signature électronique— Faire le bon choix pour l'efficacité économique et le service supérieur. Cela fait partie d'une série de 8 parties Buyer's Guide blog. D'autres postes incluent: