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Comment RBC a amélioré la productivité des conseillers en placement grâce aux signatures électronique

Disponible uniquement en version anglaise

Enregistréle : 29 septembre 2015

Présentateurs:

  • Darrin Courtney, conseiller principal exécutif, CEB
  • Keith Wilson, gestionnaire principal de la stratégie en technologie d'entreprise, RBC
  • Mary Ellen Power, vice-présidente du marketing, OneSpan

Les organisations du monde entier cherchent des moyens de garder leurs transactions numériques, de générer des gains d'efficacité, d'améliorer l'expérience client et de réaliser des économies de coûts. La Banque Royale du Canada (RBC), l'une des plus grandes banques au monde et une importante société de services financiers diversifiés offrant des services bancaires, d'assurance, de gestion de patrimoine, d'épargne-retraite et d'autres services à des millions de clients, n'a pas fait exception. Globalement.

Poussée par le potentiel énorme d'éliminer le papier pour la force de vente d'investissement, responsable de la vente de produits et services de retraite et d'investissement, l'approche utilisée par RBC était simple : commencer par un cas d'utilisation et s'étendre à divers secteurs d'activité au fil du temps. Cela conduirait à l'éventuelle déploiement des signatures en électronique à plus de 8 000 conseillers dans toutes les directions à l'échelle nationale.

Au cours de cette webémission d'une heure de CEB TowerGroup, Keith Wilson, directeur principal, Stratégie de technologie d'entreprise de RBC, explique comment les transactions réglementées axées sur la clientèle peuvent être transformées pour améliorer l'expérience client et réduire considérablement la retravailler pour corriger les inefficacités d'un flux de travail sur papier.

Regardez cette webémission à la demande pour entendre comment RBC :

  • Réduire les erreurs de documents de 75 %
  • Amélioration de la productivité des conseillers de 2 à 3 heures par semaine
  • Adoption rapide, avec des commentaires enthousiastes des clients et du personnel au sujet de la technologie écologique

Pour tous les dirigeants de banques et de gestionnaires de patrimoine, il s'agit d'une excellente occasion d'entendre de première main comment cette banque nord-américaine du top 10 a permis aux conseillers en placement d'offrir à leurs clients une expérience sans papier.

Regardez maintenant!