Présentateurs:
- Ranya Tzortzatos, Senior Manager, Stratégie Client, Banque TD
- Jorge Oliveira, Directeur, It SOLUTIONS Delivery, BDC
- Michael Lakhal, Directeur De l’automatisation des accords de gestion des produits, OneSpan
- Mary Ellen Power, VP Marketing, OneSpan, Modératrice
- Michael Sisk, rédacteur en chef, Banquier américain, Animateur
Il a été démontré qu’une mauvaise expérience client et une sécurité insuffisante dans le processus d’ouverture du compte ont un impact négatif sur la fidélisation, la fidélisation et la rentabilité à long terme de la clientèle. Pour accélérer l'acquisition de nouveaux clients et réduire les taux d'abandon, les institutions financières doivent transformer le nouveau processus d'ouverture de compte en une expérience client numérique transparente et sécurisée pour les candidats. Cela signifie éliminer les zones de frustration, telles que les vérifications manuelles d’identité et les visites obligatoires de succursales, tout en remplaçant ces processus existants par des solutions modernes, telles que la vérification d’identité numérique et les signatures électroniques.
Dans ce webinaire, nous partagerons les conclusions d’une nouvelle enquête menée auprès de plus de 100 institutions financières sur l’état actuel de la transformation de l’ouverture des comptes numériques. Ensuite, nous obtiendrons des commentaires directs d’un groupe de leaders de l’expérience client numérique de la Banque TD et de la Banque de développement du Canada et des stratégies numériques utilisées par leurs institutions pour éliminer les principaux points de friction dans le processus d’ouverture et d’intégration des comptes.
Sujets comprendra :
- Un premier regard sur les résultats de l’enquête sur l’état de l’ouverture des comptes numériques et l’analyse de ce que signifient réellement les résultats
- Stratégies sur la façon d’éliminer les principaux points de friction dans l’ouverture de compte et l’expérience d’intégration
- Quelles technologies nouvelles et émergentes TD et BDC recommandent pour aider les FI à transformer l’ouverture de compte et l’expérience de bord