eSignLive supprime l'obstacle final d'adoption e-signature dans le canal agent d'assurance

Montréal, QC, le 6 mai 2010 - Silanis Technology a annoncé aujourd'hui deux nouvelles fonctionnalités d'authentification pour sa solution de gestion des processus de signature électronique qui élimineront le dernier obstacle au déploiement et à l'adoption de signatures électroniques dans le canal des agents d'assurance et élimineront la nécessité d'acheter des appareils matériels coûteux. Le serveur Web ApproveIt de Silanis fournit désormais l'authentification par SMS et vocale afin de fournir une couche supplémentaire de sécurité pour capturer l'intention dans les processus « click-to-sign ».  « Prouver qu'un client a signé électroniquement un document peut en fait être plus difficile dans un environnement de point de vente que sur le Web », a déclaré Tommy Petrogiannis, PDG et co-fondateur de Silanis. Dans le cas d'une transaction en libre-service sur le Web, les clients se connectent à l'application à l'aide de leurs informations d'identification personnelles et contrôlent uniquement le moment et les documents qu'ils signent, explique Petrogiannis. Ce n'est pas le cas lorsque les processus ont lieu en personne parce que les agents doivent partager leur ordinateur portable ou ordinateur de bureau avec les clients, ce qui soulève la question de savoir qui a réellement signé électronique - le client ou l'agent? Jusqu'à présent, la seule façon de contourner ce problème était d'équiper chaque agent d'un appareil matériel coûteux, comme ceux qui sont utilisés par de nombreuses entreprises de messagerie aujourd'hui, pour capturer les signatures manuscrites du client par voie électronique. « D'après notre expérience, les compagnies d'assurance et les agents hésitent à assumer le coût d'achat, de déploiement et de gestion des tampons de capture de signatures », a déclaré M. Petrogiannis. «ApproveIt Web Server's new SMS text and voice authentication features solve the problem by providing additional, software-based methods for identifying users in electronic transactions. » Avec l'authentification de texte SMS, l'agent entre simplement le numéro de téléphone mobile du client avant la signature électronique. Un CODE PIN unique est alors automatiquement généré par l'application et envoyé au téléphone cellulaire du client sous forme de message texte. L'agent remet son ordinateur au client qui doit ensuite entrer le mot de passe unique unique afin de poursuivre le processus de signature électronique. Le processus d'authentification est capturé dans le cadre de la preuve électronique et est stocké avec les documents signés électroniquement et la piste de vérification. La fonction d'authentification vocale, d'autre part, affiche une page Web qui invite le client à enregistrer une déclaration verbale, confirmant qu'il ou elle a examiné tous les documents et a accepté les termes du contrat. Une fois l'instruction vocale capturée, le client « clique pour signer » à l'aide de sa souris. Ces deux méthodes d'authentification hors bande peuvent être utilisées séparément ou en combinaison pour aider à réduire le risque de fraude ou de répudiation.  « Obtenir des agents pour passer au traitement direct a été un défi pour les transporteurs parce que si l'application électronique et le processus de signature électronique n'est pas plus facile que la méthode traditionnelle de stylo et de papier, ou si elle exige des agents d'engager des coûts supplémentaires, ils ne feront tout simplement pas l'interrupteur », a déclaré Petrogiannis. « En éliminant le besoin de tampons de capture de signature coûteux et en rendant extrêmement facile l’authentification des clients dans le cadre du processus d’application Web, ApproveIt Web Server supprime l’obstacle final pour adopter des signatures électronique dans le canal de l’agent et faire du traitement direct une réalité. »

À propos de Silanis
Silanis Technology Inc. est le principal fournisseur de solutions de gestion électronique des processus de signature. Les plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au monde, les principaux organismes gouvernementaux, les intégrateurs et les fournisseurs de services dépendent de Silanis pour accélérer les transactions commerciales et réduire les coûts tout en améliorant le respect des services juridiques et réglementaires. Exigences. La plate-forme de signature électronique de l'entreprise, ApproveIt®, est une solution de gestion de processus de signature électronique de classeentreprise qui transforme les transactions commerciales sur papier en processus entièrement électroniques et basés sur le Web pour le commerce électronique et le gouvernement électronique.