Teachers Credit Union prend l'initiative avec eSignLive E-Signatures
MONTRÉAL, QC, le 3 juillet 2013 - Silanis Technology, un chef de file dans le domaine des solutions de signature électronique d'entreprise avec plus de 600 millions de documents traités chaque année, a annoncé aujourd'hui que Teachers Credit Union, un organisme régional de services financiers offrant des prêts à court terme, a mis en œuvre le service de signature électronique e-SignLive de Silanis™.
Teachers Credit Union offre des services aux clients de la vaste région du sud de l'Ontario et a choisi de mettre en œuvre des signatures électroniques pour aider à changer d'entreprise. Étant dit que les clients devaient auparavant se rendre dans une succursale pour ouvrir un compte ou obtenir un prêt, les documents peuvent prendre au moins 24 heures. Les membres se déplaçaient souvent ou voyageaient, ce qui ne rendait pas pratique l'accès à une succursale. Maintenant, le processus de prêt en ligne activé avec des signatures en ligne permet aux clients d'examiner les documents de n'importe quel endroit et de signer en ligne ou par téléphone en aussi peu que 15 minutes, non seulement gagner du temps, mais aussi améliorer l'expérience client.
« Fournir à nos membres, qui sont déboursés dans une vaste région géographique, de signer des documents de n'importe où crée un avantage qui nous permet de rivaliser avec les grandes institutions financières. Nous offrons un niveau de service plus élevé qui est aujourd'hui important pour conserver les membres existants et attirer de nouveaux membres », a déclaré Kathy Clark, vice-présidente des ventes, des services et des opérations à la Teachers Credit Union.
Le niveau de preuve électronique de Silanis était important dans la décision de passer à un processus en ligne. La solution de signature électronique signe numériquement chaque document, mais elle capture également le processus de signature, y compris chaque page Web et l'action qu'un consommateur prend. Et pour s'assurer de l'identité du signataire, la coopérative de crédit vérifie cela lorsqu'une copie de l'identification du membre arrive avec un chèque pour la part du membre. « D'un point de vue réglementaire, si jamais nous avons besoin de percevoir un document de prêt, nous voulions qu'il puisse se lever devant les tribunaux », poursuit M. Clark.
« Les signatures électronique peuvent offrir une valeur immense aux coopératives de crédit, et pas seulement en ce qui concerne les économies de coûts et de temps », a déclaré Tommy Petrogiannis, PDG et cofondateur de Silanis. « Tout au long du traitement, il s'agit d'offrir un meilleur service à la clientèle à leurs membres tout en aidant la coopérative de crédit à se conformer aux règlements de l'industrie », a poursuivi M. Petrogiannis.
À l'avenir, Teachers Credit Union prévoit de déployer des signatures électroniques dans les succursales, les centres d'appels et d'autres canaux axés sur le client, au besoin.
À propos de Silanis
Silanis est la solution de signature électronique la plus utilisée au monde, responsable du traitement de plus de 600 millions de documents par an. Fondée en 1992, les solutions e-Sign Enterprise et e-SignLive de Silanis permettent à des milliers d'organisations, dont quatre des 10 premières banques nord-américaines, huit des 15 premières compagnies d'assurance et l'ensemble de l'armée américaine d'accélérer les transactions commerciales, d'améliorer l'expérience client et réduire les coûts tout en améliorant le respect des exigences légales et réglementaires. Silanis offre les options de déploiement les plus flexibles avec ses solutions de signature électronique sur site, cloud et SaaS, éliminant le traitement manuel et papier et permettant l'exécution électronique des transactions de commerce électronique et de gouvernement électronique du début à la Finir.