Top 5 Auto Insurer déploie eSignLive e-signatures pour rationaliser les applications d'assurance automobile dans son centre d'appels et canaux web

 ApprouveZC® serveur Web pour traiter électroniquement les applications d’assurance automobile par son centre d’appels et ses canaux Web. Le passage au traitement direct permettra à l'assureur de réduire le nombre de clients qui abandonnent le processus de demande en attendant que les documents papier soient envoyés par la poste et en réduisant considérablement les délais de traitement, les coûts liés au papier et demandes de non-bonne commande (NIGO). « Alors que 50 % des consommateurs utilisent le Web pour rechercher des produits d'assurance automobile, seule une application sur deux qui sont générées en ligne est jamais terminée et retournée », a déclaré Tommy Petrogiannis, président et cofondateur de Silanis Technology, citant un qui a été publié par Forrester Research en novembre 2009. Plutôt que d'envoyer des documents aux clients pour qu'ils puissent recueillir leur consentement dans les divulgations et les signatures dans les documents, les clients peuvent maintenant examiner, signer et soumettre électroniquement l'ensemble du dossier de demande sur le Web immédiatement après avoir parlé avec un centre d'appels. ou en choisissant une police sur le site Web de l'assureur, minimisant ainsi les possibilités pour les clients de déposer. En outre, depuis l'adoption d'ApproveIt Web Server en Septembre de cette année, l'assureur a vu le temps moyen de recevoir et de remplir «en bon ordre» des applications plonger de 45 jours à 15 minutes. En plus de raccourcir le temps qu'il faut aux clients pour examiner et retourner les documents à l'assureur, la solution garantit également que tous les documents sont exécutés conformément aux exigences commerciales, légales et réglementaires, réduisant ainsi considérablement le temps pour vérifier les documents retournés et corriger ceux qui ne sont pas en bon état. ApproveIt Web Server automatise et contrôle le traitement des demandes d'assurance automobile pour s'assurer que tous les bons documents et divulgations sont présentés aux clients dans la séquence correcte, tout en empêchant les documents d'être retournés s'ils contiennent ou ne reçoivent pas les données, signatures ou initiales requises. L'ensemble de la transaction est enregistré du début à la fin pour produire des preuves juridiques plus solides que possible avec du papier. L'élimination du traitement manuel sur papier devrait générer des coûts initiaux considérables pour l'assureur automobile, ainsi que minimiser les risques et les coûts juridiques et de conformité potentiels en aval. « Ce leader de l'assurance automobile fait partie d'une poignée de fournisseurs nationaux d'assurance automobile qui seront reconnus par J.D. Powers and Associates pour avoir toujours fourni « une expérience exceptionnelle en matière de service à la clientèle », a déclaré M. Petrogiannis. « Les signatures électroniques de Silanis permettront à cet assureur de renforcer sa réputation en offrant à ses clients une expérience en ligne supérieure qui répond à leurs attentes en matière de rapidité et de commodité, tant au centre d'appels que sur le Web. »

À propos de Silanis Silanis Technology est le principal fournisseur de solutions de gestion électronique des processus de signature. Les plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au monde, les principaux organismes gouvernementaux, les intégrateurs et les fournisseurs de services dépendent de Silanis pour accélérer les transactions commerciales et réduire les coûts tout en améliorant le respect des services juridiques et réglementaires. Exigences. La plate-forme de signature électronique de l'entreprise, ApproveIt®, est une solution de gestion de processus de signature électronique de classeentreprise qui transforme les transactions commerciales sur papier en processus entièrement électroniques et basés sur le Web pour le commerce électronique et le gouvernement électronique.