Les analystes disent E-Signature est une condition préalable pour les entreprises numériques

Rahim Kaba, mars 10, 2017

L'acceptation mondiale des signatures en e-signature s'est rapidement croissante au cours des dernières années en termes d'adoption des entreprises et des utilisateurs finaux. Il y a un certain nombre de forces motrices derrière le coup de pouce au marché de la signature électronique, y compris la croissance de la main-d'œuvre mobile, l'adoption du cloud et les processus d'affaires numériques.

E-Signature : une condition préalable pour le numérique

Poussées par la transformation de l'entreprise numérique, les organisations disposent désormais des outils nécessaires pour remplacer les processus hybrides papier-numérique par des processus entièrement numériques. Cependant, la plupart des organisations n'ont fait que commencer le long voyage de devenir des entreprises numériques. Cela ne peut pas être réalisé sans signatures électroniques, qui maintiennent les processus 100% numérique en éliminant la nécessité de tomber sur le papier pour la signature.

Neil Wynne, analyste principal de la recherche chez Gartner, a souligné dans son récent E-Signature Market Guide: « Les affaires numériques changent complètement les industries en remasterisant les produits et services de base; cela déclenche une réévaluation des processus qui les soutiennent (comme ceux qui sont encore sur papier) pour leur pertinence à l'ère numérique.

La technologie de signature électronique élimine non seulement les processus papier et manuels qui ralentissent l'activité, mais élimine également les effets néfastes sur le backend de l'expérience client. Si vos processus backend ne prennent pas en charge l'expérience client frontend, vous n'avez gagné que la moitié de la bataille. Une véritable entreprise numérique s'adresse à ces deux environnements interconnectés.

Gardez la grande image à l'esprit

Le nombre de cas d'utilisation pour l'e-signature sont sans fin. Ils couvrent les applications d'entreprise à employé (B2E), d'entreprise à entreprise (B2B) et d'entreprise à consommateur (B2C), telles que :

  • B2E: Intégration rh, demandes d'achat, approbations internes
  • B2B: Accords de non-divulgation, contrats fournisseurs, documents d'approvisionnement
  • B2C: Documents d'ouverture de compte, origine de prêt, demandes d'assurance, contrats de vente

Vous pouvez avoir un cas d'utilisation spécifique à l'esprit pour commencer avec des signatures e telles qu'un client numérique à bord ou un processus de passation de marchés, mais les transactions numériques sont partout dans l'organisation. Il est donc important de réfléchir à la vision à long terme des processus de signature dans votre organisation et de s'assurer que la solution que vous choisissez est en mesure d'étendre à travers l'organisation , peu importe le cas d'utilisation, le canal ou l'appareil.

Les déploiements multinationaux peuvent être difficiles

Si votre organisation gère des opérations mondiales, différents environnements réglementaires et lois sur la confidentialité des données entre les régions peuvent vous causer de l'angoisse. La bonne nouvelle, c'est que les cadres juridiques de signature électronique dans le monde commencent à faire preuve de cohérence, ce qui permet aux organisations de soutenir les transactions numériques transfrontalières. Et avec la disponibilité de multiples modèles de déploiement (par exemple, cloud public, cloud privé, sur site, etc.) et de centres de données mondiaux, les organisations ont plus de choix que jamais en ce qui concerne le contrôle de la façon dont et les données transactionnelles sont gérées et stockées.

Mais ne laissez pas l'évolution des environnements informatiques et réglementaires vous empêcher de mettre en œuvre des signatures en cours maintenant. Il existe de nombreuses applications à l'intérieur de votre organisation où vous pouvez commencer et ensuite augmenter l'utilisation que vos besoins se développent. Commencez par identifier les cas d'utilisation cible, compiler vos exigences de « must-have » et ensuite les cartographier par rapport aux meilleurs fournisseurs de votre liste restreinte. 

E-Signature Evaluation Toolkit

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Définir vos exigences en matière de signature électronique

Si votre organisation est actuellement à la recherche de solutions de signature électronique et cherche à formuler une liste restreinte de fournisseurs, voici cinq considérations clés pour garder le haut de l'esprit:

  1. Architecture de déploiement flexible. Le fournisseur de signature électronique vous offre-t-il une gamme d'options de déploiement et de confidentialité des données pour vous assurer le respect des protocoles de risque et des réglementations de l'industrie de votre entreprise? Recherchez un fournisseur qui offre des options de déploiement de cloud public, de cloud privé et sur site avec des centres de données dans le monde entier pour répondre aux exigences régionales en matière de confidentialité des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, qui entre en vigueur. en mai 2018.
  2. Évolutivité. La solution peut-elle remplir les cas d'utilisation internes B2E, B2B et B2C sur la même plate-forme ? La solution vous permet-elle d'implémenter des signatures e en tant que service partagé centralisé facilement accessible par n'importe quelle division ? La solution répond-elle aux réglementations et aux lois du monde entier, telles que l'eIDAS dans l'UE, et peut intégrer des certificats numériques côté serveur et client ? Recherchez une solution qui est à l'épreuve de l'avenir et qui peut répondre à ces types de besoins à l'échelle de l'entreprise, sans codage ni développement supplémentaires.
  3. Sécuriser l'infrastructure cloud. Est la solution construite sur des services d'infrastructure cloud leader sur le marché (par exemple, Amazon Web Services, Microsoft Azure, IBM SoftLayer, etc.) qui offrent des centres de données mondiaux hautement sécurisés avec une réplication en temps réel des données, des performances optimales et de qualité militaire sécurité des installations? Les fournisseurs de signature électronique dotés d'une stratégie de centre de données « possédé » doivent être considérés comme un pari risqué.
  4. Ouvrez l'API et supportez entièrement les SDK. Toutes les API ne sont pas égales. Le fournisseur fournit-il une API ouverte avec des kits de développement logiciel(SDK)qui prennent en charge un large éventail de langages de programmation (par exemple, Java, .NET, APEX, iOS, Android et plus)? La solution vous donne-t-elle la possibilité de réutiliser le code sur plusieurs cas d'utilisation de signature électronique, canaux et modèles de déploiement ?
  5. Authentification forte et pistes d'audit. Il n'existe pas d'approche d'assurance identitaire unique; cependant, il y a quelques choses à surveiller dans une solution. Le fournisseur offre-t-il des options d'authentification (par exemple, code texte SMS, mot de passe unique (OTP), authentification basée sur les connaissances (KBA), etc.) afin que vous ayez le choix de valider l'identité des signataires ? La solution offre-t-elle des pistes d'audit statique et visuel pour vous aider à prouver la conformité et à soutenir les litiges juridiques potentiels? Recherchez un fournisseur qui peut assurer une expérience sécurisée et fiable avant, pendant et après la fin de la transaction.

Les premiers jours pour les entreprises numériques

Avec le rythme des changements technologiques dans le monde qui s'accélère autour de nous, il peut être difficile de croire que l'entreprise numérique est encore à ses débuts. S'éloigner des processus hybrides papier-numérique et adopter des signatures électronique offrent un retour sur investissement convaincant. Cela comprend des délais de traitement réduits, des économies de coûts liées au papier, une position de conformité renforcée, ainsi qu'une expérience client améliorée et des délais d'acquisition plus courts. Téléchargez la trousse d'évaluation E-Signature pour en savoir plus sur les principaux critères de sélection des signatures électroniques et sur la façon de définir vos exigences.

Rahim Kaba, professionnel passionné et axé sur les résultats, est un leader en matière de technologies numériques qui a joué un rôle de premier plan pour faire progresser les initiatives de numérisation de diverses organisations de partout dans le monde. À titre de vice-président du marketing des produits chez OneSpan, il est responsable de la stratégie de mise en marché du portefeuille croissant de solutions de l’entreprise en plein croissance.