Signatures électroniques et commerce à distance: comment démarrer

Adriana Pansera, mai 6, 2021

Nous hébergeons régulièrement des webémissions sur des sujets tels que la numérisation d'entreprise, l'authentification et les meilleures pratiques en matière de vérification d'identité numérique. Si vous avez manqué notre récente webémission, " Signatures électroniques et commerce à distance: guide pratique pour démarrer »Voici le résumé de 4 minutes. L'intégralité de la présentation est disponible à la demande.

Les organisations du monde entier et de tous les secteurs ont été confrontées à des défis similaires au début de la pandémie du COVID-19. Pour s'assurer que les entreprises ont survécu à la crise, les efforts se sont concentrés sur l'accélération des initiatives de transformation numérique afin de faciliter et de protéger les processus à la fois destinés aux clients et aux employés. Les solutions de signature électronique sont devenues un outil clé pour assurer la continuité des activités et faciliter les interactions à distance dans la nouvelle normalité. Les cas d'utilisation internes et externes peuvent voir les avantages d'une automatisation accrue et des flux de travail de signature électronique appliqués dans les environnements B2B, B2C et B2E. Dans le premier volet de cette série de webinaires, nous avons présenté un aperçu des stratégies et des meilleures pratiques pour l'optimisation du flux de travail de signature électronique et fourni un tremplin pour démarrer avec les signatures électroniques au sein de votre organisation. Ici, nous allons vous donner un aperçu des principaux points à retenir du webinaire.

Principaux cas d'utilisation de la signature électronique

Un changement par rapport aux méthodes de travail traditionnelles était nécessaire pour s'adapter aux besoins changeants des employés, des partenaires et des clients. Certains cas d'utilisation de signature électronique sont devenus essentiels à cet effort. Dans la banque, les prêts et les assurances, l'ouverture de compte numérique a occupé le devant de la scène. En permettant aux clients de compléter les processus de candidature via des canaux distants, les institutions bénéficient de gains de temps et d'argent tout en améliorant l'expérience client et les niveaux de satisfaction. Dans le domaine de la santé, les signatures électroniques facilitent le remplissage des formulaires d'accueil et de consentement des patients, et les agences gouvernementales peuvent bénéficier de la fourniture efficace de services essentiels aux citoyens sans interruption en temps de crise. Quel que soit le secteur d'activité, il est essentiel pour la réussite de vos projets de numérisation de s'assurer que votre organisation est équipée des bons outils pour l'activation de la main-d'œuvre à distance.

Principaux cas d'utilisation des signatures électroniques

Voici quelques cas d'utilisation concrets qui peuvent vous aider à montrer comment démarrer avec les signatures électroniques dans les flux de travail internes et externes. À mesure que vous passez des cas d'utilisation B2E aux cas d'utilisation B2B et B2C, les volumes de transactions augmentent.Par conséquent, une caractéristique clé à rechercher lors du choix d'une solution de signature électronique doit être la capacité à évoluer dans toute l'organisation en prévision des futurs besoins de numérisation et à maximiser la valeur. à l'échelle de l'entreprise.

Intégration RH (B2E)

Pour les départements des ressources humaines, l'intégration des nouveaux employés est un processus lent et chargé en papier, plein de messages de va-et-vient, de temps passé à attendre les signatures et de suivis. En adoptant les signatures électroniques, le processus d'intégration peut être rationalisé, éliminant les étapes manuelles fastidieuses telles que l'impression, le classement et la numérisation de documents. Les modèles peuvent être utilisés pour réduire le temps passé à préparer les paquets de documents, et les longs formulaires de politique et de code de conduite peuvent tous être numérisés et facilement archivés. L'envoi groupé peut éliminer davantage la nécessité de créer et d'envoyer des transactions distinctes individuellement aux nouveaux employés, et le tableau de bord OneSpan Sign permet le suivi des transactions en cours. Cela garantit une progression ordonnée dans le flux de travail et facilite la gestion de plusieurs flux de travail à la fois.

Contrats de vente (B2B)

Les tâches administratives et les formalités administratives interminables embourbent votre force de vente, les liant à de longs cycles de vente qui prennent du temps pour prospecter de nouveaux clients ou se concentrer sur des activités de relation client à valeur ajoutée. L'automatisation du processus de signature électronique et l'utilisation de mises en page, de modèles prédéfinis et d'options de capture de données telles que des boutons radio, des listes déroulantes et des blocs de texte peuvent contribuer à éliminer les étapes et à gagner du temps dans la préparation des contrats de vente fréquemment utilisés. Les intégrations avec Salesforce et Microsoft Dynamics 365 aident en outre les équipes de vente à conclure et à envoyer des contrats de vente directement via ces systèmes pour rationaliser l'expérience sans papier.

Gestion de patrimoine (B2C)

Les conseillers et les clients peuvent être frustrés par les processus manuels sur papier qui ne sont pas pratiques à exécuter dans une réalité post-pandémique. Pour vous permettre de continuer à fournir des services financiers personnalisés via des canaux à distance, les signatures électroniques réduisent les erreurs de document, les données ou signatures manquantes et l'expérience client globalement médiocre. La signature mobile pratique de n'importe où crée une transaction sécurisée accessible à l'aide de méthodes d'authentification, comme un code de sécurité envoyé par SMS ou un défi Q&R qui peut être défini individuellement pour chaque client. Les pistes d'audit numériques démontrent en outre la conformité en montrant toutes les étapes du processus de signature, et les signatures numériques garantissent l'intégrité du document signé électroniquement.

Conclusion

Lorsque vous commencez avec les signatures électroniques, gardez une vue d'ensemble à l'esprit en gardant un œil sur l'avenir. Pour les décideurs, une fois que la valeur de la signature électronique est reconnue dans un domaine, vous souhaiterez étendre la capacité de signer électroniquement des documents à d'autres services pour un retour sur investissement maximal et des gains d'efficacité.  

Ce webinaire faisait partie de la première partie de la série «Construire pour l'avenir: les signatures électroniques ouvrent la voie à la transformation numérique». Lis parties 2 et 3 pour en savoir plus sur la façon dont esign peut transformer les activités à distance.

Signatures électroniques et commerce à distance: guide pratique pour démarrer
Webinaires

Signatures électroniques et commerce à distance: guide pratique pour démarrer

Dans cette première d'une mini-série de webinaires en trois parties, une équipe d'experts en affaires numériques de OneSpan fournit un aperçu complet des meilleures pratiques et stratégies autour de l'optimisation du flux de travail de signature électronique.

Regarder maintenant

Pour plus de cas d'utilisation de signature électronique dans les environnements B2E, B2B et B2C, y compris des démos en direct, veuillez regarder l'enregistrement de notre webinaire, " Signatures électroniques et commerce à distance: guide pratique pour démarrer . »Pour en savoir plus sur la façon dont OneSpan Sign peut prendre en charge les projets de numérisation, veuillez lire notre Guide du débutant sur les signatures électroniques et téléchargez le Liste de contrôle de l'état de préparation de la signature électronique pour déterminer la meilleure façon de démarrer avec les signatures électroniques pour votre organisation.

Adriana Pansera est spécialiste du marketing chez OneSpan, responsable de la sensibilisation et des événements liés à la numérisation des entreprises. Une conteuse numérique avec une expérience diversifiée de l'industrie, elle tire parti de son BA en anglais pour communiquer comment nos expériences sont façonnées par notre relation avec la technologie et le monde.

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