La maturité de la signature électronique et l'adoption élevée dans le cas de l'assurance signifient que la phase d'expérimentation est terminée, indique eSignLive.

Montréal, QC, le 26 juillet 2010 - À l'appui d'un récent article publié dansInsurance Networking News(INN) intitulé «Sign of theTimes», Silanis Technology, le principal fournisseur de solutions de signature électronique dans le secteur de l'assurance, a expliqué aujourd'hui comment les progrès de la technologie de signature électronique ont contribué à la croissance de l'adoption de l'assurance au cours de la dernière décennie, et pourquoi l'industrie est maintenant prête pour l'expansion massive des signatures en électronique. 

« Malgré le fait que la loi sur les signatures électronique ait été adoptée il y a 10 ans, l'adoption de la signature électronique a été lente à décoller sur le marché de l'assurance pendant le temps qu'il a fallu pour que les solutions arrivent à maturité, et que les transporteurs préparent leurs applications en e-applications et autres systèmes informatiques », a déclaré Tommy Petrogiannis. , PDG et co-fondateur de Silanis.

Quelques premiers adoptants ont été à la porte à partir du milieu de la décennie. Ces transporteurs ont pris de l'avance sur leurs concurrents en réduisant les temps de cycle d'application, les coûts, les besoins en personnel et le décrochage des clients.

Depuis lors, l'adoption a gonflé et continuera à, selon Steven Leigh, analyste principal des services de l'industrie de l'assurance pour Gartner: «Dans 10 ans, presque tous les John Hancock sur chaque police sera griffonné sur un tampon électronique, signé avec un clic de souris ou vérifiés avec quelques mots parlés ou textuels.

L’augmentation de l’adoption de la signature électronique, selon l’article de l’INN , est largement attribuée aux fournisseurs qui font un meilleur travail pour répondre aux préoccupations des assureurs concernant la facilité d’utilisation, l’adoption, les risques juridiques et l’évolutivité des signatures en matière d’entreprise. « Silanis a joué un rôle essentiel en aidant l'industrie de l'assurance à passer au traitement direct et à atteindre les chiffres d'adoption qu'elle voit », a déclaré M. Petrogiannis. « Au cours de la dernière décennie et de l'année dernière, nous avons apporté de nombreux progrès dans la technologie de signature électronique sur le marché et les caractéristiques essentielles nécessaires propulsent l'industrie vers l'avant. »

Silanis a introduit un certain nombre de fonctionnalités qui étaient essentielles pour permettre aux consommateurs d'adopter facilement des signatures électroniques et de s'assurer qu'ils ne tombent pas du processus électronique à mi-parcours.

Par exemple, pour éliminer la nécessité pour les consommateurs de télécharger et d'installer un logiciel plug-in sur leurs systèmes, ce qui entraîne souvent les consommateurs d'abandonner le processus avant le plug-in est installé, Silanis a introduit le premier zéro téléchargement de l'industrie, " click-to-sign" solution Web. Cela permet aux consommateurs de signer immédiatement des documents par voie électronique en utilisant rien de plus qu'une connexion Internet standard, un navigateur Web et une souris d'ordinateur.

De plus, afin d'augmenter les taux de rétention pendant le processus de demande d'assurance lui-même, Silanis a introduit une capacité d'orchestration de processus unique.  Cela simplifie considérablement l'exécution des demandes d'assurance comportant plusieurs documents, divulgations et signatures. Les consommateurs sont guidés à travers toute la transaction électronique, du consentement à l'utilisation des signatures électroniques et à l'acceptation de toutes les divulgations légales, à la signature et à l'initialisation dans tous les bons endroits pour s'assurer que tous les documents sont retournés en bon état. En améliorant l'expérience et la satisfaction globales des clients, les taux de rétention augmentent ce qui, selon Craig Dierkes de Liberty Mutual, est la clé d'une mise en œuvre réussie de la signature électronique.

Pour promouvoir une plus grande adoption dans le canal d’agent indépendant, Silanis a introduitle soutien pour l’iPad d’Apple et SMS et l’attribution de voix plus tôt cette année. 

L'iPad permet aux agents d'accéder à Internet et d'utiliser le processus de demande d'assurance basé sur le Web lorsqu'ils sont sur la route ou chez les clients. Le SMS et l'attribution de la voix, d'autre part, fournit une couche supplémentaire de sécurité pour capturer l'intention de signature d'un client dans les processus face à l'agent, et de prouver que c'était le client tenant la souris ou iPad au cours du "clic-à-signer" processus.

L’article de l’INN cite également Frank Zacherl, un associé de Shutts - Bowen LLP, qui a représenté l’un des plus grands assureurs automobiles du pays sur les questions de commerce électronique, comme disant signatures électroniques ont contribué à la tête "littéralement des milliers de cas potentiels avant qu’ils n’arrivent à un litige" en retraçant l’empreinte numérique exacte du consommateur et la compréhension de l’accord. Silanis a introduit cette capacité sur le marché avec le premier et le seul processus de l'industrie ré-joueur. La solution de Silanis enregistre l'ensemble de la transaction électronique du début à la fin, et la sécurise avec la technologie de signature numérique pour reproduire des preuves fiables du processus exact, des écrans Web et des documents qui ont été utilisés pour sensibiliser le client à ce qu'ils signaient.

En référence à la force de la preuve électronique fournie par la solution de Silanis, Zacherl a poursuivi en disant: «Malgré des dizaines de milliers de transactions en ligne, nous n’avons pas vu une seule affaire de commerce électronique aller au procès depuis que cette technologie a été mise en œuvre. Enfin, l’article de l’INN cite l’analyste de l’industrie, Steven Leigh, comme disant, "la phase d’expérimentation e-signature a pris fin, et la technologie représente la dernière pièce dans le traitement automatisé direct pour les nouvelles affaires". Leigh conseille aux transporteurs de « rechercher la technologie de signature électronique qu'ils peuvent éventuellement déployer à l'échelle de l'entreprise, même s'ils la déploient à la pièce ». « Après avoir travaillé en étroite collaboration avec de nombreuses compagnies d’assurance de premier plan de l’industrie pendant près d’une décennie, Silanisa reconnu la nécessité d’introduire uneplate-forme de signature électronique d’entreprise sur le marché dès le début », a déclaré Petrogiannis.  « Nous avons été les premiers et restons le seul fournisseur de signature électronique à permettre aux assureurs d’établir facilement des signatures électroniques dans l’ensemble de leur entreprise, tout en offrant la flexibilité de personnaliser le processus de signature aux exigences uniques de leurs différents secteurs d’activité, produits et canaux. » Lire l’article complet dans Insurance Networking News.

À propos de Silanis
Silanis Technology Inc. est le principal fournisseur de solutions de gestion électronique des processus de signature. Les plus grandes sociétés d'assurance et de services financiers au monde, les principaux organismes gouvernementaux, les intégrateurs et les fournisseurs de services dépendent de Silanis pour accélérer les transactions commerciales et réduire les coûts tout en améliorant le respect des services juridiques et réglementaires. Exigences. La plate-forme de signature électronique de l'entreprise, ApproveIt®, est une solution de gestion de processus de signature électronique de classeentreprise qui transforme les transactions commerciales sur papier en processus entièrement électroniques et basés sur le Web pour le commerce électronique et le gouvernement électronique.