L'expérience client stimule les transactions d'assurance; La gestion des communications est essentielle

- L'évolution démographique et le comportement des consommateurs modifient la façon dont les assureurs interagissent avec leurs clients et l'expérience qu'ils sont en mesure d'offrir. Plus que jamais, les compagnies d'assurance doivent offrir commodité, efficacité et une expérience multicanal cohérente afin de rester compétitives. La technologie de signature électronique intégrée dans une solution de gestion de la communication client (CCM) peut aider les assureurs à marier la nécessité d'offrir une expérience client grâce à un processus électronique direct pour les divulgations et les documents réglementés souvent nécessitant une signature humide. Dans un rapport publié en 2012, Forrester Research a constaté que près de 40 % des assureurs avaient cité la gestion des communications avec les clients comme élément essentiel de leur stratégie d'expérience client. Le défi qui restait était d'empêcher les systèmes existants de forcer une transaction sur papier pour l'impression et la signature, ce qui crée un obstacle à l'appui des méthodes plus modernes de CCM. Entrez la technologie comme les signatures électroniques, qui maintient une transaction complètement électronique du début à la fin, améliorant l'expérience client tout en abordant la question de la conformité réglementaire. Avec Le développement stratégique de logiciels d'entreprise pour FSI, HP, Tom Clayton ainsi que Silanis Technology Vice President of Marketing, Mary Ellen Power et Business Architect, Alan Carter, les assureurs entendront comment étendre la valeur de leurs clients communication en éliminant la nécessité d'imprimer des divulgations réglementées et des documents sur papier pour signature. Ils entendront également comment les signatures électroniques et la gestion des communications avec les clients s'intègrent pour permettre le traitement direct de nouvelles applications métier. Voici quelques faits saillants supplémentaires de la prochaine webémission :

• Tendances d'adoption de l'industrie
• Points d'intégration
• Préparation des documents pour la signature électronique
• Connexion des systèmes en amont avec les signatures électronique
• Une démonstration en direct
• Études de cas mettant en vedette les clients d'assurance Joint Silanis et HP

Silanis est la solution de signature électronique la plus utilisée au monde, responsable du traitement de plus de 600 millions de documents par an. Fondée en 1992, les solutions e-Sign Enterprise et e-SignLive de Silanis permettent à des milliers d'organisations, dont cinq des 10 premières banques nord-américaines, huit des 15 premières compagnies d'assurance et l'ensemble de l'armée américaine d'accélérer les transactions commerciales, d'améliorer l'expérience client et réduire les coûts tout en améliorant le respect des exigences légales et réglementaires. Silanis offre les options de déploiement les plus flexibles avec ses solutions de signature électronique sur site, cloud et SaaS, éliminant le traitement manuel et papier et permettant l'exécution électronique des transactions de commerce électronique et de gouvernement électronique du début à la Finir. Pour en savoir plus sur www.esignlive.com.