NW_20010701_en_Card Technology, 1er juillet 2001MD « A Not-So-Perfect Fit »
D'un seul coup audacieux à l'automne 1999, American Express a semblé franchir l'un des plus grands obstacles à l'utilisation plus large des cartes à puce : le fait qu'il y ait peu de terminaux pour les lire. En offrant aux consommateurs qui se sont inscrits pour les nouveaux lecteurs de cartes à puce Blue carte à puce carte à puce gratuite pour leurs ordinateurs personnels, AmEx semblait créer un réseau instantané d'appareils qui pourraient lire les cartes à puce.
De nombreux consommateurs ont répondu à l'offre, et AmEx a envoyé des centaines de milliers de lecteurs, selon Brittain - Associates, basé à Atlanta, qui a étudié le programme de cartes bleues. Mais, une fois que l'euphorie s'est estompée, il s'est avéré que très peu de détenteurs de cartes bleues moins de 5 % avaient en fait des lecteurs de cartes à puce branchés sur leur PC, et moins les utilisaient. Beaucoup n'ont trouvé aucune raison d'aller à la peine, tandis que d'autres ont constaté qu'ils ne pouvaient pas installer le lecteur ou que le logiciel de lecteur interféré avec d'autres programmes
D'autres émetteurs veulent utiliser des cartes à puce, mais pas des lecteurs. Par exemple, Rabobank, basée à Utrecht, aux Pays-Bas.
Depuis 1989, Rabobank offre aux clients des petites entreprises un lecteur de cartes à puce et de cartes pour les services bancaires à distance, et 110 000 clients utilisent maintenant le service, explique Bert Willems, responsable de la télébanque chez Rabobank. Pendant ce temps, 785 000 clients de détail s'identifient à la banque en utilisant un appareil Digipass 500 de Vasco Data Security, basé à Bruxelles et Chicago.
Le Digipass 500 est personnalisé pour chaque client et génère un numéro aléatoire pour chaque transaction. Le client entre le numéro dans son PC et la banque l'utilise pour vérifier l'identité du client. Des jetons similaires sont disponibles auprès d'autres fournisseurs.
La banque a prévu de lancer le mois dernier une nouvelle façon d'identifier les clients de détail, et a commandé 300.000 Digipass 800 appareils qui utilisent une carte à puce. Le client insère sa carte à puce dans l'appareil, ce qui génère un numéro unique basé sur le certificat numérique sur la carte. Le client touche alors le numéro pour accéder à ses comptes bancaires.
La principale raison pour l'utilisation de la Digipass 800 sur un lecteur de carte à puce, Willems dit, c'est qu'il permet aux consommateurs d'obtenir à la banque par le biais de nombreux appareils, y compris les téléphones cellulaires et les ordinateurs de poche, pas seulement à travers un PC avec un lecteur de carte.
Il dit que le Digipass 800 a l'avantage sur les 500 qu'il utilise la même carte à puce pour l'identification des clients que les consommateurs utilisent déjà comme une carte de débit. Le 800 est également moins cher parce qu'il utilise les informations d'identification numériquestockées sur la carte à puce, et n'a donc pas besoin d'être personnalisé. Willems dit que la banque paiera moins de 10 $ chacun pour le Digipass 800, comparativement à environ 15 $ pour les 500.
Bien que ce n'était pas la principale raison pour choisir le Digipass sur les lecteurs de cartes à puce pour les clients de détail, Willems dit que les clients des petites entreprises ont trouvé les lecteurs de cartes complexes à installer. «Certains ont été en mesure de faire l'installation eux-mêmes, tandis que d'autres ont dû embaucher une entreprise pour installer le lecteur, dit-il.
Peu à peu, le problème d'installation du lecteur s'estompera. Ce qui ne s'estompera pas, c'est le défi pour les émetteurs d'offrir aux consommateurs des applications suffisamment convaincantes pour les faire brancher leurs lecteurs de cartes et utiliser leurs cartes à puce.