TechExcel intègre un logiciel eSignLive pour fournir des signatures électronique pour sa solution CRM
Les formulaires Web dotés d'approbations électroniques améliorent l'efficacité et le temps de réponse
Montréal, Qc, le 20 septembre 2000 — Dans un mouvement qui signifie une nouvelle tendance sur le marché de la gestion de la relation client (CRM), Silanis Technology Inc., le principal développeur de logiciels de signature et d'approbation électroniques, et TechExcel, l'un des principaux fournisseurs de solutions CRM, ont annoncé aujourd'hui une entente de partenariat qui permettra à Silanis D'approuver™ intégré au ServiceWise de TechExcel™ de fournir des capacités d'approbation de signature électronique au produit CRM déjà robuste.
Les formulaires ServiceWise améliorent le temps de réponse des clients et l'efficacité de la main-d'œuvre en combinant des signatures électroniques juridiquement contraignantes avec une automatisation sophistiquée des formulaires basés sur le Web. Ces puissants formulaires en ligne peuvent être facilement créés sans aucune programmation html, puis configurés pour le routage automatique vers les personnes appropriées pour l'achèvement et l'approbation. ApproveIt capture en toute sécurité plusieurs signatures dans ces formulaires électroniques et authentifique l'intégrité des données du formulaire chaque fois qu'un formulaire préalablement signé est ouvert. Enfin, le flux de travail intégré achemine le formulaire approuvé au service approprié pour le traitement.
« Le partenariat Silanis et TechExcel répond à la demande des clients pour des applications plus complètes qui gèrent non seulement la relation client et le cycle de vie, mais gèrent également électroniquement le processus d'approbation des documents et des formulaires », a déclaré Tieren Zhou, Président de TechExcel. « Les organisations veulent accélérer leur temps de traitement des demandes des clients, et la combinaison des formulaires ApproveIt et ServiceWise fournit une solution très puissante et entièrement intégrée. »
ApproveIt imite un processus de signature de stylos et de papier dans un environnement électronique et est parfaitement intégré aux formulaires ServiceWise sans matériel, logiciel ou programmation supplémentaire. Les clients prévoient mettre en œuvre des formulaires ServiceWise pour gérer les bons de commande sur le Web, les retours de produits, les demandes d'équipement interne et de nombreux autres processus qui nécessitent actuellement des formulaires papier et des signatures.
« Silanis et TechExcel réduiront les traces de papier et élimineront les délais traditionnellement associés aux processus d'approbation sur papier », a déclaré Tommy Petrogiannis, président de Silanis. « En permettant aux clients de signer des formulaires en ligne et de gérer le processus d'approbation du début à la fin, ServiceWise et ApproveIt donnent aux utilisateurs un moyen encore plus efficace de gérer les processus papier auxquels ils sont habitués sans changer leur façon de travailler. »
Les avantages de la solution intégrée Silanis et TechExcel ont été accueillis avec enthousiasme par les clients dédiés à l'optimisation de leur temps de réponse client.
« Nous avons aujourd'hui de nombreux formulaires papier qui nécessitent l'approbation des signatures », a déclaré Yinon Eliaz, directeur des services à la clientèle de Xacct Technologies. « En utilisant les formulaires ServiceWise et approveIt, nous prévoyons réduire de moitié le temps de traitement et de suivi des clients, et voir une réduction significative de la main-d'œuvre nécessaire pour soutenir nos clients. »
À propos de TechExcel
TechExcel, basé à Lafayette, en Californie, est l'un des principaux fournisseurs de solutions intégrées de gestion de la relation client pour l'économie Internet d'aujourd'hui. Fondée en 1995, TechExcel se consacre à l'intégration de la puissance des technologies Web, sans fil et client/serveur afin de fournir des solutions complètes pour les processus d'affaires essentiels à la mission. TechExcel a des clients dans plus de 25 pays à travers le monde, et est un fournisseur de solutions Microsoft™ certifié, un partenaire d'affaires Oracle, et un partenaire de développement de base de données Sybase.
À propos de Silanis
Fondée en 1992, Silanis Technology Inc. développe ApproveIt, le premier et le seul logiciel de gestion des approbations électroniques multisignature de l'industrie. Plus de 400 organisations utilisent actuellement les produits Silanis dans les secteurs gouvernemental, commercial, d'assurance, médical et de soins de santé, y compris les chefs d'état-major interarmées des États-Unis, TRW, Williams Group, Nationwide Insurance et National City Bank. Le logiciel Silanis est reconnu pour ses capacités étendues, sa sécurité évolutive, sa facilité d'utilisation et sa facilité d'intégration. Silanis a des bureaux de vente à Washington D.C., Montréal, Québec, et Campbell, Californie.
Pour des informations complémentaires:
Andrea Simmons Technologie Silanis (514) 337-5255 ext. 1152 e-mail: @silanisandrea_simmons .com www.silanis.com
Jeff Johnstone TechExcel TechExcel (925) 871-3918 e-mail: @techexceljeffj .com www.techexcel.com