7 Critères d'évaluation clés pour la sélection du meilleur logiciel E-Signature

Dilani Silva, décembre 14, 2018
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Alors que les organisations investissent des fonds pour mettre en place leurs initiatives de transformation numérique, bon nombre d'entre elles accordent la priorité aux signatures en matière d'e-signatures comme première étape de leur cheminement numérique. Face à la pression de s'éloigner des processus papier, les organisations se tournent vers les signatures électronique, un petit élément critique, pour aider à réaliser la numérisation de bout en bout, améliorer l'expérience client et maximiser l'efficacité du flux de travail. 

 

Les solutions E-Signature ont gagné en popularité au cours des deux dernières années, avec de nombreux fournisseurs surgissent sur le marché. Avec autant d'options, comment pouvez-vous empiler tous les fournisseurs pour déterminer quelle solution est la meilleure pour vous? Si vous envisagez également des signatures électronique dans vos initiatives de transformation numérique, il est important de choisir la meilleure solution de signature électronique qui répondra aux besoins de votre organisation, aujourd'hui et demain.

 

Voici sept choses à considérer lors de la sélection du meilleur logiciel de signature électronique:

 

1. Flexibilité

La solution de signature électronique offre-t-elle suffisamment de souplesse pour répondre aux besoins croissants de votre organisation? Souvent, les organisations déploient des signatures électronique dans un seul ministère, mais elles finiront par élargir l'utilisation des signatures électronique dans l'ensemble de l'organisation. Considérez ce qui suit lors de l'évaluation de la flexibilité de signature électronique :

  • Options de déploiement multiples : La solution permet-elle à votre entreprise de déployer des signatures e dans un cloud public ou privé, ou sur place, derrière le pare-feu de votre organisation ?

  • Plusieurs façons de consommer : La solution offre-t-elle la possibilité d'automatiser le processus de signature en intégrant les signatures e à vos applications ? Vous permet-il d'utiliser les signatures e d'une manière non intégrée ou initiée par l'utilisateur ?

  • Méthodes d'authentification multiples : La solution prend-elle en charge plusieurs méthodes d'authentification pour valider l'identité de votre signataire ? Prend-il en charge une combinaison de méthodes d'authentification multiples ?

  • Appareils  multiples : la solution offre-t-elle une expérience optimale sur différents appareils tels que les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les tablettes et les smartphones ?

  • Soutien mondial : La solution répond-elle à vos besoins en matière de signature électronique à l'échelle mondiale ? Prend-il en charge plusieurs langues ? Le fournisseur dispose-t-il d'emplacements cloud dans le monde entier pour la résidence de données ?

  •  Chaînes multiples : La solution vous permet-elle d'optimiser l'expérience utilisateur via de multiples canaux tels que le Web, la vente au détail, le centre d'appels ou sur le terrain ?

 

2. Option de marque blanche

La solution e-signature permet-elle à votre organisation de maintenir sa marque tout au long du processus de signature électronique ? Un processus de signature électronique entièrement personnalisé permet d'accroître la confiance des clients dans la transaction numérique et conduit à atteindre des taux d'adoption élevés.

 

3. Facilité d'utilisation

La solution e-signature est-elle simple à utiliser pour tous les utilisateurs ? Est-il accessible et facile à utiliser pour tous ceux qui envoient et signent un document, et pour les professionnels de l'informatique de développer et d'administrer?

 

4. Sentiers d'audit

La solution de signature électronique capture-t-elle et fournit-elle des informations de base sur ce qui s'est passé pendant le processus de signature ? Fournit-il une piste de vérification statique qui suit qui a signé, quels documents, date et date de signature, emplacement, comment, dans quel ordre, et qui l'a autorisé? La solution de signature électronique offre-t-elle une piste d'audit visuel qui vous permet d'enregistrer et de rejouer chaque étape du processus de signature , ce que les signataires ont vu et toutes les mesures qu'ils ont prises du début à la fin? Où la piste d'audit est-elle stockée dans le nuage du fournisseur ou dans le document ?

 

5. Intégration

La solution e-signature offre-t-elle des API et des SDK entièrement pris en charge, permettant au personnel de développement de déployer rapidement des solutions intégrées ? Offrent-ils des connecteurs pré-construits pour les applications professionnelles populaires, le code d'exemple et le support pour l'équipe de développement ? Facturent-ils des coûts supplémentaires pour les environnements de développement?

 

6. Automatisation

La solution de signature électronique s'intègre-t-elle aux systèmes en amont et en aval de votre organisation pour permettre un traitement direct ? Etes-vous en mesure d'appliquer les règles d'affaires tout au long du flux de travail de signature? La solution est-elle suffisamment robuste pour permettre des étapes de traitement facultatives telles que la saisie de données flexibles, l'insertion de documents et plusieurs options de signature ? La solution peut-elle prendre en charge des flux de travail de documents automatisés complexes ?

 

7. Identification et authentification

La solution e-signature offre-t-elle différentes méthodes d'authentification pour valider des clients connus et inconnus ? La solution vous permet-elle de tirer parti d'un mélange de technologies existantes et nouvelles qui atténuent les risques de fraude et de répudiation?

 

En plus des critères ci-dessus, il est également important de choisir un fournisseur qui a de l'expérience dans votre industrie et une connaissance approfondie des besoins uniques de votre industrie. Faites preuve de diligence raisonnable en faisant des recherches sur la réputation et le succès du fournisseur auprès de ses clients existants : vous souhaitez vous associer à un fournisseur qui est vraiment investi dans le succès de votre projet de signature électronique.

 

Pour en savoir plus sur les principaux critères d'évaluation pour choisir la meilleure solution de signature électronique, lisez ce guide des centres d'évaluation de la technologie : Critères d'évaluation clés pourles logiciels de signature électronique — Faire le bon choix pour l'efficacité économique et le service supérieur.  

Critères d'évaluation clés pour le logiciel E-Signature

Les centres d'évaluation technologique (TEC) décrivent 7 critères de sélection de signature électronique et leur importance pour votre stratégie de numérisation.

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Dilani Silva est chef de marketing produit chez OneSpan. Dans son rôle, elle gère et exécute la stratégie de mise sur le marché, le positionnement, la messagerie et l'assainissement des ventes pour la solution de signature électronique de OneSpan, OneSpan Sign.