Le processus qu'un client traverse lors de l'ouverture de compte bancaire peut avoir un impact direct sur la fidélisation, la rentabilité et la fidélisation des clients à long terme.
Le client d'aujourd'hui s'attend à une expérience d'ouverture de compte entièrement numérique, avec vérification d'identité numérique. Les consommateurs sont familiers avec la vérification biométrique et s'attendent à être en mesure d'ouvrir un compte sur leur téléphone avec la même facilité et la commodité que tout autre service aux consommateurs.
Malgré cela, la vérification d'identité à distance reste l'un des processus les plus difficiles à numériser. Ce livre blanc met en lumière les principales tendances, les meilleures pratiques et les technologies pour relever ce défi, y compris la biométrie faciale, la signature électronique et l'analyse de la fraude basée sur l'apprentissage automatique.
Dans ce livre blanc, vous apprendrez :
- Tendances de vérification d'identité numérique
- Avantages de la vérification d'identité multicouche pour atteindre un CX optimal
- Vérification des documents d'identité et comparaison faciale
- Comment les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent aider à prévenir la fraude
- Considérations de sécurité pour protéger l'expérience d'ouverture de compte
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