Comment CURE Auto Insurance s'est numérisé avec OneSpan Sign pour Guidewire InsuranceNow

Les meilleurs assureurs automobiles savent qu'ils doivent évoluer pour s'adapter aux besoins flexibles des conducteurs qu'ils assurent. Étant donné que plus de la moitié (53 %) des personnes qui achètent une assurance automobile pour la première fois nouent des relations avec des fournisseurs par l'intermédiaire de canaux en ligne, il est essentiel que les processus numériques d'assurance automobile soient transparents et conviviaux.

L'objectif deCURE Auto Insurance était de créer des demandes de nouvelles polices et des renouvellements 100 % numériques afin de répondre aux besoins et aux attentes des assurés. CURE avait donc besoin d'une solution de signature électronique intégrée qui permettrait à ses clients de signer les polices à tout moment et en tout lieu.

La capacité de signature électronique de OneSpan Sign, intégrée à la plateforme Guidewire InsuranceNow, a permis à CURE d'intégrer facilement des signatures électroniques, sans code, afin de numériser entièrement les processus d'assurance.

Assurance automobile numérique avec signatures électroniques

Parce que les signatures électroniques sont essentielles à la transformation numérique dans l'assurance, CURE a décidé de les mettre en œuvre en se basant sur trois facteurs :

• La commodité pour le client. Avec les signatures électroniques, les clients n'ont pas besoin d'attendre que les contrats papier arrivent par la poste ou de se soucier de les renvoyer. Au lieu de cela, ils peuvent signer les documents requis à n'importe quelle heure de la journée, ce qui rend le processus rapide et pratique.
• Protection des clients et respect des exigences réglementaires. Dans certains États, les réglementations exigent que les clients signent plusieurs documents liés à l'assurance, tels que les formulaires d'information et ceux liés au paiement des primes. Les signatures électroniques offrent un format sécurisé permettant aux clients de compléter ces signatures requises.
• Efficacité opérationnelle et retour sur investissement accrus. Grâce à la signature électronique pour l'assurance, les agences sont en mesure d'éliminer l'impression pour la signature et l'envoi, la vérification manuelle des données des documents, ainsi que l'imagerie et la numérisation pour le stockage. Elles peuvent également réduire les taux et les erreurs NIGO, le nombre de champs à remplir pour compléter la demande et le temps de traitement des polices.

Douglas Benalan, directeur des systèmes d'information de la CURE, a déclaré : "Transformer tout en numérique, c'est ma philosophie. [...] Ici, à la CURE, le numérique est notre priorité absolue et nous nous efforçons de transformer autant d'aspects que possible en technologie numérique. Nous nous efforçons d'éliminer tous les processus qui sont répétés manuellement ou qui nécessitent un envoi postal. Même pour les demandes d'indemnisation, nous avons abandonné les chèques physiques au profit de l'impression numérique

Le retour sur investissement de OneSpan Sign pour Guidewire InsuranceNow

L'activation des signatures électroniques dans la plateforme Guidewire InsuranceNow a permis à CURE de devenir plus compétitif dans le domaine de l'assurance automobile. L'agence a obtenu les résultats suivants

• Meilleure fidélisation des clients. En offrant aux clients la possibilité de souscrire une police par le canal qu'ils préfèrent - en ligne ou par l'intermédiaire d'un agent - CURE est mieux à même de répondre à leurs besoins, ce qui améliore les taux de fidélisation globaux.
• Des taux d'achèvement plus élevés. Grâce à la signature électronique, les clients peuvent signer leurs polices à tout moment et en tout lieu, ce qui réduit la friction liée à la signature et augmente les taux d'achèvement de CURE.
• Une protection accrue grâce aux preuves numériques et à la piste d'audit. Comme l'ensemble de la transaction se déroule sous forme numérique, il existe une piste d'audit électronique. En cas de litige avec un client, CURE peut rapidement démontrer sa transparence et prouver qu'il a obtenu toutes les approbations et données nécessaires, réduisant ainsi les coûts juridiques et les pertes de revenus potentielles.
• Amélioration de l'efficacité et réduction des coûts. En éliminant les étapes manuelles, y compris l'envoi et la manipulation des documents papier, CURE a réduit ses coûts et amélioré son efficacité globale de 22 à 25 %.

Passez au numérique avec la signature électronique et l'automatisation des documents pour l'assurance

Si votre entreprise souhaite passer au numérique avec les signatures électroniques, découvrez comment améliorer l'expérience des clients de l'assurance avec Guidewire InsuranceNow et OneSpan Sign. Consultez le site Web de Guidewire ou contactez OneSpan pour en savoir plus sur notre solution intégrée de signature électronique.

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