SC Ventures : Mise en œuvre des signatures électroniques chez Standard Chartered

SC Ventures, une unité commerciale de Standard Chartered, s'est récemment associée à OneSpan pour introduire la signature électronique dans la banque.

L'outil de signature électronique a révolutionné l'expérience de signature des clients pour les hypothèques et de nombreux autres processus. Il offre également aux employés un moyen beaucoup plus rapide de partager des documents avec les clients. Les clients accèdent désormais aux documents via un site sécurisé et cliquent pour signer - supprimant ainsi le papier et le travail manuel.

En octobre 2021, Standard Chartered utilisait la signature électronique dans 21 pays.

Transcription de l'interview vidéo du Singapore FinTech Festival 2021 ! Les signatures électroniques accélèrent la numérisation du papier en ligne

avec Sameer Hajarnis, eSignature Practice Leader, One Span et Thorsten Neumann, SC Ventures

Animé par Jason Ho, SC Ventures

Jason Ho: Bonjour à tous. Bienvenue à cette nouvelle session avec SC Ventures et Standard Chartered Bank. Je suis Jason Ho, votre modérateur aujourd'hui pour un sujet très pertinent à la lumière du climat actuel de COVID, où l'interaction en face à face avec les clients n'est plus si propice. Nous parlons des signatures électroniques. Je suis accompagné aujourd'hui par deux experts dans ce domaine, Sameer Hajarnis, responsable mondial de la pratique de la signature électronique chez OneSpan, et Thorsten, directeur technique chez SC Ventures, qui a mis en œuvre avec succès la signature électronique dans sa banque cette année. Bonjour, messieurs.

Thorsten Neumann: Bonjour.

Sameer Hajarnis: Bonjour.

Jason Ho: Thorsten, voudriez-vous commencer par nous faire part de votre expérience de la mise en œuvre dans la banque, comment cela s'est passé et comment cela se passe-t-il jusqu'à présent ?

Thorsten Neumann: Bien. Merci de vous joindre à moi, Sameer et Jason, pour animer cette session, au cours de laquelle nous voulons vraiment partager ce que nous avons pu faire au cours des 18 derniers mois, depuis le début de la pandémie, période au cours de laquelle nous avons fortuitement examiné les signatures électroniques, et où nous en sommes arrivés aujourd'hui. Pour situer le contexte, il y a environ 18 mois, peut-être un peu plus tôt, nous avons commencé à étudier les signatures électroniques d'un point de vue conceptuel. Une organisation de la taille de la Standard Chartered Bank, soutenue par SC Ventures, a cherché à savoir comment introduire les signatures électroniques dans l'entreprise et ce que cela impliquerait. Il y a environ 18 mois, nous avons donc commencé à expérimenter les signatures électroniques - avec certains cas d'utilisation et certaines expérimentations technologiques. Au moment où la pandémie s'est réellement déclarée, nous avons eu la chance d'être en mesure de dire - nous avons étudié la question, nous comprenons certaines des contraintes et certaines des opportunités - et nous avons senti qu'il était vraiment nécessaire d'aller jusqu'à la production.

Thorsten Neumann: Nous avons eu la chance de connaître OneSpan et de nous familiariser avec son produit et ses capacités, mais aussi le soutien de SC Ventures pour aider le groupe à passer à la phase de production. Le parcours a donc été intéressant. Il s'agissait sans aucun doute d'un passage accéléré à la production, d'un projet "cloud-first". Il s'agissait d'une pile technologique unique, visant un déploiement mondial. Ce que nous avons ressenti en tant que petite équipe en 2020, presque comme un effort de bricolage, mais avec un bon soutien du groupe, une bonne collaboration, de bons échanges, nous avons pu à la fois amener la technologie en production, mais aussi établir un cadre de gouvernance et un processus contrôlé, à travers lequel nous allons intégrer ces cas d'utilisation. Je pense que tout ce que je peux dire, avec 18 mois de recul, c'est que nous avons eu un succès assez phénoménal en si peu de temps.

Jason Ho: C'est exact. Sur la base de votre expérience, quel est, selon vous, le défi qui ralentit l'adoption à grande échelle dans la banque ? Je vois que vous avez posé les bases, et quel serait votre conseil à quelqu'un qui se lancerait dans une aventure similaire ?

Thorsten Neumann: Si nous parlons de défis ici, je pense qu'il s'agit davantage de la transformation organisationnelle - comprendre comment les signatures électroniques s'intègrent dans un processus d'entreprise. Il ne s'agit pas vraiment de l'aspect technologique. Je dirais que la technologie existe depuis plus de 10 ans, peut-être près de 15 ans, depuis les premiers jours d'expérimentation des signatures électroniques. Mais la technologie s'accompagne d'un changement dans l'entreprise. Comment le processus d'entreprise s'adapte-t-il ? Et si je parle de processus d'entreprise - pas seulement l'aspect de l'envoi d'un document, qui est assez facile - il s'agit d'aligner l'avant et l'arrière. De nouvelles questions se posent à présent. Comment vérifier ces signatures, comment s'assurer que la contrepartie qui a signé le document était vraiment autorisée à le faire ?

Thorsten Neumann: Il s'agit peut-être d'une question de droit en termes de certaines transactions ou de certains seuils que les clients sont autorisés à signer pour certains types de transactions, mais pas pour d'autres. C'est donc là, je pense, que se situe le gros du travail. Je pense que ce que nous avons pu faire, c'est, grâce à un processus, grâce à un processus d'habilitation, en collaboration avec les services juridiques, les services de lutte contre la fraude et les services de conformité, évaluer dans quelles juridictions l'eSign peut fonctionner Il ne s'agit pas d'une signature globale à adopter dans tous les pays. Deuxièmement, quelle est la force exécutoire de ce document signé dans cette juridiction ? Et troisièmement, comment aligner le processus afin d'avoir à la fois l'assurance et une approche équilibrée de l'évaluation du risque de ce document par rapport à la valeur de la transaction ou à la sévérité de l'obligation contractuelle ?

Thorsten Neumann: Je pense que c'est ce qui nous a permis d'arriver là où nous sommes aujourd'hui. Si nous regardons vers l'avenir, je pense que les fondations que nous avons posées, comme vous l'avez mentionné, Jason, sont maintenant évolutives, de sorte que nous pouvons dire que nous avons déployé avec succès 40 départements, que nous effectuons des milliers de transactions chaque mois par le biais de la plateforme de signature électronique, et qu'il s'agit maintenant de l'intégrer encore davantage dans ces efforts de numérisation.

Jason Ho: Sameer, quelle est votre expérience avec vos autres clients dans ce domaine ?

SameerHajarnis: C'est très similaire. Mais tout d'abord, permettez-moi de dire que ce que Thorsten et son équipe ont réalisé chez SCB est phénoménal, en termes de profondeur de la pénétration dans les différentes lignes d'activité, dans les pays et dans les zones géographiques. Le défi que représente une banque comme la SCB, qui opère à l'échelle mondiale, pose des problèmes uniques aux innovateurs. Atteindre ce type de pénétration aujourd'hui est un véritable défi. Je vois ce genre de choses se produire assez régulièrement dans les banques et dans l'industrie financière aujourd'hui, lorsque les gens envisagent des transactions transfrontalières et des transactions qui sont hébergées à un endroit et qui sont signées ailleurs. Il s'agit là de décisions extrêmement délicates qu'il faut prendre et dans lesquelles il faut s'assurer de travailler dans le cadre réglementaire.

Lorsque je discute avec nos clients, j'observe que certains d'entre eux ont eu la prévoyance ou la vision de résoudre le problème dans le contexte d'un service partagé ou d'un centre d'excellence, comme celui que la SCB a mis en place ici. J'ai vu que cela permettait de réduire ou d'abaisser les barrières à l'entrée pour les nouvelles entreprises.

Sameer Hajarnis: Je pense que Thorsten y a fait allusion, mais de mon point de vue, il s'agit d'une combinaison d'un cadre. Il y a donc un aspect technologique, un aspect humain et un aspect processus. Du point de vue technologique, ce cadre regroupe les services de base que les fournisseurs comme nous offrent, qu'il s'agisse de la composition du document, des notifications que vous adressez à vos clients, de la vérification de l'identité du signataire qui permet d'instaurer la confiance dans la transaction, du processus de signature lui-même, de la modalité de signature que vous souhaitez utiliser et du stockage du contenu qui est signé ultérieurement et qui est intégré dans votre système d'enregistrement. Tout cela est encapsulé dans ce cadre. Je crois que Thorsten a utilisé le terme " pile technologique " : une fois que vous avez construit cette pile technologique, chaque secteur d'activité n'a plus besoin de réinventer la roue. Donc, si cette pile est mise en place, cela facilite grandement l'adoption.

Mais il ne s'agit pas seulement de technologie, il faut aussi travailler avec le service juridique, travailler avec les gens, en termes de gouvernance requise par les zones géographiques, la gouvernance requise par l'activité et les réglementations qui s'appliquent à cette activité particulière. Ce que je veux dire par là, c'est que l'hypothèque peut avoir des besoins réglementaires différents de ceux de la gestion de patrimoine ou des services de conseil en investissement, et c'est pourquoi je considère toujours qu'il s'agit d'une combinaison de personnes, de processus et de produits - c'est vraiment ce qui nous motive.

Sameer Hajarnis: Du point de vue de OneSpan, nous fournissons notre produit OneSpan Sign, qui est riche en fonctionnalités et exposé à notre API, de sorte que les gens peuvent réellement construire ces choses et répondre à une grande variété de cas d'utilisation. Si vous regardez une banque de votre taille, vous verrez que les cas d'utilisation varient en fonction des différents composants. Il y a des cas d'utilisation B2C, B2B, qui nécessitent tous différentes modalités d'authentification et de vérification. Je pense qu'il est important de tenir compte de tous ces éléments lorsque vous commencez à envisager le déploiement. Il y a aussi toute la question de l'adoption qui entre en jeu. J'ai vu des entreprises qui avaient des solutions en marque blanche et qui ont été capables de conduire l'adoption beaucoup mieux. Lorsque vous regardez cela, un consommateur qui interagit avec la banque a confiance et foi en la banque, en la banque elle-même. La marque SCB doit donc être au premier plan pour susciter cette confiance et favoriser l'adoption à un niveau confortable. C'est particulièrement vrai pour les nouveaux processus de numérisation. Mettre les gens à l'aise pour qu'ils l'acceptent et l'adoptent. Une fois cette étape franchie, vous verrez apparaître un point d'inflexion semblable à une crosse de hockey. C'est ce que j'ai constaté chez de nombreux clients. COVID a peut-être accéléré ce processus, comme le disait Thorsten, dans votre cas.

Thorsten Neumann: Pour ajouter à cela, je pense que ce que vous avez souligné à juste titre, c'est le défi que représente le fait de faire de cette plateforme une organisation à l'échelle de l'entreprise. Ainsi, contrairement à l'adoption d'une plateforme d'e-signature par huit unités commerciales ou quelqu'un dans un silo, même s'il s'agit de s'inscrire auprès d'un fournisseur SaaS ou d'un fournisseur de services en nuage, ici, nous nous demandons vraiment comment faire de cette plateforme une plateforme à l'échelle de l'entreprise Cela signifie qu'elle est évolutive, centralisée et qu'il s'agit d'un service partagé. La seule différence, par rapport à de nombreuses autres infrastructures technologiques générales gérées en interne par les organisations, c'est que cette plateforme est orientée vers le client. Tout à coup, vous représentez la banque et, comme vous l'avez mentionné, il s'agit de la marque, de la marque blanche, de la cohérence de l'expérience client et de la possibilité d'offrir cela en tant que service. Je pense que c'est quelque chose qui, comme Sameer l'a souligné à juste titre, est l'un des plus grands défis, et je pense que nous avons été en mesure de naviguer là-dedans et de fournir cela comme une fonction partagée.

Jason Ho: Thorsten, maintenant que nous avons posé les bases et établi un cadre, quelles sont les prochaines initiatives intéressantes de la banque ? Y a-t-il de nouveaux marchés ou de nouvelles technologies que nous envisageons ?

Thorsten Neumann: Permettez-moi de répondre à cette question et de commencer par le point de vue des succès, où nous avons vu le déploiement aujourd'hui dans 21 pays. Nous avons obtenu l'alignement réglementaire et l'approbation pour le déploiement dans 28 pays, et bien sûr, comme nous sommes présents dans près de 60 pays, nous cherchons à augmenter progressivement ce nombre. Cela montre également que nos succès ont été obtenus dans des cas d'utilisation très bien compris, par exemple, la réévaluation des prix des prêts hypothécaires. Il est très courant de modifier le prix d'un prêt hypothécaire en fonction des derniers taux d'intérêt, qui ont tendance à baisser, et donc, bien sûr, dans ce volume de transactions, il était tout à fait logique d'adopter les signatures électroniques. À l'avenir, cela signifie qu'une fois qu'un certain marché a créé des précédents pour un certain type de transaction, nous pouvons facilement l'étendre à d'autres marchés, ce qui profite à l'ensemble de l'entreprise, et pas seulement à un marché.

Thorsten Neumann: Deuxièmement, l'expérience nous a permis de mieux comprendre comment nous procédons à la vérification des documents et quels types d'attributs nous recherchons. Mais si nous nous demandons ce que cela signifie à long terme, cela signifie des choses telles que des mécanismes de contrôle de la qualité Cela signifierait des choses telles que des mécanismes de partage des droits entre les organisations pour signer électroniquement. Quels sont les mécanismes de partage de ces informations entre les organisations, entre les entreprises ? Je pense qu'un autre aspect très intéressant est la conservation des documents à long terme. Aujourd'hui, nous signons des documents électroniquement - auparavant, ils étaient tous classés et conservés dans des armoires - mais aujourd'hui, les informations relatives à la signature sont intégrées dans le document. Comment pouvons-nous stocker ces informations dans le respect de la réglementation ou de la politique de conservation à long terme et créer ces référentiels centralisés, non pas département par département, mais peut-être au niveau de l'organisation ? Je pense aussi, et j'aimerais demander à Sameer d'en parler un peu plus, qu'il faut se demander comment identifier et vérifier l'individu au-delà de la simple signature

Thorsten Neumann: Je pense qu'un élément important à cet égard est peut-être l'identité de l'individu. Qui suis-je ? Et comment puis-je l'attester ? Est-ce uniquement par le biais d'un 2FA ou peut-être par une intégration dans un système d'identification national, voire par des expériences vidéo où je peux voir le client ou la contrepartie lors de la signature de la transaction. Je pense donc qu'un écosystème assez riche se construit autour de la technologie de base, qui est, bien sûr, la signature de la transaction. Pour cela, nous avions besoin d'une technologie robuste, que OneSpan a été en mesure de nous fournir et que nous avons pu étendre à l'aide d'API et d'intégrations. Mais je pense que tout un écosystème est en train de se mettre en place. Je peux peut-être transmettre cette question à Sameer.

SameerHajarnis: Absolument. Je pense que si vous regardez la situation dans laquelle nous nous trouvons, du moins aujourd'hui, c'est plutôt une économie de proximité. Les consommateurs, qu'il s'agisse de clients du commerce de détail, de clients des banques, qu'il s'agisse de clients de la banque privée ou de la gestion de patrimoine, ou même de clients prêteurs, tous ces gens essaient de conclure des transactions là où ils se trouvent, dans le confort de leur maison. Les gens travaillent à des heures tardives, avec des journées prolongées. Auparavant, les gens pouvaient dire : "Je me promenais en ville, et il me suffisait de marcher jusqu'à mon agence pour rencontrer un banquier" Les choses ont changé depuis que les gens travaillent à domicile. Il est donc devenu rare de pouvoir rencontrer un banquier ou un conseiller en personne. Aujourd'hui, dans la plupart des pays développés, l'épargne n'a jamais été aussi élevée. C'est donc le bon moment pour s'engager avec ces consommateurs et leur donner des conseils sur la manière dont ils peuvent utiliser leur argent à bon escient.

Sameer Hajarnis: Lorsque nous examinons cette question et que nous commençons à nous intéresser à l'innovation, je pense qu'il y a beaucoup de choses qui se passent. Il y a les signatures, je pense que Thorsten l'a dit tout à l'heure, cela existe depuis 10 ou 15 ans. Faire signer des documents à distance a toujours existé. Vous pouviez envoyer un email à quelqu'un, il cliquait dessus, l'acceptait, le signait, et c'était fait. Mais à mesure que nous évoluons, je constate que deux pressions s'exercent sur ce marché et stimulent l'innovation. La première est largement liée à ce qui se passe sur le marché lui-même, à savoir que les consommateurs veulent vivre une expérience plus humaine que numérique. Si vous regardez le spectre des transactions qui ont lieu, il y a certaines transactions qui sont assez simples, vous pouvez obtenir un document, je le signe et je le traite. À l'autre bout du spectre, il y a des transactions comme le refinancement d'un prêt hypothécaire, la restructuration d'un prêt, des services de conseil ou la tenue d'un compte.

Sameer Hajarnis: Ces transactions nécessitent une certaine forme de médiation, une certaine forme d'assistance de la part d'un conseiller, d'un banquier ou d'une ressource en contact avec le client de la part de ces banques. La mise à disposition d'une plateforme technologique qui nous permet de résoudre ce problème est vraiment un aspect clé de ce qui stimule l'innovation. Nous avons donc lancé un produit, appelé OneSpan Sign Virtual Room, qui combine l'audio et la vidéo avec le partage d'écran assisté pour mettre ce problème au premier plan. Imaginez que j'essaie de travailler sur un refinancement de prêt hypothécaire ou sur une nouvelle tarification d'un contrat pour mes clients à la maison, mais qu'ils ont une question. Ils effectuent une transaction importante avec moi, et ils ont quelques questions à poser avant de signer. C'est assez simple. Ils m'envoient un message, je partage rapidement l'écran de la signature du document par le biais de cette interface. C'est en fait assez sophistiqué. Je peux authentifier l'identité de la personne qui entre dans la pièce, que ce soit à l'aide de deux facteurs, d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement ou de toute autre modalité d'authentification, un balayage biométrique peut être utilisé. Une fois que je l'ai obtenu, et que je suis dans la salle de signature, je peux partager l'écran, je passe le contrôle. Je peux notarier le document. Il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez faire.

Sameer Hajarnis: Tout cela se fait sur la base de preuves qui sont compilées et qui sont nécessaires du point de vue de la réglementation et de la conformité à ces exigences. C'est donc un aspect du marché que j'observe. L'autre aspect est celui dont parlait Thorsten. Dans la plupart des pays, dans la plupart des zones géographiques que je vois, il existe une bonne quantité de réglementations et de législations qui décrivent le type de processus de vérification qui doit être mis en place du point de vue de la signature. Mais au fur et à mesure de l'évolution, je constate que de nombreux pays, et en particulier les économies avancées, s'orientent vers un modèle d'identification nationale ou d'identification numérique. Nous voyons donc des investissements sur ce front et il est évident qu'il s'agira d'une combinaison très importante de ce que les gens vont fournir à l'avenir. Je crois, Thorsten, que vous disiez que vous avez également travaillé dans ce domaine ?

Thorsten Neumann: Merci de le souligner. Nous sommes en effet très enthousiastes dans ce domaine, principalement parce que, bien sûr, si nous considérons notre empreinte comme un grand réseau, nous sommes sur des marchés où certaines réglementations ou certaines contraintes s'appliquent encore, il peut s'agir de marchés tels que le Pakistan, l'Indonésie, certains marchés africains. Bien sûr, c'est là que les signatures électroniques attendent toujours un niveau plus élevé d'approbation ou une norme de signature de certificat plus élevée que le simple fait d'apposer une marque sur un document. Bien sûr, en Europe, vous avez les signatures qualifiées, qui sont basées sur des certificats X.509, et c'est un écosystème très mature. Mais dans les marchés émergents, les normes tendent à rester très élevées. Mais l'infrastructure plus large est peut-être encore émergente, je dirais même qu'elle est encore en train de mûrir.

Thorsten Neumann: Là où nous sommes enthousiastes, c'est bien sûr sur des marchés comme Singapour, et bien sûr l'Inde, où nous voyons des initiatives gouvernementales qui disent : "Eh bien, nous voulons résoudre ce problème. Nous disposons d'un système d'identification national et nous cherchons maintenant à savoir comment relier les deux" En d'autres termes, nous nous demandons comment nous pouvons nous connecter à ces systèmes d'identification gouvernementaux et apporter une véritable authentification de deuxième facteur, mais attestée et prouvée par un mécanisme émis par le gouvernement En Inde, cela fonctionne avec Aadhaar. Vous pouvez donc imaginer l'expérience de la signature, en termes pratiques, comme quelqu'un qui reçoit un document, qui veut le signer et qui clique sur un lien. Elle est ensuite amenée à la plateforme de signature électronique, mais déclenche en même temps une vérification Aadhaar, qui envoie un message au numéro de téléphone mobile ou à toute autre donnée personnelle identifiable. C'est par le biais du système gouvernemental que cette transaction cryptographiquement sécurisée entre deux parties est effectivement irréfutable.

Thorsten Neumann: À Singapour, nous travaillons avec Singpass, qui est similaire. Chaque citoyen et chaque résident de Singapour possède l'application Singpass, et donc là aussi, vous signez et recevez une notification push sur votre signature par Singpass. Donc Sameer, sur les marchés que nous cherchons à développer, en particulier ceux qui sont effectivement plus difficiles à maîtriser, nous avons ces options. Je pense que nous avons en partie ces options grâce à votre produit et, bien sûr, à la capacité de nos intégrations dans ces écosystèmes gouvernementaux. Cela ouvre des opportunités en Chine, à Taïwan, au Pakistan, au Bangladesh et sur d'autres marchés, ce que, à mon avis, aucun autre produit sur le marché ne peut faire. En fait, je me risquerais presque à dire qu'il n'y a pas beaucoup de produits sur le marché qui peuvent le faire.

Jason Ho: Cela semble très intéressant, et il semble que nous ayons un voyage très intéressant devant nous. Je pense que nous avons une question à poser aux téléspectateurs. Recommandez-vous une approche hybride pour certains processus où l'interaction en face-à-face avec les clients reste une approche privilégiée ?

Thorsten Neumann: Oui, ce qui contribue à l'accélération de la numérisation du papier vers l'Internet, c'est bien sûr le fait qu'il y a encore beaucoup d'interactions dans le monde réel et je pense que Sameer a parlé de certaines de ces expériences en ligne où il y a peut-être besoin d'une assistance ou d'une interactivité, et je pense que cela joue un rôle important dans l'approche hybride. Je pense qu'il y a aussi un élément hors ligne, qui pourrait être l'équivalent d'une rencontre avec votre banquier ou votre gestionnaire de relations, peut-être dans un café, peut-être dans une agence. Ce peut être n'importe où, mais il ou elle peut apporter une tablette, ce qui permet de faciliter la transaction et la signature en personne. Donc, si votre client a une certaine question, demande des éclaircissements, passe par un processus, mais être capable de faciliter une expérience de type hybride, je pense que c'est encore très nécessaire et nous ne pouvons pas l'exclure, nous ne pouvons pas simplement dire, "Parce que nous avons maintenant le numérique, ou appelons cela la signature électronique, nous ne soutenons plus aucun des processus hors ligne"

Jason Ho: Merci.

Sameer Hajarnis: Je voudrais juste ajouter un point. Ce que je constate également, c'est qu'il est nécessaire d'assurer la portabilité à travers ces canaux, de sorte qu'il est possible de les cloisonner, que ce soit en face-à-face ou dans un canal numérique. Elle est flottante, et la transaction peut être portée sur n'importe lequel de ces canaux, qu'il s'agisse d'un canal hybride, d'un canal en face-à-face pur, ou même d'autres canaux. Donc, avoir une solution qui peut être portée à travers, ou vous pouvez aller de l'avant et sauter dans différentes choses, selon le type de questions que vous avez, c'est une considération vraiment clé dans mon esprit aussi, alors que vous résolvez le problème pour l'avenir.

Jason Ho: Merci. Une autre question intéressante concerne les droits des signataires. Dans le monde de l'entreprise, les résolutions du conseil d'administration peuvent être très, très adaptées à ce type de mandat. Avez-vous une solution, comme une intégration avec un système de gestion de l'identité ? Sameer ?

SameerHajarnis: Oui, absolument. Je pense que l'aspect clé, que j'observe dans la plupart des déploiements d'entreprise, est de ne pas considérer un produit en vase clos. Les banques, comme vous, et d'autres, vos pairs, ont dépensé des millions de dollars pour créer des plateformes d'identité et de droits, qu'il s'agisse d'un système de stockage des dossiers ou d'un autre type de plateforme. Il est essentiel de pouvoir se brancher sur ces plates-formes et d'appliquer ces éléments, en termes de droits, à tout processus en aval. Notre philosophie doit être, plutôt que de réinventer cela dans chacun de nos produits, de nous brancher sur l'infrastructure de la banque et d'être en mesure de l'appliquer dans un processus transparent, de sorte que tout ce qui est construit à l'intérieur soit appliqué de manière cohérente, qu'il s'agisse d'une transaction de signature électronique ou de tout ce qui va vers vos plates-formes de gestion de documents, tout cela est appliqué avec la même cohérence.

Jason Ho: D'accord, d'accord, merci beaucoup, Sameer, Thorsten, pour le temps que vous nous avez consacré aujourd'hui. J'espère que nos téléspectateurs auront une meilleure compréhension de la signature électronique et de ses possibilités. Sur ce, je vous laisse avec une courte vidéo sur une fonctionnalité très, très intéressante, une fonctionnalité à venir de OneSpan. Je vous remercie tous. Je vous invite à regarder la vidéo et à profiter du reste du festival.

Thorsten Neumann: Merci, Jason, et Sameer.

Sameer Hajarnis: Merci. Je vous remercie.