C'est ainsi que vous prévenez la fraude et résolvez le défi de l'authentification mobile

Tom Dubois, septembre 25, 2017

Avant Internet, les clients qui voulaient effectuer des transactions avec leur banque n'avaient qu'une seule option : une visite à leur succursale locale pour une transaction en personne. Maintenant, à l'ère de la téléphonie mobile, les clients s'attendent à ce que leurs banques offrent un accès sécurisé et facile à la gamme complète de services bancaires via leur appareil mobile.

Nouveau canal, nouveaux défis

Cette demande de transactions mobiles introduit les banques et les institutions financières à relever de nouveaux défis inhérents à la prestation de services numériquement :

  • Comment pouvons-nous authentifier une clientèle de plus en plus mobile et offrir une expérience utilisateur cross-canal sans friction ?
  • Comment pouvons-nous établir une approche fondée sur le risque en matière de sécurité en ligne afin d'améliorer l'expérience client?
  • Comment pouvons-nous gérer la fraude et satisfaire aux exigences réglementaires?

En cherchant des réponses à ces questions, les institutions financières recherchent des outils d'authentification transparents et fondés sur le risque.

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Plus de services en ligne et plus de fraude

Dans le même temps, les institutions financières satisfont la demande des clients pour les services bancaires en ligne en évoluant et en augmentant leur offre numérique (pensez à vérifier les soldes de compte à maintenant le service complet bancaire dans une application). Cela attire davantage l'attention des cybercriminels. Ainsi, en même temps qu'elles sont confrontées à la façon de fournir des services en ligne, les banques et les coopératives de crédit doivent trouver un moyen de déployer un processus d'authentification en ligne robuste pour prévenir la fraude qui s'ensuit.

Deux oiseaux, une pierre : La biométrie comportementale

La biométrie comportementale offre une solution multicanal, avec des avantages particuliers pour les utilisateurs de smartphones et de tablettes. Jusqu'à présent, les institutions bancaires soumetaient normalement les utilisateurs mobiles à des méthodes d'authentification traditionnelles, qui se sont souvent révélées inefficaces. Étant donné que la biométrie comportementale se fait à l'insu d'un utilisateur, l'expérience utilisateur s'améliore.

En fait, il y a de nombreux avantages pour le client lorsque les institutions financières utilisent un processus d'authentification transparent. Étant donné que l'activité de l'utilisateur est le moyen d'authentifier, la charge de sécurité associée à l'authentification disparaît. En plus d'authentifier les utilisateurs de manière transparente, le risque de fraude diminue considérablement, ce qui permet aux institutions bancaires d'assurer la conformité réglementaire.

Vous voulez en savoir plus sur les avantages de l'adoption d'une approche d'authentification fondée sur le risque? Lisez le nouveau document sur la biométrie comportementale!

Je suis un spécialiste du marketing international avec plus de 15 ans d'expérience dans le secteur des TIC.

Je suis passionné par les nouvelles technologies, les médias sociaux et la sécurité des applications.

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