Comment les entreprises peuvent-elles donner la priorité à la sécurité dans leurs plans de transformation numérique à partir de 2022 ?

Des services financiers au commerce de détail en passant par le secteur de la santé, nous vivons indéniablement une nouvelle ère numérique, catalysée par l'adaptation forcée de ces deux dernières années. Aujourd'hui, les organisations se rendent compte des avantages qu'apporte le numérique par rapport aux processus manuels, mais un élément fondamental des opérations est apparemment négligé : la sécurité.

Nous avons constaté une augmentation de 68 % des violations de données au cours de l'année écoulée, ce qui fait de 2021 l'année la plus riche en violations de données jamais enregistrée dans l'histoire. En outre, les escroqueries par hameçonnage se sont multipliées, s'apprêtant à attaquer les organisations sous tous les angles possibles afin d'accéder à des informations financières et personnelles clés, en particulier lorsque les acteurs de la menace imitent des courriels provenant de sociétés de signature électronique.

Pour de nombreuses entreprises qui cherchent à donner la priorité à la sécurité dans le cadre de leurs objectifs de transformation numérique, les signatures électroniques peuvent constituer un changement numérique simple permettant de créer des gains d'efficacité pour les clients comme pour les entreprises. La signature électronique présente de nombreux avantages, notamment la rationalisation des processus qui étaient auparavant gérés par des signatures à l'encre humide, la fourniture d'une méthode sécurisée pour obtenir des signatures juridiquement valides et l'économie de temps et d'argent pour les entreprises. Les signatures électroniques sont loin d'être une technologie nouvelle, et la grande majorité des pays ont des lois qui régissent leur légalité et leur validité en fonction de l'application. Toutefois, au cours des deux dernières années, nous avons assisté à un pic d'adoption de la signature électronique, en particulier dans le secteur des services financiers. Quoi qu'il en soit, les organisations doivent conserver la confiance et la sécurité qui accompagnent la signature à l'encre humide.

À l'heure des violations constantes de données, la nécessité de mettre en œuvre des technologies numériques sécurisées, telles que les signatures électroniques, ne peut être négligée car il s'agit désormais d'un outil nécessaire pour maintenir les processus d'affaires quotidiens. Pour soutenir les objectifs globaux de la transformation numérique, les organisations doivent prendre en compte leur posture de sécurité sur l'ensemble du cycle de vie de l'accord.

Les entreprises qui cherchent à accélérer leur activité grâce aux signatures électroniques devraient prendre en compte les conseils suivants pour sécuriser les flux de travail des accords :

1. Adoptez une technologie avancée d'authentification et de vérification de l'identité: Les signatures électroniques permettent aux entreprises d'obtenir des signatures légalement valides rapidement et en toute sécurité. Elles permettent également d'obtenir des informations essentielles sur les personnes qui ont signé, dans quel ordre, ainsi que sur la date et le lieu de signature d'un document, grâce à l'utilisation d'horodatages et d'adresses IP. Les entreprises qui intègrent les signatures électroniques dans leur processus de travail actuel devraient envisager d'adopter des fonctions d'authentification avancées pour s'assurer que seules les personnes légitimes ont accès aux documents. De cette manière, l'entreprise est protégée à la fois du point de vue de la sécurité et de la conformité en garantissant l'intégrité des accords signés.
2. Donnez la priorité à l'expérience client et à la sécurité: Dans l'ensemble du secteur des services financiers, à mesure que le numérique se place au centre de l'interaction avec le client, l'élimination de la vérification et de la signature en agence est devenue essentielle pour conserver un avantage concurrentiel. Bien que le passage à la vérification et à la signature numériques puisse s'avérer difficile, en particulier pour les accords complexes, les accords à médiation virtuelle offrent la possibilité d'intégrer une assistance humaine dans un processus de signature électronique, créant ainsi une plus grande confiance dans le processus de vérification. Les progrès en matière d'authentification et de vérification de l'identité renforcent la sécurité des interactions à distance, et les capacités de vidéoconférence et de co-navigation peuvent accélérer la conclusion d'accords de grande valeur avec leurs clients à distance en une seule séance.
3. Respectez les réglementations et les lignes directrices du secteur: Aujourd'hui, dans le monde entier, les signatures électroniques sont traitées comme tout autre type de données électroniques et sont aussi recevables que les documents papier. Par exemple, les États-Unis reconnaissent les signatures électroniques comme une option juridiquement viable par rapport aux signatures sur papier depuis plus de vingt ans. L'Uniform Electronic Transactions Act (UETA) a été adopté en 1999 et régit les signatures électroniques au niveau des États, suivi par la loi fédérale américaine ESIGN adoptée en 2000. Ces réglementations garantissent que les signatures électroniques légitiment les documents et assurent leur légalité. Les entreprises qui utilisent la vérification et la signature numériques doivent comprendre ces réglementations. Ne pas comprendre l'importance de ces lois peut entraîner des lacunes en matière de sécurité, dont les pirates peuvent tirer parti pour voler la signature électronique d'une personne. En respectant les réglementations et les lignes directrices, les organisations peuvent créer une base de signatures électroniques sûres pour les employés et les clients.

Les entreprises du monde entier n'ont eu d'autre choix que d'adopter les dernières technologies pour améliorer leurs processus numériques. Celles qui ont choisi de ne pas mettre l'accent sur la sécurité dans leur transformation numérique risquent de devoir faire face à la menace croissante des cyberattaques et des violations de données, comme les escroqueries par hameçonnage qui visent à voler les signatures électroniques des employés par le biais de faux documents et de faux liens.

Les solutions modernes de signature électronique peuvent aider les entreprises à donner la priorité à la sécurité pendant la transformation numérique tout en améliorant l'expérience client. En adoptant des technologies de signature électronique sécurisées pour se rapprocher de leurs objectifs de sécurité moderne, les entreprises devraient adopter des technologies avancées d'authentification et de vérification de l'identité, garder le client à l'esprit et assurer la conformité avec les réglementations et les lignes directrices.

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Au-delà de la continuité des activités

Dans ce document, nous examinons les principaux processus financiers à numériser à l'aide de la signature électronique et de la technologie de vérification de l'identité numérique, ainsi que les principales considérations de sécurité à prendre en compte pour soutenir l'essor du fournisseur de services financiers à la pointe du numérique.

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Ce blog, rédigé par Will LaSala, directeur principal des solutions de sécurité chez OneSpan, a été publié pour la première fois dans Forbes le 15 mars 2022.