Jürgen Moors, directeur des comptes techniques, DACH

Quel est votre rôle chez OneSpan ?

Je suis Technical Account Manager (TAM) pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse (région DACH). En tant que membre de l'équipe TAM, j'assiste les responsables des ventes dans le cadre du soutien avant-vente, comme les démonstrations, l'aide technique et parfois la mise en œuvre des produits. C'est un mélange intéressant de vente et de savoir-faire technique, et j'aime particulièrement aider à résoudre les problèmes que rencontrent nos clients et nos prospects.

Pourquoi aimez-vous travailler pour OneSpan ?

OneSpan est une société américaine avec une âme européenne. C'est important pour moi, car cela crée une atmosphère et une mentalité uniques. D'une part, il y a le mode de pensée social qui est typique des entreprises européennes, et d'autre part, nous sommes des entrepreneurs à l'intérieur de l'entreprise, comme cela est courant dans les entreprises américaines. J'aime la liberté qui nous est donnée - l'obtention de résultats importe plus que la manière dont nous nous y prenons pour atteindre nos objectifs.

Un autre aspect que j'apprécie est l'excellent travail d'équipe. Nous travaillons bien ensemble en collaborant et en étant ouverts et transparents les uns envers les autres.

Quels sont les aspects de votre travail, de l'équipe et de l'espace de travail que vous préférez ?

Ma plus grande motivation est l'interaction avec les clients. Je veux toujours donner le meilleur de moi-même pour rendre nos clients heureux. Le fait de recevoir un courriel de remerciement lorsque j'ai fait du bon travail donne vraiment de la valeur à mon rôle. Dans la région DACH, il est parfois rare que les clients fassent des compliments. Alors quand ils reconnaissent mon dévouement et mes services, ça me fait plaisir.

J'apprécie également le fait que nous puissions travailler à domicile, ce qui était déjà le cas avant la pandémie. Cela m'évite de faire la navette et me permet de consacrer mon énergie à des activités à valeur ajoutée.

Les relations avec nos clients sont primordiales chez OneSpan, et nos valeurs reflètent l'importance d'être centré sur le client. J'aime écouter et trouver des solutions qui répondent à la fois au budget et aux exigences techniques de nos clients. Il est important de garder l'esprit ouvert, d'avoir une compréhension technique de base et de solides compétences en anglais.

Comment avez-vous commencé votre carrière ?

Je suis autodidacte et je suis fasciné par les ordinateurs depuis le début des années 80. À cette époque, j'ai acheté un livre et j'ai commencé à apprendre le langage de programmation par moi-même. J'ai même construit mon propre jeu vidéo, qui à l'époque - soyons honnêtes - n'était pas beaucoup plus que quelques pixels se déplaçant sur l'écran.

J'ai servi dans l'armée allemande pendant 8 ans dans le département de la guerre électronique. Là, j'ai eu l'occasion de déployer davantage mes compétences en programmation informatique. Au cours de la dernière année de mon service, j'ai été exempté de service pour suivre une formation professionnelle en tant qu'informaticien technique. C'est de cette manière non conventionnelle que j'ai débuté dans le secteur de la technologie et de l'informatique.

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