Les clients eSignLive donnent la cote de satisfaction d'or dans les classements Novarica ACE™

Silanis, leader des solutions de signature électronique d’entreprise avec plus de 600 millions de documents traités chaque année, s’est vu décerner un classement d’or dans le classement 2013 average Customer Experience (ACE) de Novarica dans l’industrie de l’assurance. En tant que seul fournisseur de signature électronique sur le classement ACE, Silanis s'est imposé comme le premier fournisseur de signature électronique dans l'industrie de l'assurance. En tant que rapport des niveaux de satisfaction des clients pour l'assurance, Silanis ACE Ranking of Gold a été compilé par le biais d'enquêtes d'au moins 10 des clients d'assurance de Silanis leur demandant de classer Silanis et ses solutions de signature électronique dans cinq domaines, y compris le personnel, l'organisation, la fonctionnalité, la technologie et la satisfaction globale de la clientèle. Seul fournisseur de signature électronique sur la liste, Silanis a été classé haut dans tous les domaines avec un score total de 94 sur 100, avec le personnel, l'organisation et la satisfaction globale de la clientèle comme ses trois premières catégories. Voici les principaux éléments du rapport généré par les réponses des clients de Silanis :

• Personnel: Les cadres supérieurs étaient considérés comme très bien informés sur l'industrie, recevant un classement moyen de 100
• Organisation: Les répondants estimaient que Silanis avait constamment mis à disposition les ressources appropriées pendant la mise en œuvre, ce qui donnait à l'entreprise une note moyenne de 99
• Fonctionnalité: Les répondants estimaient que la solution de signature électronique de Silanis avait permis d'améliorer considérablement la productivité, recevant une note moyenne de 96
• Technologie: Le produit utilise une technologie qui correspond bien à l'architecture actuelle des répondants, recevant un classement moyen de 96
• Satisfaction globale: Les répondants ont dit qu'ils recommanderaient fortement la solution de signature électronique de Silanis à un pair, fournissant un classement moyen de 97

« Les clients de Silanis leur ont donné des classements élevés dans tous les domaines », a déclaré Matthew Josefowicz, directeur général de Novarica et chercheur principal pour le Novarica ACE Rankings. « Avec le passage des signatures électronique d'un différenciateur à un besoin de parité concurrentielle entre les assureurs, une solide expérience client est essentielle. » « L'un de nos trois principaux objectifs corporatifs est la « meilleure expérience client ». Nous ne pouvons y parvenir que lorsque l'ensemble de l'entreprise accorde la priorité au client », a déclaré Tommy Petrogiannis, PDG et cofondateur de Silanis. « Ce prix est particulièrement important parce qu'il reflète l'investissement que nous avons fait pour nous assurer que nous pouvons livrer et déployer la technologie avec succès sur les sites et sur le cloud pour les transporteurs de toutes tailles », a poursuivi Petrogiannis. Les clients d'assurance de Silanis utilisent le logiciel de l'entreprise dans tous les canaux de distribution, y compris en ligne, centre d'appels et les agents captifs et indépendants pour signer électroniquement des lignes personnelles et commerciales ainsi que la vie et les rentes, y compris l'automobile, la maison, produits de vie universels, l'assurance-invalidité et les suppléments d'assurance-maladie. Conçu pour apporter de la transparence au processus de sélection des fournisseurs, le classement ACE aide les clients potentiels à identifier les principaux fournisseurs de solutions logicielles en identifiant dans quelle mesure un fournisseur répond aux besoins de ses utilisateurs. En tant que tel, les classements ACE de Novarica sont créés indépendamment et ne sont pas sponsorisés par les fournisseurs de solutions. Pour en savoir plus sur le projet ACE Ranking, rendez-vous sur Novarica.com/AceRankings. À propos de Silanis Silanis est la solution de signature électronique la plus utilisée au monde, responsable du traitement de plus de 600 millions de documents par an. Fondée en 1992, les solutions e-Sign Enterprise et e-SignLive de Silanis permettent à des milliers d'organisations, dont quatre des 10 premières banques nord-américaines, huit des 15 premières compagnies d'assurance et l'ensemble de l'armée américaine d'accélérer les transactions commerciales, d'améliorer l'expérience client et réduire les coûts tout en améliorant le respect des exigences légales et réglementaires. Silanis offre les options de déploiement les plus flexibles avec ses solutions de signature électronique sur site, cloud et SaaS, éliminant le traitement manuel et papier et permettant l'exécution électronique des transactions de commerce électronique et de gouvernement électronique du début à la Finir.