Comment déterminer si une solution E-Signature est facile à utiliser
Pour obtenir la pleine valeur d'une solution de signature électronique, les gens doivent l'adopter et voir des avantages significatifs par rapport à la méthode de stylo-et-papier. C'est la seule façon qu'ils vont continuer à l'utiliser à long terme. La solution doit donc être facile à utiliser pour tous ceux qui touchent les signatures e : signataires, expéditeurs et informatiques.
La dernière chose que vous voulez est de dépenser de l'argent sur une solution qui est difficile pour votre personnel informatique à se lever et à maintenir.
Dans le même ordre d'elotin, si la solution n'est pas intuitive à utiliser et nécessite beaucoup de formation, les gens résisteront à l'utiliser. Pire encore est une solution qui est si douloureuse à utiliser que même si les gens ont été formés, ils reviennent à l'ancienne façon de faire les choses. Alors la question devient, comment pouvez-vous déterminer si une solution de signature électronique est facile à utiliser?
Voici quelques éléments à considérer lorsque vous évaluez la facilité d'utilisation d'une solution de signature électronique.
Facile pour les signataires
La solution e-signature permet-elle aux utilisateurs de se connecter à n'importe quel appareil informatique ou mobile sans avoir besoin de formation, et sans les forcer à installer des plug-ins ou à créer un compte pour utiliser le service de dédicace électronique ? L'expérience e-sign est-elle optimisée pour les mobiles et est-elle capable de détecter les petits dispositifs à facteur de forme tels que les smartphones ? La solution fait-elle quelque chose pour accélérer le processus de signature, comme les documents de pré-remplissage avec les informations requises, ou incite-t-elle les gens à signer et à l'initiale dans tous les bons endroits ?
Facile pour les expéditeurs
La solution de signature électronique élimine-t-elle les étapes manuelles du flux de travail, telles que la préparation de documents à signer et le suivi de l'état des documents qui ont été envoyés à la signature? La solution permet-elle de s'assurer que les documents sont retournés sans erreur afin que les employés n'aient pas à retourner chez les signataires pour que les documents soient corrigés? La solution offre-t-elle un certain nombre d'options d'authentification utilisateur pour aider les expéditeurs à vérifier les informations d'identification des signataires avant de leur donner accès à la transaction ?
Facile pour l'informatique et les développeurs
La solution e-signature permet-elle aux administrateurs système de laisser rapidement tomber les fonctionnalités de signature électronique dans des applications d'entreprise tierces populaires sans avoir besoin de codage ou d'aide de la part des développeurs ? Si vous vous intégrez à votre portail Web, à votre application d'entreprise ou à votre système d'entreprise, la solution fournit-elle aux développeurs une API ouverte et des SDK entièrement pris en charge, y compris de la documentation facile à suivre, du code d'échantillon et des pratiques exemplaires ?
Personnalisation de l'interface uI
La solution e-signature vous permet-elle de porter entièrement le processus de claquement électronique - et de mettre votre marque au premier plan - pour assurer une expérience utilisateur transparente ? Pouvez-vous modifier l'apparence et la sensation du flux de travail de signature afin qu'il corresponde à vos lignes directrices de marque d'entreprise? Ceci est particulièrement important pour les flux de travail qui sont de nature plus sensible ou transactionnelle. Il ne devrait jamais être évident pour les utilisateurs que le flux de travail de signature électronique est piloté par une solution tierce. Sinon, ils peuvent ne pas faire confiance au processus et, en fin de compte, abandonner la transaction. Certaines solutions de signature électronique, cependant, ne vous permettent pas de personnaliser tous les aspects de l'interface utilisateur que vous choisissez. Au lieu de cela, ils laissent des traces de leur marque à différents points dans le flux de travail de signature pour promouvoir leur marque et leurs propres intérêts.
Personnalisation des flux de travail
La solution e-signature vous permet-elle de personnaliser entièrement le flux de travail de signature électronique afin d'assurer l'expérience utilisateur la plus optimale ? Pouvez-vous modifier tous les aspects du flux de travail de signature électronique afin qu'il soit optimisé pour chacun de vos secteurs d'activité, canaux et transactions. Cela comprend la façon dont les utilisateurs sont authentifiés, la façon dont les documents sont présentés pour examen et signature, la méthode utilisée pour capturer les signatures des personnes, comment les copies des documents signés sont livrés, et quels aspects du flux de travail de signature électronique doivent être automatisés ou manuellement, sur une base ad hoc. Gardez à l'esprit que certaines solutions de signature électronique ne vous donnent pas la flexibilité de modifier le flux de travail de signature électronique. Au lieu de cela, ils dictent le flux de travail e-signage ou fournissent des capacités limitées pour personnaliser le flux de travail pour vos besoins uniques.
Guide du débutant sur les signatures électroniques
Ce document de préparation essentiel de 24 pages présente des concepts juridiques et des enjeux clés importants pour la création de processus d’affaires numériques qui font appel aux signatures électroniques.
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L'objectif du passage à un flux de travail numérique est de le rendre plus facile pour toutes les personnes impliquées. Cela signifie qu'il est plus rapide et plus pratique pour vos clients, partenaires et fournisseurs de faire des affaires avec vous, tout en automatisant autant de parties du processus que possible pour vos employés. De cette façon, votre personnel peut se concentrer sur ses responsabilités fondamentales plutôt que de courir après les signatures, corriger les erreurs et gérer le système.
En savoir plus
Pour en savoir plus sur la facilité d'utilisation et d'autres critères de sélection qui vous permettront de réussir avec les signatures en ligne, lisez ce nouveau guide des Centres d'évaluation de la technologie : Critères d'évaluation clés pourles logiciels de signature électronique— Faire le bon choix pour l'efficacité économique et le service supérieur. Ce message fait partie d'une série de blog Guide de l'acheteur:
- 10 questions que chaque acheteur devrait poser à son fournisseur e-Signature
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