Quelle différence un taux NIGO de 0% fait
L'une des principales raisons pour lesquelles les organisations réglementées numérisent leurs processus axés sur le client est l'efficacité et la productivité des flux de travail. Les processus manuels sur papier entraînent beaucoup d'erreurs. Ces documents non en bon ordre (NIGO) sont longs et coûteux à corriger, mais les organisations réglementées n'ont pas le choix - ils doivent être corrigés. Et les fixer est de 3 à 4 fois le coût d'un processus numérique sans erreur, simplement en raison de tout le temps et les efforts supplémentaires impliqués dans le retour au client pour les travaux de re-travail.
PlanMember Securities élimine les erreurs DE NIGO
PlanMember Securities est un courtier-négociant national de services de retraite. Il y a quelques années, PlanMember est passé à un système de gestion de documents sans papier. Le problème, c'est que ça ne les rendait pas sans papier ! Ils avaient encore besoin d'imprimer des formulaires pour les clients de signer. E-Signature était le chaînon manquant pour garder tout numérique. Pour résoudre ce problème, ils ont mis en œuvre une application de remplissage de formulaires basée sur le cloud appelée Laser App Anywhere (e-SignLive est intégrée à L'application Laser).
PlanMember a 450 conseillers indépendants sur la route. C'est beaucoup de gens qui s'occupent de beaucoup de paperasse. Maintenant, tous leurs conseillers peuvent facilement tirer un formulaire, le remplir en tirant des données de leur CRM, et offrir au client la possibilité de signer électroniquement, directement sur leur ordinateur. Tout cela se passe en quelques clics - pas plus d'impression, fax, ou la livraison manuelle de la paperasserie. Plus besoin de scanner les documents en format numérique une fois qu'ils sont signés, afin qu'ils puissent être téléchargés de nouveau dans le système. Et plus de visites de retour au client pour corriger les erreurs et les omissions. Le simple fait que les courtiers n'aient plus besoin de retravailler des documents avec les clients est un énorme avantage pour l'expérience client - sans parler des économies de coûts.
Guide du débutant sur les signatures électroniques
Ce document de préparation essentiel de 24 pages présente des concepts juridiques et des enjeux clés importants pour la création de processus d’affaires numériques qui font appel aux signatures électroniques.
TéléchargerLa Banque Royale du Canada élimine les erreurs du NIGO
Systèmes bancaires et technologie rapporte que la force de vente de placements en gestion de patrimoine de la Banque Royale du Canada perdait plus de 80 000 heures par année en chassant des documents et en corrigeant des erreurs comme les signatures manquantes. Avec des centaines de conseillers en placement mobiles à travers le pays traitant des millions de documents papier sur la route, le potentiel d'erreur humaine était grand. Pour corriger les erreurs, le conseiller devrait retourner auprès du client pour recueillir les signatures manquantes, par exemple, ou retravailler les documents. Les scanners n'ont pas résolu le problème du non-bon ordre. En 2012, la banque a déployé des signatures électronique. Le retour sur investissement de la banque en e-signature comprenait :
- Des milliers d'heures économisées dans l'administration des ventes, libérant les conseillers pour se concentrer sur les activités de vente et de création de relations
- 75 % moins d'erreurs de documents
- 8 000 000 $ d'économies administratives annuelles
Tangerine Bank élimine les erreurs DE NIGO
Tangerine a commencé à offrir la capacité de signature électronique aux clients pendant la saison la plus achalandée de l'année pour les placements de retraite. Leur cas d'utilisation était un formulaire d'autorisation de transfert que les clients signent pour transférer des placements enregistrés à Tangerine d'une autre banque. Sur une période de 6 mois, la banque a vu plus de 1 500 virements soumis à l'aide de signatures électronique. Les clients de Tangerine ont adopté la capacité de signature électronique, 65 % d'entre eux choisissant des signatures électronique plutôt que le processus papier. Et aucun de ces formulaires numériques ne contenait une seule erreur. Ils avaient un taux de 0% NIGO - quelque chose qui ne se produit tout simplement pas avec le papier.
La conclusion
La technologie E-Signature résout les erreurs de documents en offrant un meilleur contrôle sur la façon dont les transactions sont exécutées. Avec e-SignLive, les documents ne peuvent pas être soumis au traitement s'ils manquent de signatures. Les règles d'affaires intégrées garantissent que les champs de données obligatoires sont peuplés et que les blocs de signature sont complétés. En fin de compte, e-SignLive automatise et applique les exigences commerciales, légales et réglementaires, tout en gérant les transactions électroniques du début à la fin, de sorte que les documents sont exécutés correctement, la première fois.
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