GAINSCO: De 0 à haute performance en 7 minutes

Jodi Schechter, février 14, 2017
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Comment un fournisseur d'assurance indépendant crée-t-il des performances élevées dans une entreprise comme la couverture automobile? Ils trouvent une niche - et d'optimiser le diable hors de lui.  

Au Texas, un État avec une culture automobile distincte, GAINSCO a vu une occasion de s'emparer de parts de marché en se spécialisant dans l'assurance automobile personnelle à limite minimale avec des polices flexibles à des prix compétitifs. L'entreprise a alors fait quelque chose que ses concurrents ne faisaient pas. Ils ont numérisé leur processus de demande et offert des signatures électronique à l'approbation d'une transaction entièrement sans papier.  

Le résultat ? Les agents réduisent leur devis et lient le temps à sept minutes.

Les options de mise en service de la signature électronique pour les compagnies d'assurance

Mettant en vedette des présentateurs de Donegal Group et TransGuard, cette présentation met en évidence deux approches très différentes pour la mise en œuvre des signatures en e.

Voir la webémission à la demande

GAINSCO vend des polices d'automobiles par l'intermédiaire d'un réseau d'agents partenaires indépendants. Un processus simplifié pour les nouvelles demandes et les renouvellements de police a permis aux agents de toutes les régions d'offrir une expérience d'assurance moderne aux clients. L'intégration de signatures e dans ce processus permet de remplir des transactions de n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel appareil.

Les agents sont ravis. Les clients sont ravis.  

Pourquoi e-Signatures?

GAINSCO sait une chose ou deux sur le risque. Après tout, ils sont dans le secteur de l'assurance.

L'ajout de signatures électronique à leur flux de travail a été une décision consciente d'atténuer les risques.

Voici comment:

1) Les E-Signatures sont 100% légales

  • Légales depuis 2000 (lois fédérales ESIGN et États UETA), les signatures électroniques sont valables dans tous les États où elles opèrent
  • Aussi contraignantes que le stylo et l'encre, plusieurs méthodes d'authentification rendent les signatures e encore plus fiables
  • L'heure, la date et la méthode de signature sont enregistrées pour chaque signature
  • Des pistes d'audit complètes sont saisies pour chaque transaction

2) Les erreurs et les omissions sont éliminées

  • Les formulaires sont remplis dans leur intégralité et correctement avant qu'ils puissent être soumis
  • Pas de signatures manquantes. Pas d'exposition à l'E-O. Aucune réclamation d'E-O

3) Le chiffrement sécurise les documents

  • Le chiffrement sécurise chaque signature et protège contre les falsifications entre les signataires
  • Toute modification du document annulera les signatures et l'ensemble du document

4) Les signatures de clients sont simplifiées

  • Avec la signature définie et les blocs initiaux, les clients sont clairs sur l'endroit et la façon de signer
  • Les icônes guident les signataires et un compteur indique le nombre de signatures restantes
  • Les formulaires remplis et signés sont automatiquement acheminés vers la bonne personne
  • La signature électronique en personne est une option pratique, ou une exigence de signature en personne peut être complètement éliminée.

 

L'expérience de l'agent

L'automatisation du processus de demande d'assurance a eu un impact positif énorme sur les agents de GAINSCO. Fini le temps de planification pour les clients de venir au bureau pour signer des papiers, ou de passer de précieuses heures de travail pour les traquer. Ce temps est maintenant consacré au service des clients existants et à la croissance des affaires.  

Les agents de GAINSCO partagent les principales raisons pour lesquelles ils aiment les signatures en e :

  1. C'est rapide
  2. C'est très facile pour mon client et moi
  3. Je ne manque aucune signature, ce qui signifie moins d'exposition et une plus grande tranquillité d'esprit
  4. C'est génial pour mes clients distants qui ne peuvent pas venir au bureau
  5. Mon personnel et moi économisons du temps que nous dépensons maintenant aider d'autres clients
  6. Mes clients sont impressionnés par cette façon rapide et avancée de signer des documents
  7. La technologie est fiable et sécurisée
  8. Il n'y a pas de papier à imprimer
  9. Les formulaires sont parfaitement remplis - à chaque fois

 

Voici ce que les agents d'assurance GAINSCO avaient à dire au sujet des signatures en électronique :

« C'est rapide et cela enlève du temps au processus de demande.
Je n'ai pas besoin de charger du papier dans l'imprimante ou de faxer quoi que ce soit. Je l'aime jusqu'à présent.


LaCrystal Holloway, Electric City Insurance, Anderson, SC  

« J'aime e-Signature parce que c'est très pratique. Quand un client appelle, je peux faire le devis par téléphone immédiatement et leur envoyer les documents par courriel.
C'est très facile et explicite.

Connie Fox, Agent d'assurance, Shawnee, OK  

"Maintenant, il me prend officiellement 7 minutes au plus de citer et de lier une politique
et avoir le client à la porte ... et je sais que parce que j'ai eu quelqu'un me temps
en raison de combien plus vite j'ai été en mesure de tout compléter.


Anita Berryhill, agente d'assurance, Farmington, NM  

"J'ai utilisé e-Signature hier, et c'était super!
Cela a fonctionné sans faille, et cela m'a beaucoup facilité la tâche.

Denize Espinoza, Fredericksburg, Virginie  

La signature électronique est maintenant la méthode préférée pour signer des documents avec GAINSCO.  

Intéressé à devenir un agent GAINSCO? Allez à gainsco.com pour en savoir plus.

Poste d'invité pour GAINSCO basé sur le contenu du blog de l'entreprise