Infographie

Ravissez vos clients avec des expériences eSign

Expériences E-Signature

 

 

Contenu de l’infographie:

Ravissez vos clients avec des expériences e-Sign

Adopté à n’importe quel processus et canal

E-Signatures: Rendre l’entreprise en ligne sécurisée

Une industrie en pleine croissance

Marché mondial de l’e-signature

  • Marché total adressable : 25 milliards de dollars1

Les entreprises doivent évoluer

  • 35% of all document processes are FULLY DIGITAL>
  • Les entreprises consacrent en moyenne 1 à 2 % de leur chiffre d’affaires à l’imagerie et à l’impression de papier 

Les signatures électronique permettent aux entreprises de répondre aux attentes des clients

  • 31 % des consommateurs interrogés ont signé en ligne un prêt final ou un document de crédit, confirmant le consentement et l’accord complets, sur un appareil mobile.
  • 64 % des consommateurs interrogés ont terminé un processus de prêt entièrement en ligne.

E-SIGNED SUR UN MOBILE DEVICE

  • 57% Demande de carte de crédit
  • 12% Hypothèque/Refinancement

PANNE D’APPAREIL POUR LES PRÊTS EN LIGNE

  • 71% Bureau/Ordinateur portable
  • 29% Tout appareil mobile

Flexibilité : L’aspect le plus important du logiciel e-Sign
Votre entreprise est en constante évolution, tout comme vos besoins en matière de signature électronique.

Les clients augmentent leur utilisation de signature électronique dans une organisation de 22 % en moyenne chaque année.

Pourquoi? Une fois que le processus de signature du 1er document est numérique, d’autres ministères voudront également numériser leurs processus. Il y a tellement de documents et de processus différents qui nécessitent des signatures. Une solution e-signature flexible doit être en mesure de prendre en charge les différentes exigences de chacun.

FORRESTER RECOMMENDS QUE ORGANISATIONS

« Sélectionnez des fournisseurs dotés d’une flexibilité éprouvée pour prendre en charge une variété de scénarios de signature. »

Logiciel FLEXIBLE E-SIGNATURE avec des options pour chaque division de votre entreprise EST ESSENTIAL dans un monde des affaires en constante évolution.

STEPS IN THE E-SIGNATURE WORKFLOW

1.    Accès

Comment vos clients accéderont-ils aux documents qui doivent être signés?

DEUX TYPES DE TRANSACTIONS

  • F2F "Signature médiatisée"
    • Agent ou représentant guide les clients à travers des documents
       
  • Supprimer self-service
    • Recevez une invitation sécurisée par e-mail
    • Scanner le code QR sur un document imprimé
    • Cliquez sur lien intégré sur une application mobile ou un portail web


PAS JUST POUR ENTERPRISES: Même les petites entreprises avec peu de divisions ont besoin d’une variété d’options envoyées par e pour interagir avec les clients sur plusieurs canaux, y compris les sites Web, les centres d’appels et les chats en personne.

2.    Authentification

Comment allez-vous vérifier que les clients sont qui ils disent qu’ils sont?

QUE DEPENDS SUR WHETHER THEY ARE F2F OR REMOTE—VERIFYING THE CUSTOMER’S IDENTITY IS DIFFERENT IN EACH SCENARIO

 

  • FACE À FACE
    • Permis de conduire
    • Ou vérification en personne ou toute autre carte d’identité émise par le gouvernement
  • Distance
    • CLIENTS EXISTANTS
      • Mot de passe unique envoyé au signataire
      • Biométrie (p. ex. TouchID, FaceID)
      • Authentification par courriel
      • Identifiants de connexion (incl. SSO)
      • Défi de question secrète
      • Dynamique KBA
      • Digipass® MFA
      • Certificats numériques
    • NOUVEAUX CLIENTS
      • Vérification d’identité numérique : la vérification des documents d’identité et la comparaison faciale permettent d’authentifier l’identité d’un client distant en temps réel

3.    Documents présentés

Maintenant que vous avez vérifié leur identité

DEUX FAÇONS DE PRÉSENTER LES DOCUMENTS

  • Online
  • COPIES IMPRIMÉES
    • Si le client préfère lire/revoir le document sur papier, il le peut. Quand vient le temps de signer, ils retournent au numérique.

4.    Formulaires/Capture de données

Que faire si vous avez besoin de clients pour remplir des champs de données supplémentaires?

E-SIGN DATA CAPTURE OPTIONS SHOULD ALLOW CUSTOMERS À...

  • Répondre aux questions, ajouter du texte
  • Cocher les cases (p. ex. « J’ai lu les termes et conditions », « Je refuse la couverture supplémentaire ».

5.    Téléchargement/mise à jour supplémentaire de documents

Que faire si vous nee le client d’ajouter plus de documents?

CERTAINES COMPAGNIES D’ASSURANCE OU BANQUES EXIGENT DES CLIENTS DE...

  • Prendre une photo d’un document avec téléphone
  • Joindre un document pour prouver qu’ils sont admissibles à un rabais

6.    E-SIGN

Établir l’intention et saisir le consentement par l’acte de signer

MANIÈRE DE SIGNER

  • Cliquez pour signer/cliquez sur l’initiale
  • Signature manuscrite numérisée sur un écran tactile
  • Utiliser un certificat numérique (y compris ceux délivrés par les autorités de certificat de tiers)

7.    livrer

OBTENIR DES COPIES À TOUTES LES PARTIES CONCERNÉES

  • Téléchargement PDF sécurisé
  • Copie imprimée

THE MORE OPTIONS, THE BETTER THE E-SIGNATURE EXPERIENCE — ravissez vos clients avec LE MOST FLEXIBLE E-SIGN SOFTWARE