Contenu de l’infographie:
Ravissez vos clients avec des expériences e-Sign
Adopté à n’importe quel processus et canal
E-Signatures: Rendre l’entreprise en ligne sécurisée
Une industrie en pleine croissance
Marché mondial de l’e-signature
- Marché total adressable : 25 milliards de dollars1
Les entreprises doivent évoluer
- 35% of all document processes are FULLY DIGITAL>
- Les entreprises consacrent en moyenne 1 à 2 % de leur chiffre d’affaires à l’imagerie et à l’impression de papier
Les signatures électronique permettent aux entreprises de répondre aux attentes des clients
- 31 % des consommateurs interrogés ont signé en ligne un prêt final ou un document de crédit, confirmant le consentement et l’accord complets, sur un appareil mobile.
- 64 % des consommateurs interrogés ont terminé un processus de prêt entièrement en ligne.
E-SIGNED SUR UN MOBILE DEVICE
- 57% Demande de carte de crédit
- 12% Hypothèque/Refinancement
PANNE D’APPAREIL POUR LES PRÊTS EN LIGNE
- 71% Bureau/Ordinateur portable
- 29% Tout appareil mobile
Flexibilité : L’aspect le plus important du logiciel e-Sign
Votre entreprise est en constante évolution, tout comme vos besoins en matière de signature électronique.
Les clients augmentent leur utilisation de signature électronique dans une organisation de 22 % en moyenne chaque année.
Pourquoi? Une fois que le processus de signature du 1er document est numérique, d’autres ministères voudront également numériser leurs processus. Il y a tellement de documents et de processus différents qui nécessitent des signatures. Une solution e-signature flexible doit être en mesure de prendre en charge les différentes exigences de chacun.
FORRESTER RECOMMENDS QUE ORGANISATIONS
« Sélectionnez des fournisseurs dotés d’une flexibilité éprouvée pour prendre en charge une variété de scénarios de signature. »
Logiciel FLEXIBLE E-SIGNATURE avec des options pour chaque division de votre entreprise EST ESSENTIAL dans un monde des affaires en constante évolution.
STEPS IN THE E-SIGNATURE WORKFLOW
1. Accès
Comment vos clients accéderont-ils aux documents qui doivent être signés?
DEUX TYPES DE TRANSACTIONS
- F2F "Signature médiatisée"
- Agent ou représentant guide les clients à travers des documents
- Agent ou représentant guide les clients à travers des documents
- Supprimer self-service
- Recevez une invitation sécurisée par e-mail
- Scanner le code QR sur un document imprimé
- Cliquez sur lien intégré sur une application mobile ou un portail web
PAS JUST POUR ENTERPRISES: Même les petites entreprises avec peu de divisions ont besoin d’une variété d’options envoyées par e pour interagir avec les clients sur plusieurs canaux, y compris les sites Web, les centres d’appels et les chats en personne.
2. Authentification
Comment allez-vous vérifier que les clients sont qui ils disent qu’ils sont?
QUE DEPENDS SUR WHETHER THEY ARE F2F OR REMOTE—VERIFYING THE CUSTOMER’S IDENTITY IS DIFFERENT IN EACH SCENARIO
- FACE À FACE
- Permis de conduire
- Ou vérification en personne ou toute autre carte d’identité émise par le gouvernement
- Distance
- CLIENTS EXISTANTS
- Mot de passe unique envoyé au signataire
- Biométrie (p. ex. TouchID, FaceID)
- Authentification par courriel
- Identifiants de connexion (incl. SSO)
- Défi de question secrète
- Dynamique KBA
- Digipass® MFA
- Certificats numériques
- NOUVEAUX CLIENTS
- Vérification d’identité numérique : la vérification des documents d’identité et la comparaison faciale permettent d’authentifier l’identité d’un client distant en temps réel
- CLIENTS EXISTANTS
3. Documents présentés
Maintenant que vous avez vérifié leur identité
DEUX FAÇONS DE PRÉSENTER LES DOCUMENTS
- Online
- COPIES IMPRIMÉES
- Si le client préfère lire/revoir le document sur papier, il le peut. Quand vient le temps de signer, ils retournent au numérique.
4. Formulaires/Capture de données
Que faire si vous avez besoin de clients pour remplir des champs de données supplémentaires?
E-SIGN DATA CAPTURE OPTIONS SHOULD ALLOW CUSTOMERS À...
- Répondre aux questions, ajouter du texte
- Cocher les cases (p. ex. « J’ai lu les termes et conditions », « Je refuse la couverture supplémentaire ».
5. Téléchargement/mise à jour supplémentaire de documents
Que faire si vous nee le client d’ajouter plus de documents?
CERTAINES COMPAGNIES D’ASSURANCE OU BANQUES EXIGENT DES CLIENTS DE...
- Prendre une photo d’un document avec téléphone
- Joindre un document pour prouver qu’ils sont admissibles à un rabais
6. E-SIGN
Établir l’intention et saisir le consentement par l’acte de signer
MANIÈRE DE SIGNER
- Cliquez pour signer/cliquez sur l’initiale
- Signature manuscrite numérisée sur un écran tactile
- Utiliser un certificat numérique (y compris ceux délivrés par les autorités de certificat de tiers)
7. livrer
OBTENIR DES COPIES À TOUTES LES PARTIES CONCERNÉES
- Téléchargement PDF sécurisé
- Copie imprimée
THE MORE OPTIONS, THE BETTER THE E-SIGNATURE EXPERIENCE — ravissez vos clients avec LE MOST FLEXIBLE E-SIGN SOFTWARE