Director, Cloud Architecture and Operations

Directeur, Architecture et opérations Infonuagique 

OneSpan recherche un Directeur, Architecture et Opérations Infonuagique, hautement qualifié sur le plan technique. Ce poste est composé d'une partie direction technique et d'une partie gestion du personnel : 

Rôle de direction technique au sein de notre équipe SaaS infonuagique pour notre unité commerciale dédiée à la sécurité. Ce rôle comprend l'exploitation de logiciels de haute qualité, évolutifs et extensibles, ainsi que l'accompagnement technique de l'équipe dans la conception d'une infrastructure et le choix des technologies appropriées.   

Dans un environnement technique en constante évolution, nous recherchons un profil très technique, passionné par les logiciels cloud et l'évolution actuelle du marché, notamment l'intelligence artificielle, tant sur le plan technique que sur celui de son utilisation pour améliorer les performances de l'équipe. 

Un rôle de gestion du personnel qui nécessite la capacité de recruter et de développer des talents et de s'adapter pour gérer plusieurs équipes. Le poste exige également une forte capacité de réflexion stratégique, avec la capacité de trouver des solutions originales et d'aider à prendre des décisions en matière de construction, d'achat ou de partenariat. Une communication efficace au sein et en dehors des équipes de développement est essentielle. En raison de l'évolution rapide des technologies et du développement des logiciels infonuagiques, ce poste requiert également un profil visionnaire, capable d'influencer les équipes et de mener à bien la gestion du changement, grâce à une forte motivation technique pour améliorer les processus, les outils, l'expertise et le travail d'équipe. 

Responsabilités principales:  

• Superviser le développement, le déploiement, la maintenance et l'exploitation des environnements de production critiques et appliquer les mesures opérationnelles et de sécurité. 

• Mettre en place une surveillance et une alerte de bout en bout pour les environnements de production. 

• Surveiller les systèmes afin d'identifier et de résoudre les problèmes opérationnels et assurer une couverture d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 au sein de l'équipe pour les environnements de production. 

• Assurer la disponibilité, la fiabilité et les performances SLI/SLO/SLA des produits infonuagiques OneSpan de cette unité commerciale. 

• Mener des processus rétrospectifs, effectuer des analyses des causes profondes et travailler à l'amélioration continue.   

• Promouvoir l'automatisation, une surveillance efficace et les meilleures pratiques en matière d'infrastructure en tant que code.   

• Assurer le pilotage des pratiques FinOps de l’entreprise dès la phase de conception des logiciels, en collaboration avec les équipes responsables de l’infonuagique, de l’ingénierie et de l’architecture. Surveiller les coûts liés à l’environnement infonuagique et recommander des optimisations afin de réduire les dépenses cloud. 

• Encourager les équipes de développement à adopter les meilleures pratiques DevOps pour les produits infonuagiques.   

• Sur la base des meilleures pratiques et des normes industrielles, identifier et promouvoir les opportunités d'amélioration technique et des processus afin d'améliorer l'efficacité organisationnelle. 

• Collaborer avec les équipes de développement, d'architecture et de sécurité pour résoudre les problèmes techniques pendant les phases de planification, de conception, de développement, de test et de déploiement des cycles de développement des produits. 

• Participer à la création de la documentation, notamment les spécifications techniques, les meilleures pratiques, les normes, les procédures opérationnelles, les flux de travail, les manuels d'utilisation, les documents de formation, etc. 

• Élaborer, communiquer et maintenir une feuille de route technique et opérationnelle DevOps visant à optimiser les livraisons de produits et à réduire les coûts d’exploitation dans l’environnement infonuagique. 

• Comprendre les exigences et les dépendances en matière de livraison. S'engager sur les délais de livraison sur une base trimestrielle. 

• Identifier, atténuer, surveiller et signaler les risques, les problèmes et les changements de portée liés à la livraison au cours des cycles de développement des produits. 

• Diriger, encadrer et développer une équipe d’administrateurs DevOps et d’opérations infonuagiques. 

Exigences: 

• Plus de 8 ans d'expérience dans l'industrie du logiciel dans le domaine des applications SaaS et au moins 5 ans d'expérience dans les environnements AWS. 

• Au moins 5 ans d'expérience avérée en gestion, dans le développement d'une équipe hautement performante avec une approche de leadership au service des autres, en accompagnant les membres de l'équipe pour développer leur expertise, leur autonomie, leurs compétences en matière de collaboration et leur sens des responsabilités. 

• Expérience démontrée en gestion et en direction d’une équipe DevOps et d’opérations infonuagiques. 

• Expérience pratique avérée (au moins au cours des 3 dernières années) dans un nombre important de services AWS (y compris, mais sans s'y limiter : ECS, EKS, EC2, Aurora DB, DynamoDB, SQS, réseau, services de sécurité). 

• Expérience dans le développement de logiciels et la direction d'équipes de développement avant de se concentrer sur les activités DevOps. 

• Expertise avérée en automatisation, virtualisation, orchestration (comme Kubernetes), intégration continue, déploiement et mise en œuvre. Une expérience d'au moins 5 ans dans l'utilisation de ces technologies est requise. 

• Expérience dans la création/le déploiement/la mise à l'échelle/la gestion de systèmes distribués au niveau de l'entreprise. 

• Expertise avérée d'au moins 3 ans avec IAC (Infra as code) et des outils de gestion de configuration tels que Terraform, ArgoCD, Ansible, etc. 

• Expérience dans la gestion des plans d'économies AWS/instances de réserve ou équivalent auprès d'un autre fournisseur de cloud. 

• Intérêt et expérience dans le domaine de l'intelligence artificielle et de son utilisation future dans un contexte DevOps. 

Pour réussir, vous avez développé des compétences telles que: 

• De solides compétences interpersonnelles, avec une capacité avérée à naviguer dans des environnements d'entreprise complexes et à influencer les parties prenantes et les partenaires. Une expérience internationale, à influencer et/ou gérer des équipes à distance. 

• Une bonne connaissance des processus agiles et d'un état d'esprit de direction agile. 

• Une forte capacité à résoudre les problèmes, à gérer les incidents et à guider les équipes dans le processus d'analyse des causes profondes. 

• De solides compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des problèmes techniques complexes à un public non technique et de traduire les exigences des clients en conceptions techniques. 

• La capacité à diriger techniquement les équipes, au sein du groupe Ops, mais aussi à influencer les choix techniques dans d'autres groupes techniques. 

• La capacité à penser de manière innovante et stratégique, à faire preuve d'un jugement solide et à savoir comment et quand escalader les problèmes.  

• Une expérience en matière de présentation aux clients serait un plus. 

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OneSpan is looking for a technically highly skilled Director, Cloud Architecture and Operations- This is both a technical leadership and people management role:

Technical leadership role in our SaaS Cloud team for our security business unit. It includes operating high quality, scalable, and extensible software, and includes coaching technically the team in making appropriate infrastructure design and technology choices.

In a highly evolving environment on technical landscape, we are looking for a very technical profile, passionate about cloud software and current evolution of the market including Artificial Intelligence both on technical side and its usage to improve team performance.

A people management role that requires the ability to hire and grow talent and scale to manage multiple teams. The role also requires strong strategic thinking, with the ability to think of out of the box solutions and to assist in build/buy/partner decisions. Strong communication inside and outside of engineering teams is critical. Due to the fast-pace changes in technology and cloud software development, this role also requires a visionary profile, with the ability to influence teams and conduct change management, through strong technical drive to improve processes, tools, team expertise and teamwork.

Key Responsibilities: 

• Oversee the development, deployment, maintenance, and operations of critical production environments and enforce operation and security measures.
• Establish end-to-end monitoring and alerting for production environments.
• Monitor systems to identify and resolve operational issues and ensure 24x7 support coverage within the team for production environments.
• Own availability, reliability, and performance SLI/SLO/SLA for OneSpan cloud products of this business unit.
• Drive retrospective processes, perform root cause analysis and work towards continuous improvement.
• Drive automation, effective monitoring, and infrastructure-as-code best practices.
• Drive company FinOps practices from software design in collaboration with our cloud provide, engineering, architecture leaders. Monitor cost in the cloud environment, propose areas of improvements to minimize cloud costs.
• Drive engineering team(s) towards adopting DevOps best practices for Cloud products.
• Based on best practices and industry standards, identify, and drive technical & process improvement opportunities to improve organizational efficiency.
• Work with Development, Architecture and Security  teams to solve technical issues during planning, design, development, testing and deployment phases of product development cycles.
• Assist with the creation of documentation including technical specifications, best practices, standards, operating procedures, workflows, runbooks, training docs, etc.
• Provide, communicate and maintain a technical DevOps and operation roadmap to improve-facilitate product deliveries and cost of operations in the cloud.
• Understand delivery requirements & dependencies. Commit on delivery timelines on a quarterly basis.
• Identify, mitigate, monitor, and escalate delivery risks, issues, and scope changes during product development cycles.
• Lead, mentor and grow a team of DevOps and cloud operations administrators.

Requirements: 

• 8+ years of software industry experience in SaaS-based related applications and a at least 5 years’ experience of AWS environments.
• At least 5+ years of proven managerial experience developing a high-performing team with a servant leadership approach, coaching team members to grow their expertise, autonomy, collaboration skills and accountability.
• Proven experience managing and leading a DevOps and Cloud Operation team.
• Proven hand-on experience expertise (for at least the past 3 years) in a significant number of AWS Services (including but not limited to : ECS, EKS, EC2, Aurora DB, DynamoDB, SQS, networking, security services)
• Experience in software development and leading engineering teams prior to focusing on DevOps activities.
• Proven expertise in automation, virtualization, orchestration (like Kubernetes), continuous integration, deployment, and implementation. Experience of at least 5 years in using those technologies is required.
• Experience with building/deploying/scaling/managing distributed systems at an enterprise level.
• Proven expertise of minimum 3 years with IAC (Infra as code) and configuration management tools like Terraform, ArgoCD, Ansible etc.
• Experience in managing AWS saving plans/reserve instances or equivalent from another cloud vendor.
• Interest and experience in artificial intelligence and how it could be used in a DevOps context in the future

To be successful, you have developed skills such as:

• Strong interpersonal skills, with proven ability to navigate complex corporate environments and influence stakeholders and partners. Global experience, influencing and/or managing remote teams.
• Familiar with agile processes and agile leadership mindset.
• Strong ability for problem solving, incident management, guiding teams in the root cause analysis process.
• Strong communication, with the ability to explain complex technical problems to non-technical audiences and the ability to translate customer requirements to technical designs.
• Ability to drive technically the teams, within the Ops group but also influence technical choices in other technical groups.
• Ability to think innovative, strategically, and solid judgment and how/when to escalate
• Experience presentation skills to customers would be a plus

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