Herausforderung für Unternehmen
Bieten Sie den Komfort der Eröffnung mobiler Konten – ohne notwendige Anwesenheit in der Niederlassung
Unnötige Reibungspunkte führen zu Abbruch
Anforderungen in Bezug auf Niederlassungsbesuche und suboptimale mobile Erfahrungen führen zu unnötigen Reibungspunkten und Abbruch.
Antragsteller möchten Konten in einer Sitzung eröffnen
Online- und mobile Anwendungen, die Niederlassungs- und Call Center-Prozesse nachahmen, erschweren Remote-Antragstellern die Fertigstellung ihres Antrags in einer einzelnen Sitzung.
KYC-Compliance erfordert die richtigen Tools
Finanzinstitute, die die Identität von Remote-Antragstellern nicht validieren und gegenüber Aufsichtsbehörden keine Regelkonformität nachweisen können, riskieren Strafen, Reputationsverlust und andere negative Auswirkungen auf das Unternehmen.
Erfolgsbericht
Wie die BMO die Eröffnung digitaler Konten transformiert hat
Kunde
Die Bank of Montreal ist die viertgrößte Bank in Kanada für Privatpersonen, Gewerbe, Unternehmen und Institutionen in Nordamerika und international.
Ausgangssituation
Wachstumssteigerung und Modernisierung durch Austausch der papierbasierten Kontoeröffnung durch eine kundenorientierte Eröffnung mobiler Konten und entsprechende Onboarding-Erfahrung.
Ergebnisse
- Potenzielle Kunden können ein Bankkonto in weniger als 8 Minuten über ihr Smartphone eröffnen.
- Mehr Ansprechpartner sorgen für mehr Kundengespräche und einen höheren Umsatz.
- Die Anzahl der Formulare und Schritte zur Eröffnung eines Kontos wurde reduziert.
- Die Fehlerquote bei der Kontoeröffnung wurde um 80 % gesenkt.
- Die Prozesseffizienz wurde um 40 % gesteigert.
Die Lösung
Digitalisieren und sichern Sie jeden Schritt bei der Eröffnung eines digitalen Kontos
Bieten Sie Lösungen zur digitalen Überprüfung der Identität an
Nutzen Sie eine breite Palette von digitalen Identitätsprüfung Lösungen für neue digitale
digitaler Kunden
Bieten Sie Schutz vor Application Fraud
Reduzieren Sie Betrug mit einer risikobasierten Betrugslösung und digitaler Überprüfung der Identität, die berechtigte Kunden remote identifizieren kann
Holen Sie die Kundenzustimmung elektronisch ein
Automatisieren Sie Signaturworkflows und erfassen Sie Zustimmungen mit rechtsverbindlichen elektronischen Signaturen.
Nutzen Sie digitale Prüfprotokolle
Zeichnen Sie zu Compliance-Zwecken alles auf, was der Kunde während des Prozesses gesehen und getan hat
Sichern Sie die Eröffnung mobiler Konten
Schützen Sie Ihre mobile App und sichern Sie die sensiblen Daten von Mobilgerätebenutzern vor
Cyberkriminellen
Authentifizieren Sie Antragsteller nach dem Onboarding
Authentifizieren Sie neue Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus unter Verwendung von
Biometrie und anderen Methoden
So funktioniert es
Erfahren Sie, wie OneSpan Sie bei Prozessen zur Eröffnung eines digitalen Kontos unterstützt
Laut der Aite Group „liegen die Anwendungsabbruchquoten je nach Produkt weiterhin zwischen 65 und 95 %.“
Die OneSpan-Lösungen für die digitale Überprüfung der Identität und E-Signatur sorgen für das Onboarding zusätzlicher neuer Kunden mit mobiler Ausweiserfassung und Signierung. Dies beschleunigt die Akquise digitaler Kunden und reduziert den Abbruch in Online- und mobilen Kanälen.
Andere digitale Überprüfung der Identität
Akquirieren Sie mehr Kunden in Ihren Online- und mobilen Kanälen mit Lösungen zur digitalen Überprüfung der Identität
Mit Ausweisprüfung und Gesichtsvergleich kann die Identität eines Kunden in Echtzeit authentifiziert werden.
OneSpan Verification Hub automatisiert die Akquise neuer digitaler Kunden und reduziert betrügerische Anmeldungen durch eine positive Identifizierung berechtigter Kunden während der Antragstellung.
Bieten Sie Schutz vor Application Fraud
Vermeiden Sie Application Fraud während der Remote-Kontoeröffnung
Application Fraud gehört zu den am schnellsten wachsenden geschäftlichen Herausforderungen für Finanzinstitute. OneSpan minimiert Betrug durch neue Konten in Online- und mobilen Kanälen mit Technologien wie mobiler Ausweiserfassung, digitalen Lösungen zur
Überprüfung der Identität und elektronischer Signierung, um eine bessere
Erfahrung im Zusammenhang mit der Remote-Kontoeröffnung zu ermöglichen.
Holen Sie die Kundenzustimmung elektronisch ein
Automatisieren Sie Ihre Signierworkflows mit sicheren, rechtsverbindlichen E-Signaturen
Eliminieren Sie alle manuellen Prozesse und zugehörige Fehler und Kosten, indem Sie elektronische Signaturen in Ihre Plattformen für digitale Kontoeröffnung und Kunden-Onboarding integrieren.
OneSpan Sign bietet gleichzeitig Benutzerfreundlichkeit und das höchste Maß an Sicherheit und Compliance, um eine risikofreie Lösung für elektronische Signaturen für alle Ihre Geschäftsanforderungen bereitzustellen.
ISMG-Bericht
Der Stand der Transformation zur Eröffnung digitaler Konten 2020
Dieser 28-seitige Bericht enthält Umfrageantworten von Bank- und Sicherheitsleitern, die mehr als 100 Finanzinstitute vertreten. Laden Sie es jetzt herunter, um die neuesten Daten zu erhalten, die Sie bei Ihren Entscheidungen zur Transformation der digitalen Kontoeröffnung unterstützen.
Nutzen Sie digitale Prüfprotokolle
Schützen Sie Ihre Organisation durch umfassende Prüfprotokolle
Um eine konforme Kontoeröffnung nachzuweisen, können Finanzinstitute ein vollständiges Prüfprotokoll dessen erstellen, was der Antragsteller während der digitalen Kontoeröffnung gesehen und getan hat – einschließlich Identitätsprüfung und Signierung.
Digitale Prüfprotokolle beweisen, dass das Finanzinstitut alle erforderlichen KYC-Prüfungen durchgeführt hat und dass der Antragsteller die Absicht hatte, die Vertragsbedingungen anzunehmen. Prüfprotokolle beinhalten einen kompletten Nachweis, der Finanzdienstleister im Streitfall schützt.
Sichern Sie die mobile Kontoeröffnung
Schützen Sie Ihre mobile App und sichern Sie die sensiblen Daten von Benutzern vor Cyberkriminellen
Finanzinstitute haben keine Kontrolle über die Geräte ihrer Benutzer und damit auch keine Kontrolle über die Umgebung, in der ihre mobilen Anwendungen eingesetzt werden. Daher können die sensiblen Daten eines neuen Antragstellers durch mobile Schadsoftware oder andere Bedrohungen gestohlen werden, die später das Gerät des Benutzers infiltrieren oder dort bereits vorhanden sind.
Die Abschirmung von Apps durch Laufzeitschutz ermöglicht die sichere Ausführung mobiler Anwendungen während der Remote-Eröffnung von Konten und schützt die persönlichen Daten eines Mobilgerätbenutzers – ohne Beeinträchtigung der Benutzererfahrung.
Authentifizieren Sie Antragsteller nach dem Onboarding
Verwenden Sie Biometrie, um Kunden über Ihre digitalen Kanäle zu authentifizieren
Für neue Antragsteller werden per Gesichtsvergleich biometrische Daten eines Selfies extrahiert und mit dem Bild in einem authentifizierten Ausweis verglichen. Dies unterstützt Institutionen dabei, zu ermitteln, ob ein Remote-Benutzer der ist, der er vorgibt, zu sein.
Nach dem Onboarding des Antragstellers können Biometriefunktionen wie Gesichts- und Fingerabdruckscans zur Authentifizierung von Kunden verwendet werden. OneSpan bietet auch andere Authentifizierungsmethoden, wie die Bereitstellung eines Einmalkennworts (OTP) über ein Mobilgerät.
Mehr als die Hälfte der Top-100-Banken der Welt vertrauen OneSpan, wenn es um die Sicherheit ihrer digitalen Transaktionen und den Schutz vor Betruggeht.
Warum OneSpan
Domain-Fachwissen
Finanzinstitute auf der ganzen Welt wählen OneSpan für unsere bewährte digitale Identität und Betrugsprävention Technologien, gepaart mit umfassendem Know-how in digitalen Finanzkanälen.
Sichere digitale Customer Journeys
Wir kombinieren führende Sicherheitslösungen zur Sicherung digitaler Kundeninteraktionen sowie zur Betrugsminderung. Indem wir Vertrauen in digitale Identitäten, Geräte und Transaktionen schaffen, helfen wir Ihnen, Betrug zu reduzieren, das Umsatzwachstum zu steigern und die Compliance zu stärken, während Sie das Kundenerlebnis optimieren.
Kundenorientierung und Support
Wir sind für unsere praxisorientierte Herangehensweise bekannt. Unsere Kunden wissen unseren branchenführenden Support nach der Produkteinführung zu schätzen. In diesem Rahmen unterstützen wir sie bei der Feinabstimmung von Betrugsvermeidung, der Effizienzsteigerung und der Verbesserung von Annahmequoten.
Flexible Lösungen und Cloud-basierte Plattform
Unsere Lösungen wurden für eine nahtlose Integration mit Drittanbieter- und hausinternen Systemen konzipiert. So können Sie bereits getätigte Technologieinvestitionen weiterhin nutzen und gleichzeitig Ihre digitale Transformation mit Technologien der nächsten Generation voranbringen.
Zudem werden unsere SaaS-Lösungen auf einer offenen, Cloud-basierten Plattform bereitgestellt. Diese vereinfacht die Integration neuer und vorhandener Tools und Technologien, um Betrug besser zu erkennen und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Ressourcen
Analystenberichte
Whitepaper
Blogs
- Ein neues Konto eröffnen - warum ist das so schwierig?
- Vertragsautomatisierung erklärt: So kann man CX verbessern und die Vorschriften beim digitalen Onboarding von Kunden einhalten
- Neugestaltung der Kundeninteraktionen bei der Eröffnung eines digitalen Kontos und beim Onboarding
- Ermöglichung der Kontoeröffnung aus der Ferne mit Ausweisprüfug und e-Signatur
