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Digital Journey: Equilibrio Entre Experiencia De Uso Y Seguridad

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Es cierto que algunas Instituciones Financieras en Latino América habían comenzado sus planes de migración a experiencias digital antes de la pandemia por COVID-19, pero es cierto también que para muchas otras esta transformación solamente formaba parte de sus planes a futuro, y para todos ellos esta tarea se convirtió en la prioridad más importante en sus esquemas de atención a clientes.

Abrir un canal digital para atención a clientes, apertura de cuentas, transaccionar de forma recurrente, dar continuidad a los contratos o acuerdos legales, etc., no es simplemente crear una página web o diseñar una App móvil. La tecnología ofrece muchas facilidades para realizar por medio de procesos remotos las tareas que tradicionalmente se hacían de forma presencial, sin embargo, es relativamente sencillo caer en omisiones o practicas inseguras.

Nuestros expertos en soluciones de seguridad Paola Landeros y Jorge Aguilar Gonzalez, pudieron debatir sobre cómo ofrecer una experiencia para el cliente segura y fluida a la vez que,  reduzca el riesgo omnicanal y aproveche el análisis del comportamiento transaccional de sus clientes en canales digitales. 

Acompáñanos en este webinar y descubra más sobre:

  • Las diferentes etapas del Journey Digital
  • Cómo acelerar el proceso de onboarding digital y agilizar la UX
  • Los Riesgos de fraude en cada etapas y cómo afectan la experiencia de usuario.
  • Cómo implementar herramientas de seguridad y autenticación
  • Cómo minimizar los riesgos y mejorar la experiencia de uso

Presentado por:

  • Paola Landeros, Executive Sales Specialist para LATAM, OneSpan
  • Jorge Aguilar Gonzalez, PreSales Engineer LATAM, OneSpan