Le monde à l'envers de la mobilité au gouvernement

Il fut un temps où nous savions comment gérer les applications sur les ordinateurs de bureau de nos utilisateurs. It contrôlait l'environnement : a décidé quelles applications déployer aux utilisateurs, a programmé des mises à jour de ces applications, et a assuré la sécurité de nos ordinateurs de bureau collectifs. L'interactivité des applications était une donnée, comme testé, et l'appareil a été verrouillé sans privilèges administratifs pour le contrôle complet.

Lorsqu'une nouvelle application était nécessaire (ou souhaitée), elle a été passée par des scans de sécurité, vérifiée qu'elle s'est bien comportée avec les autres applications, puis déployée sur le bureau. (Il s'agit de la version abrégée, bien sûr.)

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Entrez les appareils mobiles et le travailleur mobile. À première vue, c'est formidable d'avoir nos utilisateurs qui font leur travail sur les appareils mobiles. Il ya une réduction des coûts matériels et de l'infrastructure pour l'informatique (peut-être), et les gens peuvent travailler où et quand ils le veulent. Plus d'espace blanc assis dans un train ou en attente d'un vol à l'aéroport. Mais ce nouveau mode de travail présente une foule de nouveaux défis et une force it à trouver de nouvelles façons de gérer l'utilisateur.

Impact informatique du modèle de mobilité

Examinons l'impact de ce nouveau modèle et certains des changements qu'il apporte à notre façon de penser et de travailler. Tout d'abord, et peut-être le plus grand défi, est que les utilisateurs ont accès à une myriade d'applications à portée de main - tout des outils de productivité à la droite des détournements inappropriés. Les employés ne comptent plus sur l'informatique pour installer leurs applications. Immédiatement, la sécurité est affectée. En outre, on ne sait pas si les nouvelles applications vont bien jouer avec d'autres.

Une solution à cela est pour l'informatique de fournir l'appareil, tirer parti d'un mDM (Mobile Device Management) système de contrôle de l'appareil; le verrouiller, un peu comme le bureau. Nous sommes maintenant de retour au contrôle de l'appareil, des applications et des aspects associés (sécurité). Cependant, une fois que vous faites cela, je peux presque garantir que l'utilisateur va commencer à utiliser leur propre appareil simultanément afin qu'ils puissent obtenir les applications qu'ils veulent - le chemin de la moindre résistance.

Le prochain grand domaine à considérer est mises à jour d'application. Du système d'exploitation, généralement poussé hors du fournisseur, aux applications elles-mêmes, vous n'avez plus de contrôle. Les mises à jour se produisent quand et où ils en ont besoin. Les utilisateurs obtiennent les versions les plus récentes installées, bien avant que l'informatique ait la possibilité de les filtrer, ou peut-être même avant même de savoir qu'une mise à jour est en cours. Pire encore, il est presque impossible de revenir à une version précédente si vous trouvez un bug ou un problème. Marche sur, quoi qu'il arrive!

Il est maintenant placé dans une situation où ils sont totalement réactifs à ce qui se passe sur l'appareil. Cela nécessite une approche complètement nouvelle. Peut-être qu'il n'est plus sur l'appareil, ou l'application, ou le système d'exploitation ou peut-être même L'informatique. Peut-être qu'il s'agit de l'écosystème entier de l'utilisateur et l'appareil? L'objectif est maintenant l'utilisateur vers l'intérieur! Sortir du chaos, vient l'ordre.

Nouveau paradigme de mobilité

Dans ce nouveau paradigme, l'utilisateur est vraiment le centre de l'univers, et l'informatique tourne autour d'eux. (gulp..)  Peut-être à l'avenir, il y aura un processus par lequel les fournisseurs d'applications, qui veulent faire du travail avec le gouvernement, publiera Beta ou logiciel de prévisualisation, permettant à l'informatique un premier coup d'œil pour commencer à tester.

Pour l'instant, nous devrons accepter que le monde a changé. Ce qui était autrefois un monde centré sur l'informatique est devenu un monde centré sur l'utilisateur. Envers?  Peut-être. B