E-Signaturen Optimieren Sie die Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen für eine bessere Patientenversorgung

Wir hosten regelmäßig Webcasts zu Themen wie Geschäftsdigitalisierung, Authentifizierung und Best Practices für die mobile Sicherheit. Wenn Sie unseren letzten Webcast verpasst haben, Wie digitale Automatisierung und eSignaturen die Patientenerfahrung im Gesundheitswesen verbessern Hier ist die 5-minütige Zusammenfassung, die von HIMSS gehostet wird. Die ungekürzte Präsentation ist als On-Demand-Version verfügbar.

Im Januar letzten Jahres verfügten nur 24 Prozent der US-amerikanischen Organisationen in der Gesundheitsbranche über ein bestehendes virtuelles Pflegeprogramm Forrester Research . Jetzt, bis weit in das Jahr 2021 hinein, wird die Einführung digitaler Dienste anhalten. Da sich das Komfortniveau der Patienten für das virtuelle Suchen und Empfangen von Pflege normalisiert, bleibt die Patientenerfahrung kritisch, wenn die Erbringung von Dienstleistungen durch die Pandemie und darüber hinaus in Betracht gezogen wird.

In einer Zeit, in der Patienten mehr denn je Zugang zu ihren Ärzten benötigten, förderte COVID-19 ein Umfeld, in dem Menschen aus Angst Gesundheitseinrichtungen meiden. In einer Vorregistrierungsumfrage gaben über 45% der anwesenden Gesundheitsdienstleister an, dass die Verbesserung der Patientenerfahrung der Haupttreiber ihrer Digitalisierungsbemühungen war. Insbesondere 25% der Befragten betonten auch, dass die Verbesserung der Effizienz die übergeordnete Priorität für die Initiativen zur digitalen Transformation in ihren Kliniken und Institutionen sei. Die Entlastung der Patienten durch die Bereitstellung einfacher und zugänglicher Lösungen über Remote-Kanäle stellt nicht nur das Vertrauen in die empfangene Pflege wieder her, sondern verringert auch die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter der Front- und Backoffice-Klinik in Bezug auf Dokumentation und Bearbeitungszeiten. Infolgedessen werden durch den Aufbau dieser digitalen Grundlage für effizientere und beschleunigte papierlose Prozesse Ressourcen an Kliniker zurückgegeben, die aktiv für die Patientenversorgung aufgewendet werden können. Dies wird noch deutlicher, wenn die Pandemie nachlässt, wenn die Pandemie nachlässt.

Wo können bestehende Workflows verbessert werden?

Vereinbarungen gibt es überall in Gesundheitsorganisationen und sie sind bekanntermaßen papierintensiv und langwierig zu verarbeiten. Da das Personal in Kliniken aufgrund sozialer Distanzierungsmaßnahmen und einer Erhöhung der Arbeitsbelastung durch die Hinzufügung von COVID-19-Gesundheitsfragebögen reduziert wird, kann die Digitalisierung von Workflows mit elektronischen Signaturen in einer Reihe von Anwendungen enorme Vorteile haben, darunter:

• Patientenregistrierungs- und Registrierungsformulare, Einverständniserklärungen
• HR Onboarding, ärztliche Beglaubigung
• Lieferantenverträge, SOWs, NDAs
• Anbieterverträge, Krankenversicherungsansprüche

Digitales Onboarding von Patienten

Das Onboarding von Patienten ist ein wichtiger Anwendungsfall, bei dem die Einführung elektronischer Signaturen unmittelbare Vorteile bringt. Ein optimiertes und digitalisiertes System für die Neuanmeldung von Patienten kann unnötige Schritte aus einem langwierigen manuellen Prozess entfernen und das Drucken und Scannen, die Dateneingabe sowie die Archivierung und Speicherung überflüssig machen. Das Reduzieren der Häufigkeit von Fehlern, Workbacks und falsch abgelegten oder verlorenen Papierdokumenten spart Zeit, Kosten und steigert die Effizienz der Kliniken und Krankenhäuser. Der einfache Zugriff auf digital archivierte medizinische Dokumente ist auch ein zusätzlicher Vorteil für Krankenschwestern und Praktiker, die während der Pandemie mehr Hausarztbesuche durchgeführt haben. Es bietet ihnen schnellen Zugriff auf elektronische Patientenakten und die Möglichkeit, unterwegs Einverständniserklärungen anzubieten. Administratoren können Vorregistrierungsaufgaben weiter erledigen, bevor Patienten überhaupt die Tür betreten, um Wartezeiten und das Risiko einer Übertragung in Warteräumen drastisch zu reduzieren.

Verbesserte Patientenerfahrung

Wenn Patienten vor ihrem Termin Dokumente lesen und unterschreiben können, können sie sofort nach ihrer Ankunft von einem Arzt untersucht werden. Die Flexibilität, Papierkram aus der Ferne zu erledigen - jederzeit und in ihrem eigenen Tempo von ihrem mobilen Gerät oder Desktop aus - führt zu einer Verbesserung der Patientenerfahrungen. Sei es ein Web-Self-Service-Patientenportal, die mobile App einer Klinik oder eine Telemedizinplattform, auf elektronische Dokumente kann über eine Vielzahl von Remote-Kanälen zugegriffen werden. Dadurch werden Arbeitsabläufe wie das Bereitstellen von Einverständniserklärungen, das Ausfüllen neuer Patientenpakete und das Ausfüllen von Gesundheitsfragebögen in einen intuitiven und unkomplizierten Prozess umgewandelt.

Aus Anwendersicht kann das Ersetzen der handschriftlichen Signatur durch eine elektronische Signatur mithilfe von Click-to-Sign einen langwierigen Dokumentationsprozess einfacher gestalten. In Kombination mit der Möglichkeit, alle zur elektronischen Unterzeichnung gesendeten Mitteilungen und Formulare mit dem Logo und dem Branding eines Krankenhauses oder einer Klinik zu kennzeichnen, wird das Vertrauen geschaffen, dass sensible medizinische Aufzeichnungen und persönliche Patientendaten von einer vertrauten und vertrauenswürdigen Quelle auf sichere Weise empfangen werden. Dies verringert die Gefahr von Patienten Opfer von Phishing-Programmen werden und behält das höchste Maß an Vertrauen in die Qualität des Service und der Pflege bei, die erhalten werden.

Die zentralen Thesen

Die Pandemie hat die Anzahl der digitalen Interaktionen, an denen wir täglich teilnehmen, beschleunigt, einschließlich der breiten Akzeptanz von Telemedizin und Telemedizin. Eine robuste E-Signatur-Lösung sollte ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Technologie-Stacks eines Gesundheitsdienstleisters sein. Durch die Umstellung auf digitalisierte Workflows und automatisierte Prozesse stellen die Effizienzgewinne und Verbesserungen der gesamten Patientenerfahrung sicher, dass die Anbieter die bestmögliche Versorgung für Patienten mit einem erweiterten Zugang zu klinischen Dienstleistungen bieten.

Weitere Informationen zu Anwendungsfällen im digitalen Gesundheitswesen finden Sie in der Aufzeichnung unseres gemeinsamen Webinars „ Wie digitale Automatisierung und eSignaturen die Patientenerfahrung im Gesundheitswesen verbessern . ” Weitere Informationen darüber, wie OneSpan Sign zur Unterstützung von Digitalisierungsprojekten im Gesundheitswesen eingesetzt werden kann, finden Sie in unserer Datenblatt für das Gesundheitswesen .

Datenblatt

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