7 maneras de proteger su inversión en firma electrónica para el futuro
Es importante elegir una solución de firma electrónica que tenga la flexibilidad de manejar cualquier requerimiento que le propongas. Así es como protege su inversión de firma electrónica. No hay dos flujos de trabajo de firma iguales. Cuando considera las variaciones en el número de personas y documentos involucrados, el método más apropiado para autenticar a las personas y capturar sus firmas en cada canal, y las diferentes leyes y regulaciones que rigen cómo deben ejecutarse los flujos de trabajo y las transacciones, es posible un número interminable de combinaciones . Agregando aún más complejidad a la mezcla están las preocupaciones de sus partes interesadas con los procesos de digitalización que involucran datos altamente confidenciales o confidenciales, y su nivel de comodidad al mover flujos de trabajo de firma a la nube, o su preferencia de mantenerlos dentro de su firewall.
Aquí hay siete cosas a considerar al evaluar la flexibilidad de la firma electrónica:
1 - Flexibilidad de la solución
¿La solución de firma electrónica brinda soporte a sus tecnologías y sistemas existentes, incluidas sus aplicaciones comerciales locales o de terceros? ¿O la solución requiere que invierta en otras tecnologías para aprovechar sus capacidades? Si su organización tiene recursos limitados o no quiere hacer una inversión inicial, ¿existe una opción para usar firmas electrónicas como parte de un software mensual como servicio?
2 - Flexibilidad de flujo de trabajo
¿La solución de firma electrónica admite una variedad de flujos de trabajo de firma, desde el más simple hasta el más complejo o altamente regulado? ¿Le permite personalizar el flujo de trabajo de firma para sus requisitos comerciales únicos?
3 - Flexibilidad del dispositivo
¿La solución de firma electrónica admite todos los principales dispositivos informáticos y móviles, incluidas las computadoras de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes? ¿La pantalla está optimizada para cada dispositivo para garantizar una experiencia de usuario óptima?
4 - Flexibilidad de canal
¿La solución de firma electrónica le permite optimizar la experiencia del usuario para cada canal de distribución y de atención al cliente, incluidos web, móvil, minorista, call center y campo? ¿O la solución fuerza el mismo flujo de trabajo y la misma experiencia de usuario en todos los canales?
5 - Flexibilidad de autenticación
¿La solución de firma electrónica admite todos los principales métodos de autenticación, como certificados digitales, respuesta de desafío, correo electrónico y contraseñas, tarjetas inteligentes y tokens?
6 - Flexibilidad de implementación
¿Se puede implementar la solución de firma electrónica tanto en las instalaciones como en una nube pública o privada, de modo que se puedan usar diferentes entornos en sus diferentes departamentos y líneas de negocio, según sea necesario? ¿La solución utiliza el mismo código para ambos entornos, lo que le permite moverse fácilmente de un lado a otro sin tener que volver a hacer el trabajo? ¿O la solución solo admite un entorno de nube? ¿Qué impacto tiene eso en los flujos de trabajo que involucran datos altamente sensibles o confidenciales? ¿Cómo afecta eso la forma en que inicialmente planeó implementar las firmas electrónicas en su organización y líneas de negocio?
7 - Flexibilidad del vendedor
¿El vendedor de firmas electrónicas trabaja con usted para encontrar la mejor solución para sus necesidades? ¿Ponen tus necesidades por encima de las tuyas? ¿O le presentan un menú de opciones limitadas y no están dispuestos a discutir qué más pueden hacer para satisfacer sus necesidades? ¿Busca el proveedor la opinión de sus clientes para futuras mejoras y características del producto? ¿O tienen una actitud de "sabemos lo que es mejor"?
LA LÍNEA DE FONDO
Sus flujos de trabajo de firma y transacciones de clientes están en constante evolución. Su entorno tecnológico y sus sistemas se actualizan o cambian continuamente. Si desea proteger su inversión en firma electrónica, debe proporcionar la flexibilidad de firma electrónica para respaldar cualquier requisito que tenga hoy y mañana, sin importar cuán simple o complejo sea. Esto le permitirá utilizar la misma solución central en toda su organización y líneas de negocio, al tiempo que adapta el flujo de trabajo de firma según sea necesario. Para obtener más información sobre la flexibilidad y otros criterios de selección que lo harán exitoso con las firmas electrónicas, lea esta nueva guía de los Centros de evaluación tecnológica: Criterios clave de evaluación para el software de firma electrónica: hacer la elección correcta para una eficiencia que ahorre costos y un servicio superior . Esta publicación es parte de una serie de blogs de la Guía del comprador:
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