Todo lo que necesita saber sobre la experiencia de nuevo firmante de OneSpan Sign

Dilani Silva, 10 de Septiembre de 2020
FAQ: Everything You Need to Know About the OneSpan Sign New Signer Experience

Estamos orgullosos de anunciar la disponibilidad de nuestra interfaz de firma de próxima generación: OneSpan Sign New Signer Experience. Nuestro equipo ha trabajado arduamente para revisar la experiencia de firma electrónica para llevar al mercado una interfaz elegante, optimizada e intuitiva, de modo que los firmantes puedan completar transacciones más rápido que nunca en todos los dispositivos: computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

La experiencia de New Signer fue una empresa importante. No solo fue un cambio de imagen significativo para nuestra interfaz de firma electrónica, nuestro equipo analizó cuidadosamente los casos de uso populares de firma electrónica y probó varios flujos de trabajo de firma para mejorar la experiencia general de firma.

Preguntas frecuentes sobre la experiencia del nuevo firmante de OneSpan Sign

¿Por qué era una prioridad actualizar la experiencia de firma?

OneSpan se esfuerza por ayudar a las organizaciones a brindar la mejor experiencia de cliente a sus clientes. Después de hablar con nuestros clientes, quedó claro que ofrecer una interfaz de firma simple e intuitiva a sus usuarios finales era una prioridad para ayudar a aumentar las tasas de adopción y reducir el abandono. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para recopilar comentarios sobre sus principales casos de uso de firma, probamos los flujos de trabajo de firma e incorporamos los mejores principios de diseño de UX para modernizar la apariencia de la interfaz de firma.  

También hemos visto un aumento en la demanda de firmas electrónicas debido a COVID-19 junto con las mayores expectativas de los clientes de completar documentos de forma remota ahora más que nunca. A medida que aumenta la adopción de la firma electrónica, queríamos asegurarnos de que cualquier persona que use OneSpan Sign pueda completar con éxito el proceso de firma desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

¿Qué mejoras y mejoras podemos esperar de la experiencia de nuevo firmante?

Además de la revisión estética de la interfaz, también realizamos las siguientes mejoras en la experiencia del nuevo firmante:

Responsive en todos los dispositivos
La nueva experiencia de firmante está optimizada en todos los dispositivos, lo que brinda a los firmantes la flexibilidad de firmar electrónicamente transacciones desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. Queríamos asegurarnos de que la experiencia de firma sea coherente y verdaderamente receptiva en todos los tamaños de pantalla, sin importar qué dispositivo utilicen los firmantes para firmar electrónicamente los documentos.

Responsive en todos los dispositivos

Más opciones de marca y personalización
OneSpan Sign es conocido en el mercado como la única solución de firma electrónica para etiqueta blanca todos los aspectos del proceso de firma electrónica. Con New Signer Experience, incluimos opciones de marca de autoservicio, lo que le brinda el poder de personalizar la experiencia de firma para sus firmantes. Además de personalizar la experiencia de firma con el logotipo de su marca, ahora puede personalizar los colores y las cadenas de texto a lo largo de la experiencia de firma, para que su marca esté realmente al frente y al centro de sus firmantes.

Más opciones de marca y personalización

Tiempos de carga de documentos más rápidos
La velocidad lo es todo al hacer negocios con sus prospectos y clientes. Optimizamos la experiencia del nuevo firmante para que los documentos se carguen más rápido para ayudar a acelerar el proceso de firma electrónica. Esta actualización fue algo más que estética; nuestro equipo construyó la nueva experiencia de firmante utilizando la última tecnología para garantizar la confiabilidad y una experiencia de firma excepcional.

También presentamos nuevas funciones y mejoras a la experiencia de nuevo firmante:

  • Campos condicionales le permite crear documentos dinámicos mediante la aplicación de la lógica condicional en su flujo de trabajo de firma.
  • Firmas opcionales brinda a sus firmantes la flexibilidad de completar una transacción sin tener que firmar cada campo de firma en el documento.
  • Cambiar firmante permite a los firmantes reasignar la responsabilidad de firmar a una persona diferente.
  • Capturar firma brinda a los firmantes la flexibilidad de revisar documentos en su PC y luego proporcionar una firma manuscrita al transformar su dispositivo móvil en una tableta de captura de firmas para crear una firma manuscrita con el dedo o el lápiz óptico.
  • Firma de grupo permite a los administradores de OneSpan Sign configurar grupos con miembros de un departamento. Cuando se envía una transacción al grupo predefinido, cualquier miembro del grupo puede acceder al correo electrónico y firmar el documento en nombre del grupo.
  • Soporte completo de accesibilidad está disponible para personas ciegas y con discapacidad visual.

¿Qué sigue en la nueva experiencia de firmante?

Con nuevos casos de uso de firma remota que surgen en el mercado, el equipo ya está trabajando arduamente para mejorar la experiencia de nuevos firmantes para satisfacer estas necesidades. ¡Esté atento a las nuevas funciones y mejoras en los próximos meses!

Vea nuestro video para obtener más información sobre la experiencia de nuevos firmantes.

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Dilani Silva es gerente de marketing de productos en OneSpan. En su papel, administra y ejecuta la estrategia de lanzamiento al mercado, el posicionamiento, la mensajería y la habilitación de ventas para la solución de firma electrónica de OneSpan, OneSpan Sign.