生体認証:Javelinのスコアカードを使用してベンダー評価を有利にスタート

Samuel Bakken, 2018年11月19日

ジャベリンリサーチによると、生体認証オンラインおよびモバイルバンキングで最も望ましい認証方法です。銀行や金融機関(FI)がバイオメトリクスの優先順位を上げるにつれて、適切なプラットフォームの選択を担当するビジネスチームやセキュリティチームは、顧客体験への影響から統合までの時間とコストに至るまで、増大する要件のリストを評価する必要があります。

FIが生体認証ベンダーを評価するのが少し楽になった。先週、ジャベリンリサーチは 2018モバイルバイオメトリクスプラットフォームスコアカード報告する。レポートでは、アナリスト企業がOneSpan、Gemalto、およびTransmit Securityを含む12ベンダーのモバイルバイオメトリクスプラットフォームの機能、革新、および柔軟性を比較しています。

調査の一環として、ジャベリンは市場調査を実施し、主要な評価基準を決定し、3つの重要なカテゴリーにわたって12のベンダーをランク付けしました。

生体認証の課題

銀行では、生体認証の人気が他のすべての認証方法を上回っています。2017年の調査では、Javelinは5,000人の消費者に、オンラインバンキングとモバイルバンキングのお気に入りの認証方法について尋ねました。回答者の60%以上が、「金融口座にログインするときの最も好ましい、または2番目に好ましい認証方法」として指紋スキャンを選択しました。顔認識、ワンタイムパスワード、アイスキャンにより、上位4つの認証方法が完成します。

今日、ほとんどの金融機関(FI)は、顧客が自分のアカウントに安全にアクセスするためのスムーズで便利な方法として指紋スキャンを提供しています。ただし、顔認識の場合、使用例は主にFace IDを備えたAppleデバイスに限定されます。FIの課題は、モバイルバイオメトリクス技術がより簡単に利用できるようになるにつれ、人々はモバイルおよびオンラインバンキングエクスペリエンスの一部としてバイオメトリクスをますます要求するようになることです。しかし、ジャベリン氏によれば、金融機関は、生体認証モダリティの選択肢の拡大に対する顧客の期待に応えていません。

「指紋やFace IDを超えて、iOS以外のデバイスのFace、目、および音声などの他のモダリティをサポートすることで、ユーザーは、特定の状況で自分にとって最も簡単な認証方法を選択できるようになります。最も安全です」とアナリスト会社は言います。

モバイルバイオメトリクスプラットフォームを評価するための上位基準

上位の要件と評価基準を決定するために、Javelinは、FIが答えなければならない3つの主要な質問を確立することから始めました。

  1. バイオメトリクスソリューションはビジネス上の問題をどの程度解決しますか?
  2. ソリューションは長期的な価値を提供しますか?
  3. 統合するのはどれほど困難で費用がかかりますか?

これらの質問に基づいて、Javelinは会社の評価に基づいてベンダーを評価しました機能的革新的 、および注文仕立て (FIT)モデル。このモデルでは、ベンダーがチャネル全体でさまざまな生体認証モダリティをどの程度サポートしているかを調べます。ベンダーが新たな生体認証モダリティと高度な詐欺分析ツールを提供しているかどうか。また、各プラットフォームの構成および実装オプションに関する柔軟性。

Missing メディアアイテム.

機能的:顧客はより多くの選択肢を求めている

このカテゴリでは、サポートされている生体認証モダリティ、認証イベントに関するリスクを評価する機能、および次のような顧客ライフサイクルの重要なポイントでセキュリティを強化する追加のID検証機能を調べます。登録と口座開設 。ジャベリンはFIに以下を推奨します:

  • バイオメトリクスのサポートを拡大-具体的には、iOSデバイスを超えて顔認識を展開し、バイオメトリクスを使用して適応認証ユースケース
  • より多くの選択肢が顧客体験にプラスの影響を与えるため、複数のチャネルにわたって幅広い生体認証モダリティを提供するプロバイダーを探してください

革新的:未来を予測する

ジャベリン氏は、「顧客の期待と詐欺の戦術が金融サービス内で進化し続けているため、認証プラットフォームには関連性を維持するために最先端の機能を組み込む必要があります。」

指紋による認証は、モバイル金融サービスではほぼどこにでもあり、顔の認識も同じ軌跡をたどる可能性があります。しかし、生体認証の革新はそれだけに留まりません。声、手のひら、歩行、行動バイオメトリクス 、ウェアラブルなど、将来的に顧客の需要に影響を与える可能性があります。Javelinは、将来を予測し、新しいモダリティが利用可能になったときにユーザージャーニーに簡単に導入できるプロバイダーを検討することをお勧めします。

モバイルバイオメトリクスプラットフォームを比較および評価するときに考慮すべきもう1つの基準は、人工知能の応用 (AI)機械学習(ML)を使用して、新たな詐欺スキームを識別し、それに応じて認証シナリオを調整します。AIとMLは、アカウント所有者のバイオメトリクスのなりすましを検出し、生存検出を強化し、ユーザープロファイルまたはテンプレートを調整して誤検知を減らすのにも役立ちます。

テーラード:ソリューションはどの程度お客様のニーズを満たしていますか?

もちろん、適切なモバイルバイオメトリクスプラットフォームを選択する場合、総所有コストは重要です。Javelinは、クライアントおよびユーザーのニーズを満たすための構成および実装オプションの観点から、各プラットフォームの柔軟性の貴重なランキングを提供します。

このカテゴリのもう1つの重要な項目は、認証プロセスを強化する生体認証アルゴリズムの感度を、FIの固有のニーズに関連して調整できるかどうかです。たとえば、Touch IDまたはFace ID(iOSデバイスのネイティブテクノロジ)を実装するだけでは、ユーザーを生体認証プロファイルに一致させるアルゴリズムを調整できません。これは、生体認証モダリティによる顧客満足度に影響を与える可能性があります。

ベンダーのランク付けを見る

モバイルおよびオンラインバンキングのバイオメトリクスを評価している場合、このレポートは強力な出発点となります。ジャベリンがあなたのために多くのデューデリジェンスを行ったことを考えると、これは20分の読み取りであり、将来の調査の時間を節約できます。

OneSpanが他のベンダーに対してどのようにランク付けされているか、およびJavelinが2018年にOneSpanを認識した理由を確認クラスの一番モバイル生体認証プラットフォーム賞、レポートをダウンロード

サムは、OneSpanモバイルアプリのセキュリティポートフォリオを担当するシニアプロダクトマーケティングマネージャーであり、情報セキュリティの分野で10年近くの経験があります。