電子署名の統合-主要な選択基準

Michael Williams, 2022年3月27日

運用プロセスのデジタル化にすでに投資していますが、ドキュメントに署名が必要な場合、プロセスは紙に戻ります。エンドツーエンドのデジタルワークフローが失われるだけでなく、すべての非効率性とコスト、つまりエラー、再作業、クライアントの放棄、応答時間の遅延、顧客体験の低下などが逆戻りします。コアシステム(顧客のオンボーディング、ローンの組成、ポリシー管理、契約管理、人事など)への電子署名の統合により、ワークフローの不要なステップが排除されます。効率を高め、人々がより効率的な方法で取引できるようにします。

統合オプション:

モバイルアプリと自社開発、レガシー、サードパーティのシステムの電子署名統合オプションと機能を評価する際に考慮すべき最も重要なことを次に示します。

コアシステム:

  • ベンダーはオープンAPI / SDKを提供していますか?
  • ベンダーは開発者向けガイド(つまり、最新のドキュメント、ベストプラクティス、サンプルコードなど)を提供していますか?優れたドキュメントとサポートは、API / SDKをすばやく理解し、迅速に立ち上げて実行するのに役立ちます。
  • ベンダーは、開発者が無料でプロトタイプを作成してコードをテストできる無制限のサンドボックス環境を提供していますか?
  • 彼らのサンドボックスはフル機能のアプリですか、それともメインアプリケーションのサブセットですか?
  • ベンダーは開発者をサポートしていますかオープンな開発者コミュニティこれには、ピアツーピアフォーラム、ブログ、ビデオ、開発者エバンジェリストやエキスパートと交流する機会が含まれますか?
  • ソリューションを共有サービスとして実装して、時間の経過とともにニーズに合わせて拡張できますか?これにより、複数の部署や事業部門が電子署名の使用を会社全体に取り入れて拡大できるようになりますか?

サードパーティアプリケーション:

  • ベンダーは提供していますかビルド済みコネクター Salesforce、SharePoint、Microsoft Dynamics CRMなどのビジネスアプリケーション
  • 彼らはあなたがすぐに立ち上がって実行するのを助けるために配備とユーザーガイドを提供しますか?

モバイルアプリ:

  • ベンダーは提供していますかモバイルSDK モバイルアプリに電子署名機能を簡単に追加できるようにするには モバイル電子署名-携帯電話で電子署名
  • 彼らは、サンプルのアプリとコード、および開発プロセスを容易にするためのすぐに使えるUIを提供していますか?

  これらの領域を評価するときは、統合中に顧客をサポートするためのベンダーの実績を見てください。あなたは彼らが道のあらゆる段階であなたのためにそこにいるだろうという自信を持ちたいのです。顧客紹介インタビュー中に、ベンダーのサポートについて尋ねます。

  1. 初期段階(主要なユースケースの特定、ワークフローの前後のマッピング、要件の定義)。
  2. プロトタイプまたはカスタマイズされたデモを作成している間。
  3. 移行フェーズ中。

G2 Crowdの電子署名グリッド

OneSpan SignがDocuSignおよびAdobe Signに対して顧客満足をリードし続ける理由をご覧ください。

電子署名ベンダーの比較

あらゆる前提のサポートを見落とさないでください

「すべての前提」とは、展開可能な単一のSaaS電子署名プラットフォームを指します。

  • パブリッククラウド(マルチテナントソリューション)
  • プライベートクラウド(シングルテナントソリューション)
  • 会社のファイアウォールの背後
  • または上記の組み合わせ

ビジネスニーズや内部のITポリシーで規定されている内容によっては、アプリケーションをオンプレミスまたはクラウドにデプロイする必要がある場合があります。あらゆる前提をサポートする電子署名ソリューションにより、セキュリティ、データストレージ、プライバシーの要件に応じて、運用、基幹業務、部門全体で複数の展開環境を使用できます。たとえば、銀行は、大量の顧客トランザクションを処理するファイアウォールの背後にあるOneSpan Signのインスタンスを展開する場合があります。同時に、銀行はサプライヤーとの契約締結などのニッチなB2Bプロセスをサポートする必要がある場合もあります。銀行は、これらのタイプのニッチで少量のプロセスの電子署名への即時アクセスをスタッフに提供するために、電子署名サービス(パブリッククラウド)を使用できます。展開にこのレベルの柔軟性を持たせることは、非常に実用的です。

結論

ニーズに合わせて拡張できる電子署名ソリューションを探してください。これらの統合機能のすべてを短期的および長期的にサポートする必要があります。OneSpan Signなどの電子署名ソリューションは、以下によって電子署名の統合に貢献します。

  • シームレスなユーザーエクスペリエンスを提供する方法でコアシステムとアプリに接続します。
  • ワークフローを自動化してビジネスルールを適用し、エラーを排除し、効率を高め、コンプライアンスを強化します。
  • 各ユースケースに最適な環境を選択する柔軟性を提供します。

アナリストレポート

電子署名の統合と、電子署名を成功させるその他の選択基準について詳しくは、テクノロジー評価センターからのこの新しいガイドをお読みください。電子署名ソフトウェアの主要な評価基準—コスト削減効率と優れたサービスのための正しい選択これは8部構成のバイヤーズガイドブログシリーズの一部です。 他の投稿は次のとおりです。