企業が電子署名に取り組む理由

Sameer Hajarnis, 2020年7月16日
Why Take an Enterprise Approach to Electronic Signatures

デジタルトランスフォーメーション、デジタルセキュリティ、お客様を成功に導いたベストプラクティスやテクノロジーなどのトピックに関するウェブキャストを定期的にホストしています。 最新のウェブキャストを見逃した場合は、電子署名で変革を始める 、これは5分の要約です。 プレゼンテーション完全版は、オンデマンドでご覧いただけます。

今日、より多くの企業が電子署名の多大な価値と、よりデジタル変換されたモデルへの移行の必要性を認識しています。実際、B2Cアプリケーション、B2Bアプリケーション、企業間アプリケーションのいずれであっても、企業組織のすべての部分で電子署名がどのように使用されているかを見ると、すべての組織で何百もの電子署名の使用例があります。しかし、多くの場合、そのデジタル変革を達成するための最良の方法は明確にはほど遠いものです。

電子署名を共有サービスとしてうまく実装する方法を企業が理解できるように、私たちは最近、タイトルのライブ仮想イベントを開催しました電子署名で変革を始める 。含まれているスピーカー:

  • King Tam、BPMのアプリケーションアーキテクト、 RBCロイヤルバンクオブカナダ
  • インダストリアルアライアンスファイナンシャルグループ、ビジネスソリューションデリバリー、ディレクター、パトリックブランシェ
  • OneSpan、電子署名および契約自動化の実践リーダーであるSameer Hajarnis

ここでは、戦略的ビジネス目標を達成するための共有サービスとして企業全体に電子署名を展開する方法について、パネルが議論した主な洞察の一部を示します。

ビジネスユニット間の調整の作成

電子署名のプラットフォーム戦略に着手するエンタープライズアーキテクトにとって、重要なのは「 重複した、一貫性のない、冗長なソリューションを回避する 」Forrester Researchによると、ポートフォリオに含まれています。しかし、これらのイニシアチブの多くがどのように展開されるかを考えると、これは想像以上に難しいものです。通常、ほとんどの電子署名の展開は、モバイルアカウントの開設、リモート融資、オンライン保険アプリケーションなどの特定のニーズに対応するために、特定の事業部門内で開始されます。その特定のビジネスユニットが差し迫った問題を解決するために働くと、電子署名のROIが示され、サービスが企業全体に拡大し始めます。

これは、電子署名の採用を推進するための非常に戦術的なアプローチです。しかし、アーキテクトとして、企業全体にわたるテクノロジーの広がりを制御できない場合、冗長で重複するソリューションになってしまう傾向があります。これは、企業全体で電子署名技術の採用を開始する際に、投資を保護し、総所有コストを削減することを常に重視する上級管理者にとっても問題になる可能性があります。

これは、カナダ王立銀行タム王は、一部のビジネスグループがITを更新せずに電子署名ソリューションを追加する方法を説明しました。Tamと彼のチームは、API駆動の戦略を使用してアプローチを最新化し、すべての主要な決定を中央の概要プロセスにルーティングすることを決定しました。

「私たちは電子署名サービスを再発明しました。私たちは、APIベースのソリューションに切り替えました。また、電子署名共有サービスを非常に強力に集中管理しています」とTam氏は述べています。「したがって、RBCに関する他の種類の電子署名の使用を停止しようとし、共通の基準を適用するために、RBCがチームを通過する必要があります。」

これらの標準化された再利用可能なワークフローコンポーネントを作成し、それらのワークフローコンポーネントが実際にさまざまな基幹業務で使用されると、大幅な節約が見られ始めます。OneSpanを使用する北米の大手銀行のCIOは、 1,500万ドル以上のコスト削減ちょうど技術の再利用性から。したがって、署名のデジタル化による節約だけでなく、再利用性の観点からも純粋な節約を確認できます。

エンタープライズ電子署名

スケーラブルなプラットフォームの構築

プラットフォームを構築するとき、テクノロジーエグゼクティブは、単一の開発サイクルを経て、複数の課題に対応できる1つのソリューションを構築したいという要望についてよく話します。彼らはサイロ(たとえば、小売チャネル用、モバイルバンキング用、コールセンターの問題用など)を作成したくないのです。そのアプローチを採用すると、常に冗長性が追加され、冗長性によりカスタマーエクスペリエンス全体が妨げられるためです。

彼らの電子署名ソリューションが750人の資産管理チームに適切かどうか疑問に思っていたインダストリアルアライアンスファイナンシャルグループの利害関係者にとって、スケーラビリティは最も重要でした。パトリックブランシェ氏は、OneSpan Signシステムがスピードとスケーラビリティを念頭に置いて設計されていることを知り、リーダーたちは驚いて興奮したと語った。

「私は今朝リクエストを受け取りました、そしておそらく週の終わりまでに、彼らはオンボーディングされるでしょう」とブランシェは言った。「それは小さなグループですが、うまく機能しているようです。サンドボックス機能を使用してマイクロ変更を行い、内部ユーザーにアクセスを許可してさまざまなリリースで機能をテストすることは、私たちにとって成功した話のようです。」

エンタープライズ電子署名
COVID-19により、インダストリアルアライアンス(IA)は、6週間以内に電子署名共有サービスに10種類近いビジネスをオンボードしました。「スケーラビリティは優れています」とPatrick Blanchet氏は言います。

ブランシェット氏は、クラウドを利用することは、スケーラブルなプラットフォームを構築するための鍵となると語った。これは、現在のCOVID-19時代に特に当てはまります。企業全体で共有サービスモデルを使用すると、迅速に対応し、ビジネス継続性を維持しやすくなります。クラウドベースのシステムでは、チームが維持する必要のあるインフラストラクチャも削減できます。

したがって、エンタープライズレベルのニーズがある場合は、クラウドベースのシステムを使用することが常にベストプラクティスになるとブランシェット氏は言います。

成功した展開の実行

テクノロジーエグゼクティブの目標は、新しいケースをデジタル化する時間を常に短縮することです。これにより、新しい事業部門が電子署名の旅に乗り出し、企業が行ったより大きな投資から利益を得ることができます。そのため、実際に新しいシステムを展開し、採用してすべてをすばやく達成するには、テクノロジー資産を可能な限り効果的に活用する思慮深いアプローチが必要です。

「DevOpsを可能な限り使用して、俊敏性を高めています」とタム氏は述べています。「RBCでは、内部クラウドと外部クラウドの両方のさまざまなレベルでクラウドを活用しています。したがって、私たちは実際に、クラウド対応の俊敏性と追加機能を使用して、自分がなりたい場所に到達しています。」

タム氏は、RBCは専門のクラウドサービスチームを利用して、導入戦略のガイドを支援すると述べた。チームと言えば、ブランシェ氏は、サポートチームが強固であることも確認する必要があると述べました。インダストリアルアライアンスのイニシアチブの最初は、ほとんどのチームメンバーは、APIが何をしているかを理解し、ニーズの分析のみを実行しようとしたアナリストでした。しかし、彼らは、このアプローチが個々のアプリケーション内の問題に迅速に対処して解決できるというギャップを残していることにすぐに気付きました。

「今では、サポートとは何か、サービスレベル契約とは何かを認識しておく必要があることを理解しています」とブランシェット氏は語った。

BlanchetとTamはどちらも、さまざまなビジネスセグメントの統合を管理し、強力なチームを作成し、システムでサービスレイヤーをテストして、すべての要求を処理できることを確認する必要性についても説明しました。また、ITチームは導入は実際にはプロセスの最初のステップにすぎないことを理解する必要があると述べ、リーダーはビジネスニーズの変化に応じて電子署名サービスを改善する方法を常に模索する必要があると述べました。

「今私がしていることは何もありません。完了したと思います」とタムは言いました。「すべてがまだ旅です。」

電子署名の採用を推進しようとしている企業は、エンタープライズアプローチを検討する必要があります。これは、プラットフォームがスケーラブルであるだけでなく、今日の行動が速度、効率、およびコスト削減に重点を置いて長期的なビジネス上の利益を促進するのに役立つことを保証するのに役立ちます。

電子署名へのエンタープライズアプローチがビジネスをどのように変革するかについて詳しくは、ホワイトペーパー「企業のデジタル化のファストトラック:共有サービスとして電子署名を展開するためのベストプラクティス」をダウンロードしてください。その後 OneSpanに連絡するあなた自身のデジタル変革を始めるために。

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SameerはOneSpanの電子署名プラクティスリーダーであり、エンタープライズソフトウェアおよびSaaS企業で20年以上の経験があります。彼は、顧客が電子署名とID検証ワークフローのデジタル化を支援するセールスプロフェッショナルのチームを率いています。