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Webinar: Breaking Barriers in Digital Account Opening

21 de abril às 14:00 ET

Apresentadores:

  • Ranya Tzortzatos, Gerente Sênior de Estratégia de Clientes, TD Bank
  • Jorge Oliveira, Diretor, Entrega de Soluções de TI, BDC
  • Michael Lakhal, diretor de automação de contratos de gerenciamento de produtos, OneSpan
  • Mary Ellen Power, vice-presidente de marketing, OneSpan, moderadora
  • Michael Sisk, Editor colaborador, American Banker, Anfitrião

Foi demonstrado que uma experiência ruim do cliente e segurança insuficiente no processo de abertura da conta afetam diretamente negativamente a lealdade, retenção e lucratividade do cliente a longo prazo. Para acelerar a aquisição de novos clientes e reduzir as taxas de abandono, as instituições financeiras precisam transformar o novo processo de abertura de conta em uma experiência digital contínua e segura para os candidatos. Isso significa eliminar áreas de frustração, como verificações manuais de identificação e visitas obrigatórias a agências, enquanto substitui esses processos herdados por soluções modernas, como verificação de identidade digital e assinaturas eletrônicas.

Neste seminário on-line, compartilharemos as descobertas de uma nova pesquisa com mais de 100 instituições financeiras sobre o estado atual da transformação de abertura de conta digital. Em seguida, obteremos feedback direto de um painel de líderes de experiência de cliente digital do TD Bank e do Business Development Bank do Canadá e as estratégias digitais usadas por suas instituições para remover os principais pontos de atrito no processo de abertura e integração de contas.

Os tópicos incluem:

  • Uma primeira olhada nas descobertas da pesquisa The State of Digital Account Opening + análise do que as descobertas realmente significam
  • Estratégias sobre como remover os principais pontos de atrito na experiência de abertura e integração de contas
  • O que as tecnologias novas e emergentes que TD e BDC recomendam para ajudar as instituições financeiras a transformar a experiência de abertura e integração de contas