Os dez principais bancos dos EUA adotam assinatura sem erros de empréstimos para consumidores e pequenas empresas com assinaturas eletrônicas eSignLive

7 de Setembro de 2010
Montreal, QC, 8 de setembro de 2010 - A Silanis Technology anunciou hoje que

  um dos dez principais bancos comerciais nos Estados Unidos está adotando a assinatura sem erros de empréstimos ao consumidor e para pequenas empresas em suas 3.025 agências de varejo. Este credor comercial líder integrou A plataforma de assinatura eletrônica corporativa da Silanis com suas Operações de empréstimo ao consumidor (CLO) para manter eletrônico o processo de solicitação de empréstimo e eliminar os erros e muitos problemas auxiliares causados pela apresentação e assinatura manual de documentos de empréstimo em formato de papel. “Depois de pilotar com sucesso Servidor Web ApproveIt em várias agências do varejo, o banco está lançando a solução da Silanis em mais de 3.000 locais ”, disse Tommy Petrogiannis, diretor executivo e co-fundador da Silanis. “O banco espera eliminar quase todos os erros de processamento dos 2.000 pedidos de empréstimo que recebe todos os dias. Isso terá um impacto profundo em suas operações, competitividade e resultados. ” O grupo CLO é responsável por gerar imagens e verificar 26 milhões de páginas de documentos de empréstimos a cada ano para garantir que cumpram as políticas e os regulamentos do setor do banco. Antes da implementação das assinaturas eletrônicas, isso envolvia garantir que nenhum documento estivesse faltando no pacote de empréstimos; que os clientes haviam assinado e rubricado em todos os lugares certos; e que o valor do empréstimo, datas, taxas e estrutura de pagamento correspondiam ao que foi aprovado pelo sistema de originação de empréstimos do banco. Quando um erro era detectado, o pacote de empréstimo era enviado de volta ao representante do banco responsável pelo arquivo como uma exceção, que geralmente precisava agendar uma consulta com o cliente para corrigir o erro, resultando em uma experiência negativa do cliente.  Em algum momento, os erros foram totalmente esquecidos, criando assim riscos legais e de conformidade a jusante. Os pedidos de empréstimo também foram digitalizados em formato eletrônico para armazenamento, e os dados da transação foram manualmente digitados em outros sistemas de negócios, a fim de concluir o atendimento e iniciar o serviço do empréstimo. "O grupo CLO alavancou a tecnologia ao máximo possível com geração de imagens e fluxos de trabalho automatizados", disse Petrogiannis. "A única coisa que resta para melhorar a qualidade do processo de transação de empréstimo foi estender a automação às agências usando assinaturas eletrônicas". Integrando Servidor Web ApproveIt com seu sistema de originação de empréstimos, o banco substituirá essas partes manuais e de uso intensivo de papel por um processo totalmente eletrônico e automatizado que reforce as políticas comerciais do credor e os requisitos legais e de conformidade para garantir uma assinatura sem erros. Servidor Web ApproveIt executará a transação de empréstimo eletronicamente do início ao fim, incluindo a preparação, apresentação, revisão, aceitação, assinatura e devolução de documentos. Todo o processo é controlado pelo sistema baseado na Web para garantir que os documentos e as divulgações sejam apresentados aos clientes na sequência correta para revisão, aceitação e assinatura eletrônica, evitando que o pacote de empréstimo seja devolvido se houver documentos, dados ou assinaturas ausentes. Os documentos assinados eletronicamente estão imediatamente disponíveis para todo o pessoal do banco e operações de retaguarda para processamento adicional. Ao garantir que os pedidos de empréstimo sejam executados corretamente na primeira vez e antes do desembolso dos fundos, o banco espera reduzir virtualmente todos os erros de processamento futuros e riscos posteriores; melhorar a satisfação do cliente; devolver 95.000 horas ao pessoal do banco para que eles possam atender mais clientes; e eliminar 80% do envio, digitalização e auditoria de documentos de empréstimo. Além disso, o banco fortalecerá sua Posição legal e demonstre que cumpriram ou excederam todas as regulamentações governamentais e do setor, graças à forte evidência eletrônica e transparência fornecidas pela solução da Silanis. Ao contrário de um processo em papel que produz apenas um registro assinado no final da transação, Servidor Web ApproveIt registra e reproduz toda a transação do início ao fim, provando exatamente o que ocorreu.  Isso inclui todos os documentos e texto na tela que foram apresentados aos clientes, quanto tempo eles gastaram em cada página e todas as ações que os clientes executaram durante a transação, incluindo o consentimento às divulgações e os documentos de assinatura / inicial. A solução da Silanis também permitirá este emprestador principal atualizar e enviar imediatamente quaisquer alterações nos requisitos regulamentares, regras de negócios e termos e condições do produto que afetam o processamento de empréstimos em suas 3.025 agências de varejo em tempo real. "Um critério fundamental para a seleção era estar pronto para a empresa", disse Petrogiannis. “A solução se conecta à infraestrutura existente do banco e permite personalizar facilmente o processo de assinatura eletrônica para seus requisitos comerciais, legais e de conformidade. A iniciativa preparou as bases para uma futura expansão em todas as linhas de negócios, produtos e canais do banco, com custo e esforço mínimos. ” Em execução no IBM WebSphere Application Server, o ApproveIt Web Server obtém documentos gerados pelo Adobe LiveCycle que são armazenados no sistema IBM Filenet. A implantação do ApproveIt Web Server envolve equipar cada filial com um bloco eletrônico para capturar assinaturas com script de mão dos mutuários, e treinamento do pessoal do banco sobre como orientar os clientes no processo de solicitação de empréstimo baseado na Web.

Sobre Silanis A Silanis Technology Inc. é a fornecedora líder de soluções de Gerenciamento de Processo de Assinatura Eletrônica. As maiores empresas de serviços financeiros e de seguros do mundo, grandes agências governamentais, integradores e provedores de serviços dependem da Silanis para acelerar transações comerciais e reduzir custos, melhorando a conformidade com os requisitos legais e regulamentares. A plataforma de assinatura eletrônica da empresa, ApproveIt®, é uma solução de gerenciamento de processos de assinatura eletrônica de classe corporativa que transforma transações de negócios baseadas em papel em processos totalmente eletrônicos e baseados na Web para comércio eletrônico e governo eletrônico.