A aquisição e integração digital de clientes está se tornando cada vez mais importante para as instituições financeiras em resposta às mudanças nas preferências dos consumidores. Historicamente, a integração digital apresentava um desafio duplo; alcançar objetivos adequados de risco e conformidade, garantindo uma experiência do cliente de baixo atrito (CX). Isso foi particularmente difícil para o caso de uso móvel, devido ao pequeno tamanho da tela e à dificuldade associada à entrada manual de dados. Os recentes avanços em hardware e software, no entanto, transformaram em força o que antes era um passivo móvel.
Neste relatório, a Celent oferece várias considerações para selecionar uma plataforma apropriada de verificação de identidade digital com base em entrevistas com bancos e fornecedores.
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