Infográfico

Encante seus clientes com experiências eSign

Experiências de assinatura eletrônica

 

 

Conteúdo do infográfico:

Encante seus clientes com experiências com E-Sign

Adotado para qualquer processo e canal

Assinaturas eletrônicas: Tornando seguros os negócios on-line

Uma indústria em crescimento

Mercado global de assinaturas eletrônicas

  • Mercado endereçável total: US $ 25 bilhões1

As empresas precisam evoluir

  •  
  • As empresas gastam em média 1-2% de sua receita em papel de imagem e impressão 

As assinaturas eletrônicas permitem que as empresas atendam às expectativas dos clientes

  • 31% dos consumidores pesquisados assinaram um documento final de empréstimo ou crédito, confirmando o consentimento e o contrato, em um dispositivo móvel.
  • 64% dos consumidores pesquisados concluíram um processo de empréstimo totalmente online.

ASSINADO EM UM DISPOSITIVO MÓVEL

  • Pedido de cartão de crédito de 57%
  • 12% Crédito / refinanciamento

REPARTIÇÃO DE DISPOSITIVOS PARA EMPRÉSTIMOS ONLINE

  • 71% Computadores / Notebook
  • 29% Qualquer dispositivo móvel

Flexibilidade: o aspecto mais importante do software E-Sign
Sua empresa está sempre evoluindo, assim como suas necessidades de assinatura eletrônica.

Os clientes aumentam o uso de assinaturas eletrônicas em uma organização em uma média de 22% a cada ano.

Por quê? Depois que o primeiro processo de assinatura de documentos for digital, outros departamentos também quererão digitalizar seus processos. Existem tantos documentos e processos diferentes que exigem assinaturas. Uma solução flexível de assinatura eletrônica deve ser capaz de suportar os diferentes requisitos de cada um.

FORRESTER RECOMENDA QUE ORGANIZAÇÕES

'Selecione fornecedores com flexibilidade comprovada para oferecer suporte a vários cenários de assinatura. ”

O software FLEXIBLE E-SIGNATURE com opções para todas as divisões da sua empresa É ESSENCIAL em um mundo de negócios em constante mudança.

ETAPAS DO FLUXO DE TRABALHO DA ASSINATURA ELETRÔNICA

1    Acesso

Como seus clientes acessarão documentos que precisam ser assinados?

DOIS TIPOS DE TRANSAÇÕES

  • F2F “Assinatura Mediada”
    • Agente ou representante orienta os clientes através de documentos
       
  • Remover Autoatendimento
    • Receba um convite seguro por email
    • Digitalize o código QR no documento impresso
    • Clique no link incorporado em um aplicativo móvel ou portal da web


NÃO APENAS PARA EMPRESAS: Mesmo pequenas empresas com poucas divisões precisam de uma variedade de opções de assinatura eletrônica para interagir com os clientes em vários canais, incluindo sites, call centers e bate-papos pessoalmente.

2)    Autenticação

Como você verificará se os clientes são quem eles dizem que são?

QUE DEPENDE QUEM SÃO F2F OU REMOTO - VERIFICANDO QUE A IDENTIDADE DO CLIENTE É DIFERENTE EM CADA CENÁRIO

 

  • CARA A CARA
    • Carteira de motorista
    • Ou verificação pessoal ou qualquer outro documento de identificação emitido pelo governo
  • CONTROLO REMOTO
    • CLIENTES EXISTENTES
      • Senha de uso único enviada com texto para o assinante
      • Biometria (por exemplo, TouchID, FaceID)
      • Autenticação do email
      • Credenciais de login (incl. SSO)
      • Desafio da pergunta secreta
      • KBA dinâmico
      • Digipass® MFA
      • Certificados digitais
    • NOVOS CLIENTES
      • Verificação de identidade digital: a verificação de documento de identificação e a comparação facial permitem que a identidade de um cliente remoto seja autenticada em tempo real

3)    Documentos atuais

Agora que você verificou a identidade deles

DUAS MANEIRAS DE APRESENTAR OS DOCUMENTOS

  • CONECTADOS
  • CÓPIAS IMPRESSAS
    • Se o cliente preferir ler / revisar o documento em papel, ele pode. Quando chega a hora de assinar, eles voltam ao digital.

4)    Captura de Formulários / Dados

E se você precisar que os clientes preencham campos de dados extras?

AS OPÇÕES DE CAPTURA DE DADOS E-SIGN DEVEM PERMITIR QUE OS CLIENTES…

  • Responda a perguntas, adicione texto
  • Marque as caixas de seleção (por exemplo, "Li os termos e condições", "Estou recusando uma cobertura adicional".)

5)    Upload / atualização de documento adicional

E se você precisar que o cliente adicione mais documentos?

ALGUMAS EMPRESAS OU BANCOS DE SEGURO EXIGEM CLIENTES A…

  • Tire uma foto de um documento com telefone
  • Anexe um documento para provar que se qualifica para um desconto

6    E-SIGN

Estabelecer intenção e capturar consentimento através do ato de assinar

MANEIRA DE ASSINAR

  • Clique para assinar / clique para inicial
  • Assinatura manuscrita digitalizada em uma tela sensível ao toque
  • Use um certificado digital (incluindo os emitidos por autoridades de certificação de terceiros)

7)    ENTREGA

OBTENHA CÓPIAS A TODAS AS PARTES ENVOLVIDAS

  • Download seguro de PDF
  • Imprimir cópia

QUANTO MAIS OPÇÕES, MELHOR A EXPERIÊNCIA DE E-SIGNATURE - encante seus clientes com o SOFTWARE DE E-SIGN MAIS FLEXÍVEL