Para este relatório de pesquisa, o ISMG pesquisou mais de 150 executivos de FI para capturar o estado atual da autenticação digital e as estratégias de investimento do mercado para 2019. As 28 páginas de dados e análises do relatório fornecem as informações necessárias para determinar se sua instituição está atrasada - e o que fazer sobre isso.
O ISMG e o Aite oferecem uma visão franca dos principais desafios que os FIs enfrentam para melhorar a experiência de autenticação do cliente. Além da dor de cabeça das soluções herdadas vinculadas à tecnologia de nome de usuário / senha, existem simplesmente muitas soluções de autenticação multifatorial (MFA) para gerenciar e muita complexidade para coordená-las. Como resultado, 90% dos FIs perdem sua capacidade de autenticar clientes e aumentar a segurança.
Para resolver isso, 96% confirmam que a otimização da experiência de autenticação é sua principal prioridade em 2019. Agora, as instituições financeiras estão recorrendo à autenticação adaptável para simplificar a experiência do cliente, reduzir a fraude na conta e fortalecer a conformidade.
Neste relatório, você aprenderá:
- Por que 93% dos entrevistados estão priorizando melhorias na experiência de autenticação
- Como 53% dos FIs estão aumentando seu orçamento de autenticação - e onde investirão
- Por que a autenticação adaptativa é a principal iniciativa para 2019
- Como os FIs calculam o ROI das tecnologias de autenticação
- Análise de especialistas do Aite Group, com recomendações sobre como a experiência de autenticação correta ajuda a conquistar e reter mais clientes
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