Firma electrónica de OneSpan Sign

Utilice las firmas electrónicas para automatizar sus flujos de trabajo y así mejorar la experiencia del cliente, fortalecer el cumplimiento y eliminar los costos relacionados con los procesos que requieren documentos físicos.

¿Qué es una firma electrónica?

Una firma electrónica, también llamada e-signature en inglés, es un concepto legal muy similar a su equivalente en papel. Es un sonido, un símbolo o un proceso electrónico que está adjunto o asociado de forma lógica con un contrato u otro registro, y que es ejecutado o utilizado por una persona con la intención de firmar el registro. Las leyes y regulaciones de firma electrónica son diferentes de un país a otro, pero la mayoría comparten los mismos principios básicos en cuanto a la firma de documentos.

 

Beneficios de la firma electrónica de OneSpan

Friction
Una gran experiencia de usuario

Garantice una alta adopción y satisfacción de los usuarios con una experiencia de firma electrónica fluida y de etiqueta blanca para sus transacciones electrónicas. Incluso es posible que los usuarios pulsen para firmar desde sus dispositivos celulares Android e iOS, teléfonos celulares u otros dispositivos, en cualquier momento y en cualquier lugar.

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Una sólida garantía de identidad

Ofrece una amplia gama de opciones de autenticación y verificación de identidad para asegurar que los firmantes sean quienes dicen ser, antes de proporcionar acceso a los documentos. ​

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Implementación en cualquier lugar

Una arquitectura de implementación que ofrece la flexibilidad de elegir cómo y dónde desea implementar la solución. Esto puede llevarse a cabo en sus instalaciones, o en una nube privada o pública. Con centros de datos en los Estados Unidos, Canadá, Europa y Australia, permitimos que las organizaciones cumplan con los requisitos de residencia de datos utilizando nuestras ubicaciones en la nube en todo el mundo. ​

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Seguridad avanzada

Proteja a sus usuarios y sus documentos electrónicos contra el fraude con una tecnología de firma digital de grado militar, y cree además un alto nivel de seguridad en sus transacciones digitales.  ​

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Cumplimiento mejorado

Con las huellas electrónicas de auditoría más completas del mercado y la capacidad de comprobar la validez del documento firmado con una verificación de un solo clic, las firmas electrónicas de One Span Sign le permiten probar el cumplimiento y responder a disputas legales de forma sencilla. ​

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Un proceso eficiente

Mantenga sus transacciones en un formato completamente digital, use plantillas de contratos y aplique reglas de flujos de trabajo para agilizar los procesos y eliminar el riesgo asociado con los errores en documentos, como la falta de firmas y datos. ​

Guía de mercado de Gartner 2020 para la firma electrónica Informe del analista
Informe del analista

Guía de mercado de Gartner 2020 para la firma electrónica

Esta Guía de mercado ayudará a las organizaciones que necesitan una solución de firma electrónica a llevar a cabo evaluaciones informadas sobre las ofertas de los proveedores y seleccionar la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades.

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Cómo funciona

Una solución de firma electrónica diseñada para satisfacer todas sus necesidades comerciales

Compruebe cómo OneSpan Sign equilibra la facilidad de uso con los más altos niveles de seguridad y cumplimiento, ofreciendo una solución de firma electrónica sin riesgos para automatizar sus procesos. Esto incluye la incorporación, las necesidades simples de firma de documentos internos y entre compañías (B2B) y las transacciones más complejas de cara al consumidor.

Una integración fácil

Integre fácilmente firmas electrónicas en su sitio web, aplicación celular y sistemas centrales

Incorpore la funcionalidad de las firmas electrónicas a sus procesos y aplicaciones comerciales mediante nuestra API REST abierta y SDK. Nuestras API y SDK incluyen todo lo necesario para garantizar un desarrollo e implementación rápidos, como soporte para lenguajes de programación comunes, documentación completa, código de muestra y más.

Experiencia de usuario / etiquetado blanco

Firme en cualquier lugar y en cualquier momento y mantenga el enfoque en su marca

Su marca estará al frente y en el centro de cada punto de contacto con sus clientes, durante el proceso de firma y en todos sus documentos importantes. Le permitimos personalizar los flujos de trabajo, las pantallas y las notificaciones de correo electrónico, para crear una experiencia única y confiable mientras logra las tasas más altas de adopción y finalización por parte de sus clientes. Nuestra experiencia de firma también está optimizada para computadoras de escritorio y dispositivos celulares, por lo que sus clientes pueden firmar de forma electrónica literalmente desde cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Una sólida garantía de identidad

Asegúrese de que las personas que firman sean quienes dicen ser antes de proporcionar acceso a sus documentos importantes

¿Cómo puede asegurarse de estar haciendo negocios con la persona correcta en una transacción de firma electrónica? OneSpan Sign proporciona un sólido nivel de garantía de identidad en tiempo real, independientemente de si la organización conoce o no a la persona firmante. Los clientes pueden seleccionar entre una variedad de métodos de verificación y autenticación que se adapten a su situación, lo que incluye opciones de capacidad de verificación de identidad, códigos de acceso de un solo uso (One-Time Passcode, OTP, por sus siglas en inglés), secretos compartidos, autenticación basada en el conocimiento (Knowledge-Based Authetication, KBA, por sus siglas en inglés), tarjetas de acceso común (Common Access Cards, CAC, por sus siglas en inglés), entre otras. ​

Firma electrónica

The Beginner's Guide to Electronic Signatures

Esta completa guía para principiantes de 31 páginas para firmas electrónicas presenta conceptos legales importantes y consideraciones clave al crear procesos comerciales digitales con firmas electrónicas.  

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La historia de éxito de firma electrónica de BDC

Firmas electrónicas celulares para préstamos comerciales

Descubra cómo BDC integró las firmas electrónicas en su aplicación celular para permitir a empresarios acceder a préstamos en tan solo 15 minutos.



 

Seguridad y cumplimiento avanzados

Firma electrónica segura y compatible

Ofrecemos seguridad e integridad en los documentos mediante la incoporación de una firma digital y de un sello a prueba de manipulación después de que cada persona haya firmado. Nuestra solución puede invalidar documentos y firmas si los firmantes intentan hacer cambios. Además, ofrecemos las huellas digitales de auditoría más completas del mercado, lo que le permite probar el cumplimiento y responder a disputas legales fácilmente.

OneSpan Sign está basado en servicios de infraestructura líderes y cumple con ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, SOC2 Tipo II, HIPAA, FedRAMP y otros estrictos requisitos y estándares de seguridad, con el fin de garantizar que sus documentos se mantengan seguros en todo momento.

Una solución probada

Somos un proveedor de firmas electrónicas probado con más de 25 años de la mejor experiencia en esta categoría

Como pioneros en el mercado de las firmas electrónicas, tenemos un amplio conocimiento de los procesos de automatización de flujos de trabajo complejos que incorporan firmas en mercados altamente regulados. Con más de 25 años de la mejor experiencia en su clase, OneSpan Sign es la solución de etiqueta blanca detrás de algunas de las marcas más conocidas del mundo. Contamos con un equipo de asesores de soluciones, además de soporte técnico y expertos en productos con mucha experiencia, todos los cuales están totalmente comprometidos con su éxito con OneSpan Sign.

Integraciones con otras organizaciones / socios

Una amplia gama de conectores de firma electrónica prediseñados para sus aplicaciones comerciales diarias

Ofrecemos una serie de conectores prediseñados para aplicaciones de terceros como Salesforce, Pegasystems, Laserfiche, Guidewire y Box, así como Microsoft SharePoint y Dynamics 365. Trabajando con estos conectores, hemos hecho todo el trabajo de integración por usted, para que no tenga que preocuparse de la programación ni de utilizar recursos informáticos para habilitar la firma digital en las aplicaciones comerciales que conoce y usa todos los días.

Contamos con la confianza de algunas de las organizaciones más confiables y conscientes de la seguridad del mundo

Wells Fargo
ibm
GSA logo
BMO logo
US Bank
21st century insurance logo
nasa

Preguntas frecuentes sobre la firma electrónica de OneSpan Sign

¿Cuál es la diferencia entre una firma electrónica y una firma digital?

Aunque los conceptos están relacionados, las firmas digitales y las firmas electrónicas son diferentes. La firma electrónica se refiere a un concepto legal y captura la intención de una persona de quedar legalmente vinculada a un acuerdo o contrato.

Por su parte, una firma digital se refiere a la tecnología de cifrado o descifrado que forma parte de una firma electrónica. Basándose en la criptografía de clave pública, las firmas digitales protegen los documentos firmados y permiten verificar la autenticidad de un registro firmado.

En resumen, una firma digital no puede capturar la intención de una persona de firmar un documento. Cuando se utiliza con una aplicación de firma electrónica, la tecnología de firma digital protege los datos que han sido firmados electrónicamente.

¿Son seguras las firmas electrónicas de OneSpan Sign?

Sí. La seguridad siempre es una prioridad para OneSpan.

OneSpan Sign cumple con varios estándares regulatorios, industriales e informáticos para asegurar la seguridad y la protección de datos. Además, OneSpan Sign cumple con los estándares de cumplimiento establecidos por ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, SOC2 Tipo 2, FedRAMP, HIPAA, Skyhigh Enterprise-Ready y GDPR, entre otros. Visite el Centro de confianza de OneSpan Sign para obtener más información.

¿En qué se diferencia OneSpan Sign de otros proveedores de firmas electrónicas?

  1. OneSpan Sign procesa las transacciones más reguladas del mundo de compañía a compañía (B2B) y directamente con clientes.
  2. Ofrecemos a nuestros clientes los más altos niveles de apoyo. El último reporte de firma electrónica de G2 Crowd califica a OneSpan Sign con el puntaje de satisfacción del cliente más alto de la industria.
  3. Nuestros clientes pueden etiquetar completamente nuestra solución para adaptarla a su propia marca y así ofrecer una experiencia consistente a sus clientes. 
  4. Ofrecemos la mayor cantidad de opciones de implementación, para cualquier complejidad, presupuesto o tamaño de proyecto.
  5. Nuestra solución garantiza la integridad del documento firmado con un sellado a prueba de manipulaciones después de que cada persona firme. Este sellado tiene como objetivo proteger a su organización y a sus clientes. 
  6. Ofrecemos la mayor flexibilidad para optimizar las firmas electrónicas según sus procesos, flujos de trabajo, canales, dispositivos y firmantes.

¿Qué integraciones de terceros están disponibles con las firmas electrónicas OneSpan Sign?

Para agregar flujos de trabajo de firma electrónica a aplicaciones de terceros como Salesforce, Salesforce CPQ, Box, SharePoint, Nintex SharePoint, Pega Systems, Laserfiche y Dynamics CRM, así como a soluciones de software específicas de la industria, puede explorar nuestra sección de socios para ver una lista completa de aplicaciones y conectores.

Para necesidades personalizadas de firma electrónica e integraciones de sistema a sistema, nuestra API abierta y SDK (Kits de Desarrollo de Software, SDK, por sus siglas en inglés) totalmente respaldados, permiten a los programadores de software añadir capacidades de firma electrónica a aplicaciones pertenecientes a terceros, a portales web y a sistemas heredados y propios.

¿Para qué se utilizan las firmas electrónicas?

Incorporación y apertura de cuentas
La capacidad de incorporar clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento se ha convertido en una ventaja competitiva en los últimos años. Desde la publicación de ese reporte y la implementación de las medidas de distanciamiento social relacionadas con el COVID-19, la  incorporación y contratación remota ha pasado de una ventaja competitiva a una necesidad comercial.

Préstamos comerciales y de consumo
Las áreas más comunes para la firma electrónica en los préstamos son los préstamos de consumidores, los préstamos para pequeñas empresas y las financiaciones de minoristas. A día de hoy, se utilizan firmas electrónicas, formularios electrónicos y procesos digitales tanto en línea como en centros de llamadas y en sucursales, para así acelerar el proceso de contratación. 

Gestión patrimonial
Las firmas electrónicas pueden acortar el largo proceso de ventas de gestión patrimonial, un proceso que generalmente incluye múltiples reuniones y errores en los documentos. Con las firmas electrónicas, este proceso se puede acortar a una sola sesión y en ella procesar los documentos en persona con el cliente. Sin embargo, la industria de la gestión patrimonial está experimentando cambios rápidos como resultado de la epidemia de COVID-19. Según una encuesta de Aite Group a compañías de gestión patrimonial en América del Norte, Europa y Asia, más de la mitad de los encuestados experimentaron un aumento significativo en la cantidad de clientes que solicitaban interacciones digitales. Esas interacciones pueden facilitarse mediante firmas electrónicas.

Hipoteca residencial
Ahora que cada vez más hipotecas y refinanciaciones están empezando a operar en línea para mayor comodidad y velocidad. Las firmas electrónicas son la solución ideal para llevar la experiencia digital al hogar del cliente y hacerlo cumpliendo con todos los requisitos y de una forma conveniente y segura. Los prestamistas no bancarios han podido reducir el largo proceso hipotecario a menos de la mitad del tiempo, de 45 a 55 días a menos de 20.

Gestión de Banca Comercial y Tesorería
No hay dos clientes de banca comercial iguales. Por eso, la mayoría de los procesos utilizan acuerdos y contratos individuales y personalizados. Muchos de estos requieren autorizaciones y aprobaciones de firma para procesos como nuevos acuerdos de servicio, autorizaciones ACH, acuerdos de transferencias bancarias y solicitudes de tarjetas corporativas. Los representantes bancarios pueden tenerlo todo listo en solo unos minutos con una aplicación de firma electrónica web o celular, para garantizar que los acuerdos puedan empezar a tener validez el mismo día que se solicitan.

Contratación electrónica general y otros procesos individuales
Fuera de la banca comercial, en el mundo bancario existen muchos otros procesos individuales que requieren firmas, incluyendo la contratación electrónica y adquisiciones, y documentos relacionados con las áreas de recursos humanos, informática, legal, corporativo y más. 

Además de los casos de uso ya descritos, las organizaciones de todas las industrias pueden beneficiarse de la seguridad, la eficiencia y la experiencia positiva del cliente ofrecida por las firmas electrónicas de OneSpan Sign. Otros usos del software de firma electrónica incluyen:

  • Adquisiciones y abastecimiento
  • Modificaciones de contrato
  • Declaraciones de impuestos federales
  • Acuerdos de servicio
  • Reclamaciones y tasaciones
  • Solicitudes de pedidos de entrega
  • Acuerdos de confidencialidad (también llamados NDA, por sus siglas en inglés)

¿Cómo puedo enviar un documento para que sea firmado electrónicamente?

Todo lo que necesita para enviar documentos es un navegador web y una suscripción al Plan Profesional de OneSpan Sign. Cargue sus documentos, agregue los destinatarios, seleccione los bloques y campos de firma, seleccione un método de autenticación para la persona firmante, y haga clic en "Enviar para firmar" ("Send to Sign", en inglés) para distribuir su documento, que estará listo para ser firmado. Cada destinatario recibirá una invitación por correo electrónico solicitando que firmen el documento.

¿Qué deben hacer los destinatarios para firmar los documentos con firmas electrónicas OneSpan Sign?

Firmar de forma electrónica con OneSpan Sign es fácil y siempre es gratuito para los destinatarios. Simplemente reciben un correo electrónico con un enlace a una ceremonia de firma en OneSpan Sign. Desde ese enlace, pueden acceder al proceso de firma electrónica a través de un navegador en su dispositivo.

Una vez que se haya completado el proceso de firma, ambas partes pueden descargar los documentos firmados electrónicamente para almacenarlos en sus respectivos sistemas. Alternativamente, los documentos también se pueden almacenar en OneSpan Sign. Pruebe nuestra demostración rápida para ver lo fácil que es usar OneSpan Sign.

¿Se pueden utilizar firmas electrónicas OneSpan Sign en dispositivos celulares?

Puede utilizar nuestra aplicación celular OneSpan Sign para preparar, enviar y firmar documentos de forma segura desde sus dispositivos iOS y Android. Esto incluye sólidas funciones de firma electrónica y está disponible sin coste adicional con nuestros planes Professional y Enterprise. Descargue la aplicación hoy.

Además, OneSpan Sign ofrece la posibilidad de firmar electrónicamente en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo habilitado para Internet.

¿OneSpan Sign respalda las firmas electrónicas calificadas?

Sí. OneSpan Sign proporciona una solución para la firma electrónica calificada (Qualified Electronic Signature, QES, por sus siglas en inglés). Facilitamos las firmas electrónicas calificadas legalmente vinculantes a través de nuestras asociaciones con proveedores de servicios de confianza calificados. 

Una firma electrónica calificada se crea mediante un certificado digital (que se conoce como certificado calificado) asignado a una persona. Es algo así como el equivalente digital de una tarjeta de identidad o un pasaporte emitido por el gobierno. 
El certificado calificado y la clave asociada deben obtenerse de un proveedor de servicios calificado de confianza o de una autoridad certificadora calificada. A la persona se le proporciona una tarjeta inteligente o dispositivo USB. Esa persona debe conectar la tarjeta inteligente o dispositivo USB a su computadora o dispositivo celular para firmar un documento, y debe introducir al menos una identificación de usuario/contraseña para acceder a su certificado calificado.  
OneSpan Sign maneja completamente el uso de un certificado calificado durante el flujo de proceso de firma electrónica. Por ejemplo: 

  • El firmante debe entrar a OneSpan Sign mediante una autenticación exitosa
  • El firmante firma el documento electrónicamente 
  • Su firma electrónica está protegida mediante cifrado de firma digital (la firma digital se crea utilizando el certificado calificado y su clave asociada) 
  • Esto crea una firma electrónica calificada
  • Para obtener más información, visite nuestra página sobre la Firma electrónica calificada.
 

Lista de verificación de preparación: Cómo empezar con las firmas electrónicas, ahora mismo

Conozca las diversas opciones de implementación, así como los principales requisitos técnicos para implementar firmas electrónicas en su organización.

Más información

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